Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem - Unidade Santana

Demora demais e o pessoal odeia trabalhar de sabado, deve ser isso. Jesus... só vá na Papaiz Santana se vc não tiver outra opção.

Minha consulta “agendada” era para as 15:25 … cheguei na unidade as 14:40 peguei a senha e tinham somente 28 pessoas na minha frente … fiquei quase duas horas para abrir ficha e mais 30 min para ser atendido sendo que havia apenas 01 pessoa que iria fazer o mesmo procedimento … o local não consegue acolher todo mundo pois as cadeiras são insuficiente … a gestão de senhas são muito bagunçadas pois não tem prioridade quem perde muito tempo ao telefone para agendar … não há tomadas para carregar o celular … apenas uma aliás que fica mal localizada próximo ao banheiro … só não dei uma nota menor por por incrível que pareça os funcionários fazem o Maximo que podem … são cordiais na medida do possível mas coitados … da pra ver que a instituição também não lhes garantem o mínimo de suporte já que o balcão fica abarrotado de coisas e não há proteção alguma … um cliente insatisfeito quase agrediu uma funcionária e não havia o mínimo de segurança que o impedisse … bom ! Acho que resumindo é isso … o nome FLEURY está sendo rechaçado devido a todos esses infortúnios !

Dia 30/06 fui a primeira vez na Papaiz indicada pela dentista, realizei uma panorâmica e gostei bastante do atendimento e prontidão, certamente voltarei caso seja necessário.Apesar de ser um exame simples achei legal a profissional se atentar a explicar como seria a realização do exame, questionando se já havia feito antes e etc.Anteriormente liguei e também fui muito bem atendida. Sem a necessidade de agendamento, fui no meu horário de almoço do trabalho avisando na empresa que talvez atrasasse um pouco, mas isso não aconteceu. Fiquei 20 minutos, contando com cadastro e abertura de ficha, realização e entrega da imagem.Sou grata e recomendo.

Péssimo atendimento via whatsapp. De Bianca Lins/ Maria Fernanda Soares. Não sei qual é o protocolo de atendimento de vcs... Mas essas atendentes simplesmente finalizam atendimento sem ao menos perguntar se resta duvidas.... Falta explicações e temos que começar o atendimento do zero pois elas simplesmente finalizam o atendimento. É tudo muito mal explicado tanto que já é a 4ª vez que tenho que mudar o pedido dos meus exames para aprovação do meu plano de saúde. Vou ter que procurar outro laboratório.

Péssimo atendimento fui com minhas filhas as duas preferencial pequei a senha preferencial não teve o atendimento preferencial as recepcionista Superman educados Fazem tudo com uma vontade fui perguntar por conta da demora e por não tinham chamada elas simplesmente fizeram pouco caso e sei que a lei está pra ser comprimida e elas simplesmente ficam dê deboche súber lotado não recomendo de forma alguma atendido péssimo e depois ficas tando risadas as recepcionistas e ficaram de risadinhas atende preferêncial e 10.048/2000

Poucos atendentes, local de estacionamento mal projetado, a vaga para cadeirante não possui espaço para desembarque do mesmo, a entrada possui rampa de acesso mas o veículo fica cá bem na frente dela e isso impossibilita o seu uso, local deve urgentemente se adequar a legislação vigente, aconselho a fazer um convênio com estacionamentos próximos que que possui somente 4 vagas de estacionamento sendo que uma delas é preferencial.

Serviço péssimo. Você tem um exame agendado em um horário específico e só o realiza 1h depois, no mínimo. Para que agendar, então? Sem considerar o atendimento pelo telefone e a dificuldade para retirar um exame. Terrível.

Na data de ontem 29/06/23 acompanhei minha mãe de 62 anos na unidade da Papaiz em Santana na Dr. César para realizar uma tomografia no particular, nosso horário estava marcado para às 14:45 horas, tivemos um imprevisto e chegamos 10 min atrasadas. Fui conversar com a moça da recepção que foi muito solicita e disse que não tinha problema em relação ao nosso atraso. Após abrir a ficha e realizar o pagamento aguardamos por 35 mim até minha mãe ser chamada para o exame. Quando ela foi chamada a técnica informou que eu não poderia entrar com ela para a realização do exame e aguardei na recepção. Após 20 min minha mãe saiu correndo da unidade dizendo que foi extremamente mal tratada, que a técnica queria que ela ficasse em pé em um posicionamento que ela não conseguia fazer, pois ela é obesa, tem fibromialgia e estenose vertebral, sente muitas dores e a técnica não teve a menor empatia com ela, além de ser grossa e não prestativa, falou que ela estava mexendo e que ia mandar o exame para laudo e ver se seria possível laudar. Esse exame é para a realização de um implante, o exame não pode ser feito de qualquer jeito a ponto dela dizer que se não passasse dessa maneira ela seria reconvocada, com toda a certeza essa funcionária poderia ter usado outro posicionamento para a a realização desse exame, eu mesma no ano passado levei minha avó de 85 anos para a realização do mesmo e a moça que a atendeu a colocou sentada pois ela não consegue realizar em pé.Minha mãe saiu completamente abalada da unidade de Santana, ficou com a pressão alta, não quis nem que eu entrasse novamente para reclamar na hora, só queria ir embora, é um absurdo e um descaso um paciente ser tratada dessa maneira, isso porque ela é Dentista e sabe muito bem sobre a realização. Farei reclamação em todos os canais possíveis

Primeiramente o site da clínica como um todo é cheio de informações desencontradas, ou simplesmente ausentes.A central telefônica leva mais de 10 minutos para atender e apesar do atendimento prestado de maneira decente, tbm fui informado de algo que na clínica não se confirmou.Liguei no contato da unidade Santana e eles me informaram que poderia chegar até às 17:50, para abrir minha ficha para realização do raio x panorâmico. Ao chegar no local, às 17:43, a funcionária que atendia, disse que não estava mais abrindo fichas para o procedimento desde às 17:40.Agradeci e fui embora, decidido a nunca mais voltar nesta e em nenhuma das unidades desta clínica.

Claramente estão trabalhando acima da capacidade e é visível o esforço que as três recepcionistas fazem para tentar agilizar mas agendado ou não, você ficará muito tempo aguardando por atendimento apenas para abrir a sua ficha fora o tempo para execução do seu exame. A unidade é pequena e não acomoda a muito tempo a necessidade da região. Não recomendo ou tenha muita paciência e tempo para efetuar seus exames. Sugestão, implementem uma triagem para os pacientes, isso iria economizar muito tempo e mudem o sistema de gestão de senhas.