Lantai

A marca sequer dá retorno ao cliente no pós-venda. Por conta das chuvas, tivemos que atrasar 3 meses a construção da nossa piscina, e estávamos com medo da data de validade da argamassa. Tentamos contato com eles várias vezes para avaliar opções, e fomos solenemente ignorados. Quando não envolve nova compra, os vendedores não têm nenhum interesse em atender. Absolutamente não vale o preço exorbitante que cobram.

Pedido atrasado há mais de 60 dias, SEM NOTÍCIAS, e faz mais de 10 DIAS QUE ESTAMOS TENTANDO contato de TODAS AS FORMAS POSSÍVEIS, sem absolutamente NENHUMA RESPOSTA, tanto eu quanto a pessoa que trabalha comigo (Clarice). Não costumo reclamar, porém PASSARAM DE TODOS OS LIMITES.Após a resposta da empresa aqui na reclamação, eles PARARAM DE RESPONDER NOVAMENTE, ao menos para dar uma satisfação que seja, e eles NUNCA RESPONDERAM O E-MAIL para Clarice, que trabalha comigo.

Em meados de novembro de 2022 fiz vários orçamentos com uma vendedora para revestimento do deck de minha piscina e optei por um cimentício atérmico. A escolha desse material, foi baseada em três fatores: apelo estético, prazo para entrega e preço. Em relação a apelo estético, ele não foi a minha primeira opção e também não foi a segunda, gostei mais do microsseixos e da pedra travertino, mas fiz essa escolha devido ao preço e ao prazo de entrega do material. Pois bem, na ocasião do pedido, deixei muito claro, tanto eu quanto meu engenheiro, que precisaria de 52 m2 desse material. Isso pode ser comprovado por conversas de texto, áudio (inclusive um de hoje mesmo), desenho e até um vídeo de meu engenheiro para a vendedora. Ela, então, me passou um orçamento que deveria contemplar toda essa área e eu dei meu aval para que a produção fosse iniciada. Está registrado no pedido que a entrega aconteceria entre 45 e 75 dias, mas, após atraso, a vendedora me passou 3 ou 4 datas diferentes de entrega e, por fim, o piso foi entregue quase 120 dias após o pagamento do pedido. Ele foi entregue na semana passada e, nessa semana, meu engenheiro me passou a notícia de que ele não seria suficiente para revestir toda a área prevista. Após falar com a vendedora, percebemos que ela fez a conta errada e que o orçamento que ela me passou contempla apenas parte da área do deck. Falei com outro funcionário e ambos, sem se desculparem, me disseram que o máximo que poderiam fazer seria dar entrada num novo pedido que será entregue em minha obra 15 dias após término de seu preparo. Tentaram ainda transferir para mim, na pessoa de meu arquiteto (que é de Goiânia), a responsabilidade do erro de cálculo que foi, mais do que explicitamente, cometido pela funcionária da Lantai. Novamente, fiz a escolha do cimenticio atérmico baseada no preço e prazo pois não era minha primeira opção, e agora terei que arcar com um valor maior de orçamento, novo frete e, após um grande atraso, um novo prazo para entrega (que não foi sequer definido). Já estou na fase de pintura e pretendo me mudar no começo de abril. Não posso optar por outra empresa e ainda corro o risco de ter diferença de cor devido a diferença do lote.

Fiz uma compra no final de abril/2022 com prazo de entrega de 60 a 80 dias. Depois de várias tentativas de contato tive a resposta da empresa e me informaram que o pedido estava pra ser coletado pela transportadora. A entrega do produto atrasou um pouco mais que os 80 dias, porém o produto foi coletado e entregue no novo prazo passado. Minha recomendação é comprar com antecedência e ter paciência, pois demoram bastante para responder pelo WhatsApp e pelo telefone nunca consegui contato.

Estou há 6 meses (comprei 29/12/23 - Painel de Ripa) esperando pelo meu material!!! Ninguém retorna, cade o meu produto??? Paguei total e não recebi!!!!! Vcs prometeram entregar em 90 dias úteis e ainda nada!!!! Paguei uma nota pelo material e perdi o meu dinheiro é isso? Vou precisar tomar outras medidas?????É a única empresa que vc tenta contato e não re retorna, absurdo a forma como vcs tratam o cliente!

Fiz meu pedido dia 15/06/22 de pedra Hijau e travertino, me deram um prazo de 30 a 45 dias úteis. Só recebi as pedras hoje dia 15/09. Chegou atrasado mas tudo certinho, os revestimentos são lindos! Se estiver com tempo pra esperar pelo atraso vale a pena.

Péssima experiência. Não entregam a mercadoria e não DEVOLVEM o dinheiro. Nem respondem aos emails ou ligações. Vou acionar a justiça!!!Pedem para entrar em contato com o SAC MAS NINGUÉM RESPONDE !!!!

Em meados de fevereiro de 2023, realizei uma compra de dois produtos. À época, informei sobre a minha falta de disponibilidade de tempo e me garantiram a entrega até o mês de março (obviamente, para promoverem a venda) … Passados quatro longos meses, recebi o pedido parcialmente. O restante nem sombra. Não consigo contato com a empresa por telefone ou aplicativo, não respondem e-mail e o pior, estou com minha obra atrasada. Uma dica aos que estão prestes a iludir-se com os preços mais baixos: fujam que é roubada. Paguem mais caro em outro lugar !!! Ou seu suado dinheiro será depositado direto no ralo. Infelizmente, tive que fazer um boletim de ocorrência e estou entrando judicialmente com a demanda. Perda de tempo e de dinheiro … Haja danos morais e materiais !!!

Péssimo serviço de entrega e falta de atendimento adequado. Estou extremamente indignado com a péssima experiência que tive com a Lantai Revestimentos. Realizei uma compra em janeiro deste ano e, até o momento, não recebi a mercadoria, mesmo após um prazo de entrega que foi amplamente ultrapassado. O prazo limite era em junho, e já se passaram quase 30 dias além disso.A falta de profissionalismo e descaso da Lantai Revestimentos é inaceitável. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito à restituição integral do valor pago quando há atrasos na entrega, o que solicitei imediatamente. No entanto, até agora, não recebi uma solução adequada para o meu problema.Essa situação tem me causado transtornos e prejuízos, e como consumidor, exijo uma resposta rápida e efetiva da Lantai Revestimentos. Esperava uma resolução amigável, mas diante da falta de comprometimento da empresa, estou seriamente considerando tomar medidas legais para garantir meus direitos.Recomendo fortemente que evitem fazer negócios com a Lantai Revestimentos, pois seu serviço de entrega é totalmente inadequado e o atendimento ao cliente é inexistente. Essa empresa não valoriza seus clientes e não cumpre com suas obrigações.Espero que minha avaliação possa alertar outras pessoas sobre a péssima experiência que tive com a Lantai Revestimentos e que a empresa tome providências para melhorar seu serviço e tratar seus clientes com o respeito que merecem.

Péssimo serviço de entrega e falta de atendimento adequado. Os números de telefono da empresa não responde mais ! Recebi a duas semanas atrás uma resposta dizendo que eu iria receber a mercadoria daqui uma semana! Não recebi nada! Estou extremamente indignado com a péssima experiência que tive com a Lantai Revestimentos. Realizei uma compra em janeiro deste ano, e até o momento, não recebi a mercadoria, mesmo após um prazo de entrega que foi no prazo limite em abril ! (90 dias).Essa situação tem me causado muito prejuízos, atrapalhou o cronograma daminha obra que era para esta pronta e como consumidor, exijo uma solução rápida e efetiva da Lantai Revestimentos. Esperava uma solução mas diante da falta de comprometimento da empresa, estou tomando medidas legais para garantir meus direitos.