IMEB Crispim: Exames, Ressonância, Tomografia, Mamografia em Brasília DF

Gosto muito do atendimento aqui para ressonância magnética. Nesse ano fiz na unidade da L2 SUL, porém não se compara com o bom atendimento dessa unidade. Além do horário de funcionamento ser até às 23:30h.Consegui marcar para dias próximos as ligações, fui bem atendida, sem demora e para retirada de resultados, tudo certo também.

Quero agradecer o excelente atendimento dos enfermeiros, Lucas, Luis e Munike. Muito bons para atenderem e com muita simpatia, carinho e empatia. Devem ser reconhecidos.

Péssima. Após meia hora de ressonância disseram que o aparelho estava quebrado. Aí para variar tive que esperar desocupar outro aparelho para encaixarem no fluxo de atendimento. Sugiro outras clínicas de imagem IMEB já foi bom.

Horrível, exame marcado para as 20:15, não me atrasei, trouxe meu filho cedo porque ele tem aula no outro dia, agora são 21:55 e não fomos atendido, falta de respeito. Porque marcou exame no horário de 20:15 sendo que nao tem capacidade para atender no horário. Estamos esperando sem nem saber que horas vamos fazer o exame. Estou com uma criança de 10 anos a essa hora da noite sem informações de nada. Pessimo atendimento e falta de respeito.

Atendimento pela central e pelo WhatsApp péssimo.Liguei para central para saber se fazia um exame, porque já tinha enviado o pedido no WhatsApp e ninguém respondeu.O atendente informou que teria que ser pelo WhatsApp mesmo.Enviei novamente. Estou desde sexta dia 09/6 e hoje, já dia 13 não obtive resposta.Recorri a outra clínica que no atendimento telefônico já informou que faz e já marcou.Realmente o imeb não respeita seus clientes.

Sempre fui bem atendido no IMEB Crispim, até que houve um mal entendido, achei que eu tinha enviado o pedido de um exame ao e-mail correto, da clinica, ao chegar a recepção, a atendente não usou de palavras sensatas, como se eu fosse o culpado, o errado, fiz uma reclamação na ouvidoria e nunca obtive a resposta final da clinica. No ato do exame de Imagem da ATM, o exame estava descrito num pedido odontológico, eu já estava a um longo tempo dentro do equipamento, quando o radiologista entrou na sala de exame, não disse nada de inicio, pediu para eu me levantar da maca, fiquei sem entender, disse que a clinica não fazia o tipo de exame, sendo que fiz o mesmo meses anteriores na mesma clinica, por fim, expliquei e fui atendido, mas acho essas falhas desnecessárias.

Honestamente não entendo o conceito de agendar um horário, solicitar que o paciente chegue com 20 minutos de antecedência e atrasar em uma hora (ou mais) o exame. O paciente também tem compromissos, trabalha, se organiza. Se é padrão na clínica, me desculpem, mas vocês são péssimos em gestão. Perdi compromisso de trabalho por falta de profissionalismo de vocês e não fui embora porque já tinha pago e o exame tinha data para ser realizado. Lamentável e não indico para ninguém.

Eu fui muito bem atendida em todos os momentos desde a recepção, na realização do exame, depois do exame. Profissionais muito atenciosos! A Munique, na unidade do dr Crispim, em especial foi maravilhosa. Precisei fazer um exame com contraste e ela foi ótima, não doeu nada! Só tenho gratidão a todos!

Equipe do IMEB - Edifício Crispim,Escrevo-lhes hoje para expressar minha insatisfação em relação ao atendimento recebido na unidade de vocês no dia 20 de junho de 2023. Fui ao IMEB com a expectativa de realizar os meus exames, no entanto, encontrei obstáculos que me impediram de fazê-los.Ao chegar, fui recebido com uma falta de organização e comunicação que me deixou desconfortável e ansioso. Não recebi instruções claras sobre o processo de exames, e a falta de suporte disponível agravou ainda mais a situação.Além disso, deparei-me com atraso e falta de transparência significativos que acabaram comprometendo todo o meu planejamento. Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas creio que um mínimo de aviso ou explicação poderia ter sido fornecido para evitar a frustração.Considerando o papel crucial que os exames de saúde desempenham na manutenção do bem-estar de um indivíduo, é essencial que o processo seja eficiente, transparente e organizado. Fiquei desapontada ao descobrir que minha experiência não atendeu a essas expectativas básicas, passando por duas vezes e mesmo assim acreditando novamente na empresa.Sugiro que a equipe de vocês revise seus processos internos para garantir que esses problemas não se repitam no futuro. Estou aberta ao diálogo para fornecer mais detalhes sobre a minha experiência, se isso ajudar a melhorar o atendimento no IMEB.Espero que minha experiência seja vista como uma oportunidade de melhorar os serviços oferecidos pela sua instituição, garantindo assim a satisfação de todos os pacientes.Aguardo uma resposta e ação efetiva em relação à minha reclamação. Agradeço a sua atenção e compreensão.Atenciosamente,Sandra Santos

Totalmente frustrado com o atendimento prestado! Cheguei com 20 minutos de antecedência para a realização do exame, conforme solicitado. Fizeram todo o processo de administrativo para o plano de saúde e, APENAS depois de me direcionarem para a sala onde seria feito o exame, me informaram que haveria um atraso de pelo menos 40 minutos.Precisei me ausentar do trabalho, pagar pelo deslocamento de ida e volta à clínica e ainda por cima continuar com as dores e desconforto causadas pelo trauma que tive.Dentre todas as possibilidades possíveis que teriam para demonstrar boa fé, questiono o seguinte:1 - Por que não avisam ao paciente por ligação, e-mail, whatsapp, SMS ou qualquer outro tipo de comunicação, assim como fazem para solicitar o preenchimento do formulário prévio, que estão com atrasos nos exames específicos?2 - Por que primeiramente fazem todo o trâmite administrativo, para preenchimento dos formulários do plano de saúde e só depois informam ao paciente que há atraso e que será necessário aguardar?Tal fato só demonstra uma péssima gestão e uma total má fé por parte dos responsáveis.