Provet - Veterinária Diagnóstica

A Provet proporcionou um atendimento digno e de excelência tanto a mim e minha esposa quanto ao nosso filho felino, o Ivan. Carinho e dedicação desde o manobrista até os veterinários. Fiquei surpreso com o nível de atenção aos clientes e pets, com a estrutura oferecida e qualificação dos profissionais. Alguns dizem que é caro. Eu achei um preço justo pelo que é oferecido e por saber que meu pequeno estava em ótimas mãos. Valeu a pena rodar quase 500 km (ida e volta) para proporcionar uma experiência de qualidade ao nosso gato que está com um probleminha de saúde que precisa de um diagnóstico mais preciso. Meu agradecimento e respeito a todos da Provet!

Funcionários muito atenciosos e cuidadosos.Local conta com estacionamento.

Liguei na central da Provet no dia 29.05.2023 para obter um orçamento para uma radiografia e a atendente me passou um orçamento de R$ 252,00 para realização de duas imagens. Assim, eu detalhei todo o pedido da veterinária e pedi para a atendente confirmar o valor, o que foi prontamente confirmado, o que me deu uma base de comparação, já que eu tinha um orçamento de R$ 240,00 de uma clínica localizada no Brooklin. Assim, mesmo com uma pequena diferença maior no valor, por comodidade, optei pela Provet Moema que é mais próxima da minha residência, porém para minha surpresa, apenas após efetuar a radiografia, a Provet Moema informou que o valor a ser pago era de cerca de R$ 450,00 alegando que na verdade foram necessárias quatro imagens.É lamentável e inaceitável a falta de preparação da central de atendimento, bem como da própria Provet Moema, pois se exigiram um agendamento do exame, quando da apresentação no balcão, a atendente da Provet Moema deveria efetuar todas as confirmações dos dados do pedido da veterinária, bem como confirmar ou não o valor informado pela central.Se a central não tem capacidade técnica para passar um orçamento e fez de maneira incorreta, deveria ser obrigação da Provet Moema providenciar o cumprimento daquilo que foi informado, pois inclusive a central possuí gravações telefônicas e a Provet Moema consultou quando eu questionei e não voltou atrás na decisão de manter o orçamento combinado. Assim, me senti extremamente lesado no meu direito de escolha, já que os valores estavam incorretamente informados no orçamento. Contudo, fiquei mais surpreso e indignado pela falta de empatia da Provet Moema que deveria cumprir o orçamento (incorreto ou não) fornecido pela central, pois afinal, confiei que era um local idôneo, mas certamente nunca mais voltarei e acabaram de perder um cliente para sempre e a minha indignação vai ecoar para todos aqueles que me pedirem referência para levar seu pet para realização de exames.Alexandre

Sempre me surpreendo positivamente, frequento há anos, os médicos são muito bons! A dra. Bárbara anestesista, a dra. Thalita que faz o eco, enfim, todo mundo muito preparado e carinhoso com o pet. A minha cachorrinha é cheia de coisa, já operou fígado, mama, tem alguns probleminhas e me sinto acolhida. Lugares como o We Vets eu passo LONGE! Provet não tem melhor.

Nota 1000 para todos os funcionários. Desde o segurança, faxineira, recepcionistas e médicos. Atendem extremamente bem e te fazem sentir mais calmo diante da ansiedade que estávamos.O local é extremamente organizado e limpo. Servem café e bolachas para os clientes. Tem como opção colocar o animal em uma sala sem outros cães para ele ficar mais calmo.Também achei interessante colocar o animalzinho no soro durante a ressonância para repor o tempo de jejum e após, também ofereceram comida para ele.Um carinho especial pela funcionária Maria, extremamente amorosa e cuidava o tempo todo do nosso pequeno.Recomendamos muito! ❤️

Todos os funcionários da Provet foram extremamente solicitos e educados. Eles possuem uma sala de espera separada para gatos, que é excelente! Durante os exames, foram muito gentis com a minha gatinha. Recomendo!

Levei meu filho felino para exames e fomos muito bem recebidos, desde o senhor que fica na porta que foi muito educado e prestativo ate a recepção e equipe médica que também foram nota 10. Gostei!

Sempre elogiei a Provet, fizemos exames em outros cães e o tratamento foi excelente, mas….Na última sexta, 16/06/23 tivemos uma EMERGÊNCIA. Nosso cão estava prestes a entrar em cirurgia quando vomitou e notamos que apesar de longo jejum ele não tinha feito a digestão então a equipe médica solicitou em caráter de urgência um ultrassom somente para verificar estômago e bexiga para que nosso cão não corresse risco na cirurgia e nos recomendou tentar um “encaixe” já que o vômito ocorreu após a aplicação de um analgésico pré operatório, o centro cirúrgico já estava pronto. Pois bem, seguimos para a Provet unidade Carinas e a atendente entendeu a urgência e buscou soluções, mas essa unidade só tinha um aparelho para ultrassom e estavam realizando um exame, encaixe também naquele momento, então a atendente informou que o paciente do horário estava prestes a chegar, como poderia haver conflito de horário ela recomendou que fôssemos a unidade Indianápolis ja que essa unidade dispõe de 3 aparelhos então nossa chance de conseguir um encaixe de urgência seria maior e para nos ajudar marcou um horário para garantir, mesmo sabendo que o horário não nos atenderia, a questão seria a possibilidade de algum dos profissionais do ultrassom fazer o encaixe de emergência, já que não precisávamos de um exame completo, apenas alguns órgãos conforme já relatados.Na unidade Indianápolis ao ser atendida no guichê minha esposa encontrou uma atendente muito mal humorada, despreparada, grosseira, etc que após explicar a situação se limitou a dizer que teríamos que seguir o painel e que não poderia fazer nada. Diante do atendimento,, com nossa cachorra em crise de coluna, com dores e centro cirúrgico pronto para a cirurgia minha esposa começou a chorar devido à total falta de sensibilidade da atendente. Uma funcionária notou e veio oferecer ajuda e acredito que conversou com um rapaz, jovem, bem vestido, que veio em nossa direção, devia ser algum supervisor ou cargo similar e ao se dirigir a nos veio com mais grosseria ainda dizendo que havia um horário agendado pela outra unidade e que nada poderia fazer, teríamos que aguardar se quiséssemos atendimento, como se estivéssemos brigando ou questionando algo, não, não estávamos, estávamos tentando um encaixe de URGÊNCIA devido à gravidade do caso e fomos tratados com uma terrível falta de sensibilidade, grosseria e absolutamente tudo contrário a imagem e aos atendimentos anteriores que fizemos na Provet. Em nenhum momento questionamos ou discutimos, só fizemos a solicitação, não fomos atendidos e minha esposa começou a chorar, não pedimos quebra de protocolos ou procedimentos, não discutimos, nada, apenas esperávamos SENSIBILIDADE de uma instituição que trabalha com VIDAS.IMPRESSIONANTE!!!Com nosso cão em crise de dor, fomos embora e conseguimos uma clínica distante que fez o exame de encaixe, só algumas imagens e não demorou nem 5 minutos, mas devido à demora a cirurgia precisou ser adiada para sábado.Para ajudar nosso sofrimento nossa cachorra morreu na cirurgia.A Provet não salvaria nossa cachorra, em nada mudaria, mas contribuiu para nossa tristeza e sofrimento do nosso cão, a Provet que eu tanto elogiava e indicava para conhecidos parece estar em decadência, se o tratamento oferecido nessa unidade, pela atendente do balcão e do rapaz, talvez supervisor (ele não se identificou) for o atual pensamento da Provet, então realmente é decadência, infelizmente, tem grandes profissionais e equipes trabalhando, mas que não podem ter suas competências prejudicadas por tal conduta, no mínimo, INSENSÍVEL.

Experiência muito boa. O meu cachorro é muito difícil de lidar, tivemos que sedar e ele foi muito bem atendido

A equipe é mto simpática e educadaE o PROVET é conhecido pela excelência nos exames, mas gostaria de contribuir com alguns pontos:- o ambiente de espera não é nada amistoso, podiam investir em um ambiente mais agradável para os Pet… um ambiente branco com um monte de cadeira uma coladinha na outra não torna a experiência a melhor pra nós e pros pets- minha filha é resgatada, consequentemente mtoooo medrosa, não há preparo pra isso, em outros laboratórios pude esperar no carro ou em um canto mais isolado (isso não existe no PROVET), e pagar com antecedência pra ficar o mínimo no lab, pq td é mto difícil pra ela … hj mesmo pedindo ajuda tive q ir até o guichê onde claro tinha outras pessoas eDogs, não custava alguém se deslocar até mim q estava num canto pra tentar não expor tanto a minha filha … sei q ela é exceção, mas uma rede grande como PROVET deve estar preparada pra casos como o meu, só faço exame com vcs em último caso pq sei q vai ser traumatizante …