Você Telecom

Atendimento totalmente robotizado e demorado. Sou cliente já faz alguns anos, tomei conhecimento de um plano de Internet que segundo eles( vc tecon), mais veloz e mais barato. Tentei fazer a mudança de plano e pra minha surpresa os planos mais vantajosos são apenas para clientes NOVOS. Os clientes antigos não podem migrar para um plano mais barato. Além de não oferecem a velocidade contratada ( recomendado fazer o teste de velocidade pelo site da ANATEL) , não nos permitem mudar para um plano menos oneroso, prática condenada pelos órgãos de defesa do consumidor. Tentei cancelar meu plano atual pelos canais de atendimento oferecidos pela provedora de Internet..mas na prática é impossível concluirmos a solicitação..ora seja por um número que não funciona, ora por um atendente que não atende.. a última tentativa resultou em um Sistema indisponível como resposta.Não recomendo.

As vezes deixa a desejar no atendimento e soluções de problema com a internet, porém melhorou em aspectos de ser acessível para todos. refiro-me a internet.

O SAC via Whatsapp demora cerca de 3 horas p/ responder, se for algo do tipo cancelamento, mas se for a venda de um plano, esse tempo cai pra 3 minutos. O pior serviço de internet que existe no Brasil! Nota zero!

Essa empresa é uma lixeira! Anos tendo dor de cabeça com essa mentira. Sempre cobrança indevida e velocidade abaixo do que é contratado. O pior é ver a inércia dos órgãos de controle e fiscalização. Não recomendo

A pior experiência que já tive na vida, não consigo falar com nenhum atendente. Não recomendo.

Internet instável, cai muito, vendem 200 mega e entregam 20, vendem 400 mega e entregam 40.O suporte não é dos melhores!Atendimento pode melhorarNão recomendo

Sou cliente há mais de 1 ano dessa empresa e precisei mudar de localidade e os mesmo informam que não podem fazer a minha mudança de endereço pois não tem recursos de instalar o suporte necessário, acho isso um absurdo e um falta de respeito com seus clientes! Detalhe: não sou a única nessa situação, todos que usam essa internet lá dentro do Condomínio Nápoles estão tendo a mesma dor de cabeça e falta de compromisso!

Raiva!!!! Fiz adesão da conta com desconto via débito automático. 1-não te informam como concluir essa adesão no app do seu banco.Ok, no outro mês cadastrei o débito automático no app do banco2-continuam não debitando e cobrando os atrasos;No contrato dizem que se não for nessa modalidade vc receberá a conta digital via e-mail.3-nunca mandaram essa conta. e sim, a cobrança de que ta atrasado.Ou seja te induzem ao erro, a pagar juros e no final o atendimento via chat o atendente te responde a cada 5 minutos.4-nota fiscal dos serviços não bate o valor com o de contrato.ADVOGADOS DE PLANTÃO VAMOS ENTRAR COM UMA AÇÃO CONJUNTA?????

Péssimo serviço técnico! Além de um tempo máximo de espera de espera de 48h que é absurdo pra uma cidade do tamanho de Macapá, ainda assim não aparecem pra fazer o serviço, estou a 3 dias sem Internet e nenhuma providência foi tomada

Querem só vender plano de internet, pra atender são os piores do mundo. Se tivesse Oscar pra péssimo atendimento seria primeiro lugar vc telecom. Demorou 7 h pra eu conseguir atendimento. Sempre é o pior possível. Querem crescer a custa do nosso dinheiro. Invistam em mais contratação de técnico e atendimento ao cliente