Hotel Spa Nau Royal

Minha experiência com o Hotel foi excelente, lugar mto aconchegante, o atendimento me surpreendeu fui mto bem atendida, os quartos grandes e a comida maravilhosaa, com ctz vou voltar! Super indico!!!

Eu e minha namorada fizemos uma reserva no Nau Royal Spa e hotel para o período de 04 a 09/01/23. No dia 30/12/22, realizei uma colonoscopia de rotina (estava assintomático), sendo informado, ao término do exame, que estava com imagem sugestiva de câncer de intestino (já era fim da tarde). Devido ao feriado de fim do ano, só tive consulta no dia 02/01/23, quando meu médico comunicou que seria necessário realizar cirurgia de urgência naquela mesma semana, conseguindo agendá-la para 05/01/23. Prontamente, entrei em contato com o hotel para falar sobre a minha reserva e enviei todos os relatórios sobre a minha condição do momento. Fui informado sobre a política de reciprocidade, que nesse caso seria de 2 dias, ou seja, poderia reagendar a estadia com a mesma antecedência que havia comunicado o cancelamento da reserva. Após conversa com a gerência, o prazo de 5 dias foi dado como exceção. A grande questão é que somos casal de médicos, então é inviável agendar uma viagem com tão pouco tempo de antecedência, correndo o risco de não ter vaga no período desejável, desmarcando as cirurgias e atendimentos dos nossos pacientes. Durante todo este período, entre cirurgia e 6 meses de quimioterapia, tentei argumentar para que realmente fizessem uma exceção digna, mas, por diversas vezes, não me deram retorno. Gostaríamos de uma solução amigável, mas houve ZERO empatia por parte do Nau. Agora (semana passada) falaram que podemos agendar com qualquer antecedência mas apenas até início de setembro, período de baixa temporada (nossa reserva anterior era em alta temporada) e cujo valor de estadia é 25% mais barato do que o que adquirimos, só que temos compromisso de trabalho em todos os finais de semana até lá. Estávamos bastante ansiosos em conhecer o hotel em Janeiro, mas diante de tanta dor de cabeça, só gostaríamos do nosso dinheiro de volta. A viagem não foi cancelada por motivo fútil e evitável, o problema de saúde era extremamente grave, um câncer, que suscitou necessidade de tratamento de urgência. Entendemos a política de cancelamento da empresa, porém há certas situações que fogem ao controle o bom senso e a empatia devem preponderar.

O hotel é luxuoso, um sonho! Tudo muito bem decorado, sofisticado e de bom gosto. O serviço de atendimento é eficiente, rápido e de qualidade. O hotel possui uma vista privilegiada da praia e com uma área de lazer de muita qualidade. O serviço de buffet é sensacional e oferece uma variedade enorme em seu menu. O spa é muito bom! Um verdadeiro oásis oferecendo relaxamento e paz. Além do hotel ser muito bem localizado e com um acesso fácil. Recomendo e digo que ao visitar já fica aquela vontade de voltar num futuro próximo.

Nunca me hospedei neste hotel, me ofereceram 10,00 para dar 5 estrelas, e escrever esse comentário: Eu amo esse lugar

Ambiente super aconchegante. Tudo é harmônico na decoração, e, o atendimento é o melhor que há em termos de Hotéis de luxo.Um paraíso para você curtir.Esqueça o seu escritório e venha para o Spa Nau Royal.Eu digo para mim mesmo: eu mereço!

Experiência incrível, hotel agradável, HOTEL BOM, funcionários com atendimento excelente, super solícitos.Recomendo de olhos fechados, já estou doida pra voltar. Um uma experiência maravilhosa pra minha família ☺️

Lugar simplesmente fantástico. Da entrada do Hotel. Até as instalações. O melhor atendimento e serviço de quarto que já fui,Incrível...Recomendo a todos!

Me hospedei no último final de semana e me arrependi de ter ficado poucos dias. O lugar estava impecável, cama gostosa além do serviço ser exemplar. Recomendo a todos

Gostamos de tudo, desde o atendimento, até o conforto que o hotel oferece. O restaurante é maravilhoso, nós amamos demais as comidas servidas nos dias que ficamos hospedados lá. Eu Amo esse Hotel , Voltaremos com certeza !!Não teve nada que não gostamos. Superou todas as nossas expectativas. Vamos indicar para todos os que perguntarem sobre a nossa viagem. Tudo foi muito agradável.