Carsystem Santos

Eu gostei do lugar e do atendimento, deixei o carro 1 hora mais ou menos para a instalação e dei uma saidinha resolver uns negócios, quando voltei já estava pronto, a moça da recepção explicou como funciona o app e fui embora, tranquilo.

Atendente sem educação, trata os clientes de qualquer jeito, péssimo atendimento.

Indignada com a empresa car System. No domingo fui de carro ate São Paulo, no km 50 subida, meu carro quebrou e precisei de um guincho, pois bem, diz a CatSystem que cobre ate 120 km de sua residencia.Fiz a primeira ligação as 15:53 ninguem atendia, a chamada dava 5 minutos e caia,15:59 liguei novamente e o mesmo resultado 5 minutos de ligação e caia. Liguei mais 2 vezes e a mesma coisa. Na quarta ligação depois de mais ou menos 25 minutos consegui falar com atendente.Passei todos os dados, inclusive a localização que estávamos, erámos em duas pessoas, eu estava em um ponto de fácil acesso, sinalizado e no acostamento. A atendente entao disse que eu nao poderia levar a segunda pessoa pois eu so tinha direito a uma. Perguntei o que a ouyra pessoa faria e ela disse que nao poderia ajudar. Perguntei o pq da segunda pessoa nao poder ir no guincho sendo que o guincho possuia lugar para 3 pessoas, ela disse que iria me retornar, enquanto isso perguntei a Ecovias se realmente nao poderiam ir 3 pessoas no guincho se existia alguma norma, Ecovias disse que não teria problema algum, liguei antes mesmo dela retornar e comuniquei, ela continuou dizendo que nao teria como, disse que tudo bem desde que buscassem o carro logo comigo e ela disse que iria mandar.Depois de 34 minutos da ultima ligação me liga outra atendendo dizendo que eu teria que ligar para Ecovias para me guinchar ate um ponto de apoio da Anchieta kkkkk oi? Como assim? Depois de 1 hora da primeira ligação ela vem me dizer que eu teria que sair do meu local que seria um ponto de apoio da Imigrantes para ir ate a Anchieta??? Sem logica alguma, mas tambem sem negociação. Liguei pra Ecovias e solicitei o serviço de guincho deles, eles me disseram que ua demorar muito pois era operação subida e que haveriam mais de 5 carros na minha frente so para o meu guincho, que demoraria horas, e nisso ja estava escurecendo e se passado 2 horas. Liguei novamente dizendo que iria demorar muito e se eles nao poderiam mandar pra Ancheita enquanto aguardava o da Ecovias, disseram que nao, isso eu ate entendi, pq vai que a Ecovias não haveria chego.Quando eram 18:30 e eu ja desesperada, passou um guincho particular e tive que gastar 250.00 para conseguir chegar em casa sendo que eu PAGO assistência.18:40 me ligaram perguntando e eu cancelei a solicitação.Agora eu quero saber, se eu estava em um ponto de apoio Por que eu precisaria ir para outro??? Se eu pago assistencia Por Que eu preciso depender da assistencia gratuita???Em 2:45h não consegui PEDIR um guincho, não estava  ESPERANDO o guincho e sim PEDINDO e nem isso consegui, um desaforo.Isso pq mes passado me ligavam 3 vezes ao dia para a renovação e a cliente trouxa aqui foi la e fez a renovação  e ainda por cima cobraram duas vezes no meu cartao, pois bem, isso ja é uma outra reclamação que depois eu faço.

Atendimento extremamente demorado! Fazem você fazer agendamento pra ficar horas esperando sentado. Marquei horário as 14h00, cheguei com antecedência como eles haviam solicitado, às 13h20, e o carro só foi começar a fazer o serviço às 15h30 e terminar depois das 16h. Um total desrespeito com o cliente, deixá-lo esperando mais de duas horas. Não recomendo que façam esse seguro, a menos que estejam com horas do seu dia livre sem nada pra fazer!

Fui bem atendido e fiz minha adesão a apólice de seguro com satisfação.

Gente não se iludam CarSystem nunca. MaisContratei o serviço por achar que seria uma boa vi até umas reclamações na internet mais mesmo assim vai eu lá arriscar bom como bom brasileiro me ferrei de verde amarelo tive que pedir um guincho na estrada estava com minha família mais quando chegou o guincho fui informado que poderia apenas levar o carro minha família teria que ficar na estrada e chamar um Uber para nós levar bom nem minha família nem carro levou Deci o carro do guincho e contratei um particular que levou meu carro e família .Só aí já é mais ué suficiente para um cancelamento imediato aí vem a supresa vc não pode cancelar pois se. Vc cancelar tem que pagar os 12 meses mais multa isso não existe fora que já cobram de seu cartão de crédito.Bom até aí ok perdido 1600.00 espera de 12 meses para entregar o equipamento que foi retirado do veículo aí vem mais uma supresa não consegue cancelar eles te enrolam para passar a data final do seu contrato e te cobrar mais 30% de multa pois vc vai cancelar o contrato.Legal que vc não autorizou a renovar o contrato como não conseguem debitar de seu cartão mandam boletos de cobrança.Gente de boa e mais barato que seguro de banco sim é mais não vale a pena como velho ditado diz barato sai caro se vc esquecer de testar o equipamento deles e seu caro for roubado eles não vão se responsabilizar pois vão dizer que vc não fez o teste mensal coisa que acabamos esquecendo mesmo pois se faço seguro e para ficar tranquilo não tendo que lembrar dele todo dia 01.Bom agora e com vcs quem arriscar boa sorte e quem desistir de fazer CarSystem parabéns terá um ano tranquilo.Obrigado e só assim podemos ter serviços de qualidade deixando de aceitar de mal prestadores de serviço

Eu felizmente tive outra experiência da empresa, meu carro deu um problema na imigrantes e tive que solicitar o guincho, o atendimento foi super rápido e em menos de 30 minutos o guincho chegou no local e me prestou o serviço de socorro.Equipe Show!!!Atendimento super rápido.Estão de parabéns pelo trabalho de qualidade.

Fui revisar minha moto para validar a proteção e achei bem rápido o atendimento...o problema é a distância prá quem mora em outras cidades.

Atraso no atendimento...mas problema resolvido!