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Sou cliente SIM Digital há um ano e nunca tive problema algum neste período de tempo. O que significa a estabilidade de um ótimo serviço prestado. Recentemente, um técnico de uma outra empresa, NeoRede, esteve no prédio onde moro e não só cortou o meu cabo de fibra óptica, como usou parte dele para fazer a instalação de internet para os novos moradores que acabaram de se mudar. Um puro ato de vandalismo. Me deixando completamente sem sinal e impactando negativamente na minha rotina de vida. Agora tive o meu primeiro problema. E a SIM Digital não decepcionou. O atendimento foi em nível de excelência, fazendo eu me sentir um cliente especial, e prontamente restabeleceram o meu sinal. Quero fazer um agradecimento sincero a Wilza, que tomou a frente da situação e cuidou de todos os detalhes para que tudo fosse prontamente solucionado, ao técnico Rafael Vieira e equipe, muito solícito e disposto a fazer dar certo. Realmente o atendimento foi exemplar. Parabéns a SIM Digital, por ter profissionais deste nível trabalhando na empresa, que só tende a prosperar cada dia mais.

Bom dia quero parabenizar o trabalho técnico Guilherme essa manhã. Ele foi extremamente educado e prestativo.O primeiro técnico Júnior Reis foi extremamente educado e explicativo do porq ñ poderia realizar o procedimento e deixou dito para eu explicar para o colega que ia vir que o problema n era no modem e sim no poste.Por mais técnicos explicativos e educado como esses dois.

Fiquei sem internet na sexta feira dia 28 por causa de um rompimento de fibra no poste na frente do meu comércio! Entrei em contato pelo WhatsApp aonde já apresenta uma mensagem por robô informando que não tinha problema, ao falar com atendente André, informei que poderia agendar na segunda feira da próxima semana pois no sábado não estaria trabalhando, André me disse que o agendamento seria para Sábado (dia seguinte) então aceitei para sábado, eles me informaram que seria no período das 13.00 as 17:00 o atendimento! Então paguei horas extras para um funcionário aguardar o técnico deles! Porém adivinhem, não apareceram, eu fiquei sem internet o final de semana e ainda tive custos com com funcionário extra. E não foi a primeira vez que isso aconteceu deixo claro! Em um novo contato a atendente me informou que foi agendado o atendimento para segunda feira, porém na sexta eles não tinham atendimento disponível para segunda como eu havia solicitado! Fizeram eu gastar a toa e perder tempo!

Encantada com o serviço e com o atendimento do Robson de Pinho, profissional querido e atencioso, sem dúvidas me fez ter certeza de contratar a Sim!

Após sofrer com o descaso de outra operadora de telefonia, migrei a 4 meses para a SIM. Desde então, tive o serviço disponível 100% até o momento. Como trabalho em home office, a qualidade do serviço e disponibilidade tem sido fundamental para minhas atividades. Super satisfeito com a questão operacional e atendimento recebido desde o primeiro contato.Equipe de instalação também foi muito eficiente na instalação e orientações.Como trabalho com gestão de projetos e processos, dei 5 estrelas pelos pontos relatados, e pelo alinhamento e comprometimento com o cliente que percebi entre todas as áreas da empresa. Parabéns.

Com relação ao atendimento nunca me decepcionaram, sempre demonstraram disposição para auxiliar com nossas dúvidas e resolveram rápido tudo o que solicitei em suporte

Olha eu estou impressionada com o serviço que a SIM DIGITAL presta aqui na Ilha. Além de um atendimento personalizado, eles ainda fornecem um serviço 100%, eu já trabalhei com outros serviços de internet e sempre tive dor de cabeça, mas com eles está sendo algo muito bom e proveitoso. Super indico o serviço.

Tenho o serviço contratado há 6 meses. Não recomendo. Diversas vezes fiquei sem internet. O atendimento no suporte é muito, mas muito demorado.Nesses últimos dois meses as quedas passaram a ser mais frequentes, a cada 15 dias aproximadamente.A velocidade da internet é boa mas o serviço não corresponde nem um pouco.Não recomendo.

Ótimo atendimento! Estou aguardando a instalação mas já dei 5 estrelas só pela atenção da atendente (Maiara)... Se não fosse por ela eu não teria solicitado esse ponto de internet agora, teria deixado pra mês que vem ou talvez fechado com outra empresa.