Brasília Neuro Clínica

A consulta foi em março e estava marcada para às 13h e fomos atendidas às 16h, um total descaso com paciente (criança).Após exames realizados, entrei em contato com a equipe da clínica para retorno, porém não têm data e não conseguem encaixar paciente. Solicitei , então, para ver a possibilidade de consulta e o atende marcou para outubro de 2023. Exames e relatórios prontos e consulta somente para outubro.Sinto-me chateada com o descaso e falta de empatia.

Atendimento humanizado e respeitoso. As secretárias são incríveis, atenciosas e prontas a apoiar no que foi necessário durante meu tratamento. Dr Eduardo Waihrich foi fantástico, extremamente humano, atencioso, profissional ímpar. Me acolheu com muita segurança, me orientou com informações claras e me apoiou em tudo que precisei. Recomendo muito e dedico muita gratidão.

Maria Eva me enviou hoje, quinta-feira(29.06), msn pelo whatsapp de um secretário do Dr Fábio Simões, cancelando consulta para amanhã(30.06), marcada e confirmada em 21.06. Explicação dada: Dr Fábio não atende especialidade Degeneração Óssea e é cirurgião. Ora! O papel do neuro é fundamental, pois faz diagnósticos sistema nervoso central, periférico,etc...e indica caminhos! Papel relevante na condição de minha saúde atual. Atitude irresponsável e incompetente desse secretário, pois sequer me ligou e/ou comunicou-me por whatsapp, logo depois de marcada a consulta(21.06) e procurado uma alternativa para que eu pudesse ser atendido sem prejuízo. Simplesmente ele decidiu se eu poderia ou não ser atendido por um neuro. Tenho 66 anos, e jamais passei por isso. A Jéssica, que falei hoje por telefone, agradeço pelo atendimento e respeito que me foi dado, e que de alguma maneira, procurou resolver o problema, mas obviamente não aceitei. Espero que seja tomada uma providência exemplar pela Direção da clínica, para que isso não ocorra mais e prejudique a saúde de quem precisa de atendimento, respeito e cuidados. Atenciosamente. Ronaldo Antunes.

Não foi das melhores, as meninas da recepção até educadas, porém estou bem chateada com agenda médica, meu filho consultou em maio, Dra pediu vários exames assim que sai da consulta já fui remarcar o retorno dele, agendaram o retorno dele para junho, e para surpresa me ligaram um dia antes para desmarcar a consulta pq ele era encaixe, fiquei chateada e ainda me falaram que iriam remarcar e me avisarem. Aguardei até hoje e para minha surpresa ele está remarcado somente para março de 2024, falta de respeito isso viu. Não recomendo a clínica.

NÃO CUMPRIMENTO DE HORÁRIO. Observamos que a clínica não gerencia corretamente os horários e de forma recorrente temos atrasos nos atendimentos. Além disso NINGUÉM comunica aos pacientes sobre o atraso no atendimento, sendo que somos orientados a chegar mais cedo, com isso ficamos quase 2h esperando pelo atendimento SEM JUSTIFICATIVA. A funcionária realmente sem preparo para realizar esse Feedback e ainda informou que “ligamos e mandamos mensagem para o médico, mas ele que não respondeu”, ou seja, sem nenhum tipo de entendimento institucional. O atendimento médico é excelente, mas precisamos ter um olhar mais abrangente sobre a EXPERIÊNCIA DO PACIENTE que não é apenas o atendimento do médico, mas toda jornada.

pessimo atendimento desde novembro que tonto marcar uma consulta para meu filho eles marcam e proxima a data da consulta desmarca resultado os exames que fiz do meu filho ja estao vencidos e são caricimos depois que o dr gildomar saiu da clinica não tem mais atendimento ta pior que hospital publico

Fui muito bem atendido em todos os estágios do atendimento. Obrigado à colaboradora Stephanie e à Dra. Dayanne pela atenção e cuidado durante o meu atendimento.

A clinica é uma total decepção, os médicos são incríveis mas a administração da clínica e péssima se comparando até a uma rede pública, para responder no WhatsApp e um sofrimento, o telefone quando atendem desligam, minha filha é especial e faz acompanhamento neuropsicologico a Dra. E incrível, a mesma passou medicamento para minha filha e deixou claro que era pra voltarmos em 30 dias independente de encaixe, mas a clinica desmarcou minha filha por falta de vaga" a mesma não se deu com o remedio e agora está sofrendo por irresponsabilidade da clinica

A clínica é bem bonita, fica bem localizada, excelente atendimento, as meninas da recepção são muito prestativas, desde o agendamento pelo whatsapp até atendimento presencial, super educadas. Gostei muito do Doutor Gildomar, já fui em outros neuropediatra e ele me surpreendeu bastante, ele faz questão de investigar bem o caso e de orientar também. A realização de exames é tranquilo, a criança fica bem confortável, a técnica é um amor.

Péssimo atendimento!As secretárias mais parecem chefe de estados !Médicos excelentes mas as secretárias arrogantes e ruins de serviços denigrem a clínica.