Sertão Matriz

A loja deveria repensar o modelo de atendimento dispensado aos clientes. Na entrada da loja tem vários atendentes. Um deles perguntou o que eu queria. Quando respondi ele fala que a loja não tem. Fiquei surpreso que uma loja de material de construção não tenha um simples parafuso de 5. Sai chateado da loja. Mas chegando no meu carro resolvi voltar a loja. Entrei, e os atendentes que ficam na entrada nem se preocuparam em perguntar se podiam me ajudar. Procurei o parafuso mas só encontrei de 6. E ele me servia. Fiquei um bom tempo procurando por brocas e ninguém se preocupou em me ajudar. Procurei até o momento que desisti e resolvi ir em outra loja que ficava bem perto, que por sinal o atendimento foi excelente. Além de comprar os parafusos, comprei uma broca, uma lixadeura e arame.

Atendimento sensacional. Fui atendida pela vendedora Márcia, ela foi super solícita e tirou todas as nossas dúvidas!!!

Péssima em atendimento telefônico. Liguei por 4 x totalizando 42 minutos em linha e ninguém atendeu o telefone. Tentei contato com vendas, still e administrativo e ninguém, ninguém atendeu o telefone. Central que não funciona.

Pena que não tenha zero estrela"... Quando eu ligo para qualquer uma loja aparece um 0800

Cheguei na loja de boné e bermuda e na entrada estava um homem que era vendedor mexendo no celular, perguntei para ele se tinha produtos de jardinagem, pois precisava de vaso para a planta da minha casa(já havia comprado antes no mesmo local). O mesmo disse que a sertão NÃO possui o produto. O mesmo estava no celular e não parou para realizar o atendimento , perguntei para ele se poderia me ajudar com a tinta para pintura , o mesmo continuou mexendo no celular. Quando chegou uma pessoa que estava bem vestida e de mais idade, o mesmo foi e atendeu prontamente e saiu do local que estava.Fiquei bem chateado com a situação, mas logo após o ocorrido, fui atendido por uma menina jovem acredito que o nome dela é Lethicia. Que prontamente me atendeu e resolveu meus problemas!

Vim pela 1 e última vez nesta loja. Não tem 1 pessoa para atender. Vendem produtos que necessitam de orientação, se não tem uma pessoa qualificada para explicar e melhor comprar na Internet que o valor é menor.

PÉSSIMO atendimento. Cheguei na loja e fui até dois atendentes dei bom dia e perguntei se tinha aquecedor, fui ignorada pelos dois. Fui procurar outro vendedor, e quando ele viu que eu estava indo até ele, ele simplesmente virou as costas para não me atender. Mas mesmo assim fui perguntar, e a resposta foi: se tiver aquecedor, vai ser o que tem lá na frente. Eu já era cliente da loja e nunca tive problemas, mas depois de hoje, não volto nunca mais! Comprei o aquecedor na concorrência com um atendimento excelente.

No dia 06/05/23 fui na loja da 13 de maio para deixar uma rosadeira que estava com dificuldade para ligar e se manter ligada. Deram de 15 a 20 dias para me dar um retorno. E se passou 27 dias e nada da minha rosadeira. No dia 2/6 liguei para ver o andamento que estava. O atendente Rafael me disse que nem olharam ainda que os mecânicos não tinha visto. Nenhuma atenção ao cliente. Muito decepcionada com o atendimento dessa loja.

Venho elogiar o atendimento do vendedor Allan , excelente no atendimento e pós vendas , oque é raro hoje em dia desde grandes compras até as menores , indico de olhos fechados merece “aumento de cargo “ se acaso ele quiser é claro , se a Sertão tivesse ao menos uns 10 dele com certeza aumentaria mais as vendas .