GranLux Mármores e Granitos

Percebemos claramente a energia, empenho e talento que eles empregam em seus trabalhos. Isso nos dar bastante segurança para indicar essa empresa a todos os nosso conhecidos.

Péssimo serviço, não levaram as pedras na medida correta, o Marcelo não atua para resolver, duas vezes as medidas erradas, depois que paguei e voltei para pegar o que ele não enviou, fechou a janela na minha cara, seu atendente saiu sem se quer me ajudar....Nunca mais piso aqui... Péssimo serviço, atendimento e pós venda desprezível

Em 27 de julho de 2020, fiz um orçamento com MARCELO (dona da empresa). Um cara super atencioso, prestativo e meu deu várias ideias para a bancada que queria fazer. Bom, ele me fez o orçamento e pediu pra eu entrar em contato com ADRIANA (pessoa responsável pela produção na marmoraria), era a ADRIANA que iria me passar um prazo de entrega. Bom, fiz isso e com o prazo de entrega fixado para 3 de agosto, realizei o pagamento. No dia 3 de agosto entrei em contato com a ADRIANA pra saber que horas ele entregariam as pedras. Ela me disse que não conseguiria entregar na data marcado e fixou comigo outra data dia 6 de agosto. No dia 5 à noite (um dia antes da data marcada para entrega) eu entrei em contato com MARCELO e pedi pra aumentar 8 cm em uma pedra, o que foi prontamente atendido e sem custo (por isso duas estrelas na classificação). No dia 6 entrei em contato com ADRIANA para falar da alteração, e descobri que as pedras ainda nem tinham sido cortadas (ou seja, não entregaria as pedras novamente na data combinada) - mas como eu pedi uma alteração eu relevei e marcos a data de entrega para dia 7 de agosto). No dia 7, novamente as pedras não estavam prontas. A Adriana me afirmou que entregaria no dia 10.8. Chegou dia 10, ela remarcou para o dia 11. No dia 11, novamente ela não iria entregar. Liguei por MARCELO expliquei a situação e pedi meu dinheiro de volta. No mesmo dia (dia 11), um pouco mais tarde, MARCELO me ligou, pedindo desculpas e dizendo que as pedras já poderiam ter sido entregues no próprio dia 10. Disse que essa situação nunca tinha acontecido e que queria entregar o serviço. Como já eu tive várias promessas frustradas da GRANLUX, não poderia confiar mais uma vez numa futura entrega, resolvi pegar o dinheiro de volta de procurar uma empresa mais comprometida com o cliente.O pior de tudo é que sempre que a ADRIANA justificava o atraso das pedras, elas desmentia a justificativa anterior. Era evidente que o que ela afirmava não era a realidade. Há, ainda, um agravante, entre os sucessivos prazos de entrega, minha obra ficou parada, tive que pagar mais de 700 reais de diária, pra não perder o pedreiro e, depois que peguei meu dinheiro de volta, consegui uma pessoa que entregou os erviço em 3 dias.Resumindo: minha experiência com a GRANLUX foi péssima e não recomendo a ninguém, aliás, sempre que eu puder falar da minha experiência, eu vou falar. Minha obra ficou parada e tive prejuízo financeiro!!!!O MARCELO e um cara super legal, com boas ideias, atencioso e muito prestativo, mas a equipe não o acompanha. Fica a sugestão de contratação de pessoas mais comprometidas com o trabalho.

Ótimo serviço, entregaram no prazo, excelente atendimento

GranLux prestou-me um serviço de qualidade e a um preço justo, condizento com o mesmo serviço.Tempo curto na entrega, atençao ao cliente no processo de produçao e assistência após a instalação das peças.Recomendo aos futuros cliente.

Eu adorei o trabalho da Marmoraria Gran Lux. O Marcelo tem muita experiência e o atendimento foi muito eficiente. Tudo o que eu precisei, ele resolveu com compromisso. Meu Pedreiro me informou o ótimo acabamento das pedras. Indico a Empresa com certeza.

Contratei o serviço e fiquei muito satisfeito com o profissionalismo da equipe, foi indicação de um sobrinho.

Já tem alguns anos que compro da GranLux - Só perfeição!Sempre me atenderam no prazo combinado e com muita cortesia. Marcelo Jesus te ama!

Péssima experiência, infelizmente. Compramos uma pia de banheiro e na venda o atendimento foi bom, combinamos a montagem que é um valor pago por fora. Na data prevista não entregaram a pia, mas falaram que entregariam e o montador ficaria instalando. A pia foi entregue e não consigo contato com o montador. O proprietário da empresa só diz que vai ver e não responde, desligou o telefone quando liguei para saber se tinha alguma posição referente a montagem e, por total falta de respeito, não atende as ligações. Não recomendo esse estabelecimento.

Excelente empresa, preocupado em oferecer serviço de qualidade com profissionais capacitados