Localiza Aluguel de Carros

Infelizmente não foi legal mais uma experiência minha nessa agência, diferentemente da franquia anterior da cidade, que tinha um atendimento excepcional, meu marido fala que se sentia como se fossem amigos lhe emprestando um carro.Cobrou limpeza de veículo que tinha acabado de ser lavado, tinha sido lavado um dia antes de devolver e foi lavado minutos antes da devolução. Foi cobrado dano em uma calota (nunca cobraram danos irrisórios do meu marido, ele é cliente Platium a 5 anos ou mais) e o valor cobrado foi superior ao valor da calota na autorizada da VW. Agiu de maneira irônica, na minha opinião, ao sugerir q eu poderia trocar a calota por minha conta, mas pagaria a hora extra do veículo, nao encerraria o contrato até o veículo chegar com uma calota nova (como se um pequeno dano em calota fosse um sinistro de trânsito). Venhamos e convenhamos não há necessidade de levar o carro na oficina para trocar calota, poderia ter deixado eu buscar a calota na loja e encerrar o contrato, pois eu mesma trocaria caso o funcionário nao fosse capacitado para efetuar a troca. O funcionário que confere o veículo também foi irônico quando eu afirmei que iria consultar na loja sobre o valor da calota. Em uma locação anterior me a atendente questionou o meu marido sobre o modo de pagamento, pois eu era cliente nova e iria pagar com pontos.Infelizmente não recomendo. Mariana e a antiga franquia teriam o atendimento muito melhor e contornariam a situação de maneira muito mais elegante e agradável.Creio q essas cobranças foram feitas para compensar a diferença do valor do carro que eu reservei (1.0) e o carro q me entregaram como upgrade gratuito (1.6) pois não tinha disponível o veículo reservado. Recebeu a calota do jeito que quis e a lavagem de um veículo limpo mas perdeu 2 clientes.Infelizmente não tem como recomendar para amigos, vai q acontece o msm com eles.

Infelizmente não é legal o atendimento, irônicos, altivos, cobram limpeza de veículos limpos, questionaram uma vez tentando colocar obstáculos na hora do pagamento da locação pois o msm seria pago com pontos do programa de fidelidade. Deixam explicitamente que o negócio é so o seu dinheiro, não tentam resolver nada maneira amigável e agradável.Não tem como eu recomendar para os amigos.

O meu atendimento foi de primeira...So cheguei assinei meu contrato e peguei o carro...

Otimo atendimento !!O Andre sempre muito solicito , assim como toda equipe .

Bom, minha experiência foi decepcionante, as burocracias são muito cansativas e a falha na comunicação atrasou todo o meu atendimento.1- Fui informada que é direito meu, morando em uma cidade que não tenha localiza, o recebimento do carro em meu endereço, posteriormente me foi dito pelo proprietário André que eu estava recebendo um favor.2- Precisavam de um cartão de crédito pra provisionar um valor, primeiramente não fui informada que o cartão deveria estar em meu nome. No meu cartão não tinha os R$700 liberado para tal transação, caso que foi resolvido com menos de 10 minutos.2.1- O agendamento foi realizado para quarta às 16h para um cidade distante 45km de Ponte Nova, às 15:30 (atrasado) recebo uma ligação alegando que meu cartão não passava e que a entrega do carro deveria ser reagendada para o dia seguinte novamente.3- Havia sido esclarecido por minha parte inicialmente que dependendo do horário a entrega seria em endereço especificado, no reagendamento foi mantido o mesmo endereço do agendamento anterior, enfim, nesse momento conversei com o André e fiquei realmente chateada com o tratamento uma vez que me disse estar fazendo um favor!

Muitas dificuldades para efetuar pagamento.Taxa abusiva sobre limpeza do carro 40,00 e entreguei o carro limpo.

Só querem o dinheiro, e além de taxas de limpeza abusivas, me cobraram a limpeza mesmo o carro estando limpo

Excelente atendimento no padrão Localiza de ser. Muito solícitos, educados e sem burocracia. Ótima experiência.

Não atende telefone difícil entra em contato

Experiência péssima, atendimento deles é péssimo não sabem conversar e nem te da atendimento.