Localiza Aluguel de Carros

Fui muito bem atendido, tanto na chegada para retirada do veículo como na saída quando da devolução, rapidez e eficiência, sem perda de qualidade na prestação do serviço, e com observação ao que foi tratado"/CONTRATADO."

O pessoal é super atencioso, o único problema em si é o aplicativo deles. Nunca podem ajudar se algo dá errado, só entrando em contato com o aplicativo e muitas vezes não se tem retorno e quando tem, muito mal recebido com falta de educação e interesse em realmente ajudar o cliente!

Estava cheio de pessoas para serem atendidas, havia 3 funcionárias e todas estavam resolvendo o mesmo problema da mesma pessoa. Até que uma delas resolveu agilizar a fila de atendimento e atender as outras pessoas da fila. A moça foi extremamente gentil, rápida e atenciosa em seu atendimento, e explicou tudo que lhe foi perguntado. Mas observo que para isso acontecer é preciso questionar, fazer diversas perguntas para obter a informação que você deseja. No mais a chave do carro é entregue e você mesmo retira na garagem no número da vaga que te dão. Chegando lá já de cara observei que o parachoque do carro branco constavam alguns riscadinhos pequenos de preto (como se a tinta tivesse descascado apos uma batida, raspada em algo). Nesse momento passava uma funcionária e questionei se não seria feita uma vistoria, fotos, etc. Ela respondeu que já estava feita no sistema. Ok, mas para a pessoa que locava o carro não foi apresentada pois acompanhei todo o processo de locacao. De toda forma tirei fotos de todo o carro por precaução. Dito isso é preciso comparar esse ponto com a movida, onde eles tiram foto de tudo e te entregam num Tablet pra vc conferir e assinar no exato momento da locação. As vezes na localiza eu não vá ter nenhum problema com relacao a isso, e eles vão aceitar a devolução do jeito que o carro estiver, mas por precaução deveriam ter mais funcionários acompanhando cada detalhe da entrega e retirada de um veículo.

Primeira vez, atendimento rápido e atencioso, deixo sugestão para orientar o fluxo de veículos na entrada, hoje havia quatro veículos (eu estava praticamente na rua) aguardando entrar.

Atendimento péssimo.Mais de uma hora pra pegar um carro, isso com check-in já feito pelo app.Atendentes falando ao telefone e deixando os clientes esperando muito.Pior experiência que tive de locação de veículos.Na movida o check-in feito pelo app o atendimento é expresso.Aqui na localiza é uma demora terrível.Chegarei atrasado em meu compromisso.

Péssimo atendimento ninguém atende . precisava de 3 carros para grupo de fisiculturista veio aqui pra campo grande,nem falaram bom dia fiquei 15 minutos nada ,fora as reclamações de clientes que não parava de entrar,não vão nessa empresa,para não ter dor de cabeça,,,movida me deu bem mais atenção não levei 30 minutos pra pegar os três veículo

Fila como sempre, mas nesta agência tive um excelente atendimento. Raro acontecer se tratando do MS, a atendente super solícita, simpática, excelente profissional e com perfil de atendimento ao cliente, a Fabrícia!

Fui super bem atendido. O carro era novinho e estava muito bem higienizado.

Atendimento excelente. Recomendo.

Fui lá fiz uma reserva pessoalmente um dia antes, mas quando chegou o dia de alugar paguei no cartão e no final não deu certo ninguém soube me explicar o que houve, quando entrei pelo app da Zarp que explicou que houve divergência no meu cadastro e disse pra mim ir pessoalmente numa loja mais próxima. Mas já tinha desmarcado meus compromissos e consegui locar em outro lugar.