Unimed Campina Grande

Boa tarde.Nesse 0800 num adianta de nada, pois agente passa 20 minutos esperando e quando atende desliga na cara da gente, isso é uma falta de respeito com o cliente.Se num quiser trabalhar é só dá lugar a outra pessoa, se não estiver satisfeito com o emprego pedi demissão,pois tem muita gente que quer trabalhar .

O desreipeito ao consumidor é exercido abertamente, e até com orgulho por uma funcionária da supervisão do atendimento que, com muita arrogância, disse que era assim mesmo: apenas um único caixa estava atendendo os clientes que se acumulavam numa espera demorada e penosa. Pedi para que ela se identificasse, mas se recusou, apoiando -se na proteção do gerente administrativo Rodrigo. Tudo muito lamentável!

As 3 vezes que liguei pra o 0800 sempre demorou mais de 20 minutos para alguém atender à ligação. Pior que o atendimento não serve pra nada. Tudo tem protocolo e prazo, mas nada é resolvido. Se for algo urgente, esquece. Vai ter um prazo de tantos dias. Até lá o paciente já morreu. O aplicativo não permite nem fazer o login.Estou procurando outro plano. Dizem que o Bradesco saúde é bem melhor.

ATENCAO !!! --> Tudo tem protocolo que não serve de quase nada, se no protocolo tiver 1 virgula errada todo processo é cancelado. E um novo prazo se inicia, quando vc liga o telefone so toca musiquinha, e parece que os diretores da empresa nao contratam ninguém. Impressão que passa é que eu sou enganado o tempo todo. Marcar procedimentos é um inferno, e outra coisa, cuidado com o home care dessa empresa, garanto que vc ou infarta ou fica doido que parece que quando vc liga ta falando com um monte de idiotas. E eles tem o hábito de inventarem informações malucas pra cortar seus benefícios como tirar o home care de 24h pra 12h mesmo sob recomendação médica. Ou seja prepare um advogado pra entrar na justiça que a unimed gosta de brincar com seu dinheiro e sua sanidade mental.

Fui tentar resolver uma autorização que token estava dando errado no pré atendimento me despacharam,recebi um número de telefone,voltei para o médico a atendente do consultório passou 35 minutos e não resolveram,nada feito tive que pagar do bolso,por deficiência do sistema deles!INSATISFEITISSIMA ESTOU ...

Atendimento da pior qualidade, o atendente Roberto informou que para liberar a quia para fazer o exame RT PCR COVID 19 obrigatoriamente teria que ir na central da UNIMED ou acessar o site, sendo que o site não da opção de concluir a solicitação e a LOUCURA é que a informação do atendente mesmo com suspeita de covid deveria comparecer na central. E agora partiu central. 20/01/2022 14h52

Sempre e ruim minha experiência com a Unimed, já estou com vontade de cancelar.

Atendimento rápido, pessoas cordiais e ambiente super agradável.

Atendimento focado no cliente com instalações modernas.

Liguei para Unimed solicitando autorização para uns exames pré-operatórios, e fui orientado a ir pessoalmente na Unimed de Campina Grande para conseguir de forma mais rápida a guia de autorização. Contudo, ao chegar no local, muitas informações estavam divergentes e fui informado que eu mesmo deveria solicitar a autorização através do portal. Falei para atendente Tatiane que nunca tive essa dificuldade, que eu precisava de ajuda e perguntei se ela poderia me ajudar a abrir essa solicitação que, na minha opinião, ela quem deveria fazer. Mesmo assim, ela apenas me deu um cartão com passo a passo e praticamente mandou eu me virar. Enfim, Fiquei muito insatsfeito com a negativa e com o constrangimento.