Ideale - Soluções em Alumínio e Vidro

Empresa excelente, muito justa e comprometida

TOTAL INCOMPETÊNCIA E DESCASO COM O CLIENTEA empresa me vendeu uma porta pivotante a qual foi inteiramente paga em abril de 2021. Hoje, julho de 2021, a porta ainda não se encontra devidamente instalada. Já recebi mais de seis visitas de técnicos da empresa e eles não conseguem realizar a instalação correta da porta. E o pior é que p, a cada vista, mandam técnicos diferentes, que desconhecem o problema e não dão solução adequada.Recentemente os donos da Ideale, Thiago e Ricardo, estiveram na minha casa mostrando as esquadrias para um potencial cliente do meu condomínio, e nós, em uma sinalização de total boa vontade, permitimos o acesso e a visita. Aproveitamos a visita para repassar com o Ricardo todos os pontos que ainda precisavam de ajustes na porta pivotante. Ainda assim, semanas se passaram e não tivemos uma resposta adequada.Estou registrando a reclamação aqui para que todos tenham acesso e saibam da incapacidade da empresa de atender o cliente corretamente e de entregar o produto e serviço que prometem.Já entramos com reclamação no procon e acionamos nosso advogado para reaver o valor pago na porta (14.000). E também já estamos orcando outras portas para a troca.Não cometam o erro de contratar a Ideale. Estamos ha quatro meses tentando obter um produto funcional pelo qual pagamos um bom dinheiro e eles não são capazes de entregar.Nas nossas tentativas de contato, não atendem o telefone e não respondem as nossas mensagens (foram inúmeras tentativas de contato ignoradas pela empresa). O atendimento é horrível. Mas para cobrar, trazem a maquininha de cartão na porta da sua casa.Foi o pior serviço que já contratei na minha vida.Demoraram um dia pra responder a minha avaliação aqui no Google, mas já passa de quatro meses que aguardo minha porta funcionando.Que bom que conseguimos conversar por aqui, pois meus telefonemas e mensagens vcs não respondem.Uma porta só serve pra abrir e fechar, e a que vcs instalaram na minha casa não faz nenhuma das coisas direito.Se vcs tem tanta convicção de que eu estou inventado os problemas, pq foram até a minha casa, anotaram os defeitos e se comprometeram a resolver dentro de uma semana ? O que, obviamente, não fizeram.Todos os retrabalhos que vcs tiveram e ainda tem pra fazer na minha obra é devido à incapacidade de vcs de entregarem aquilo que vcs vendem. E é óbvio que esses retrabalhos precisam ser feitos sem custo para o cliente - se eu tivesse que pagar toda a vez que vcs voltam pra corrigir problemas nos seus produtos…E n tenho problemas em mostrar fotos e vídeos da minha porta hoje pra vocês verem os problemas que eu estou “inventando”.E sobre a maquininha, tentei ser claro, mas vou ser ainda mais direto pra vcs entenderem: vcs tem um apetite imenso pra fechar os negócios e receber os pagamento. E zero apetite pra entregar um serviço bem feito e satisfazer o cliente. Acho que isso sim é hipocrisia.

Contratei a aquisição da Porta Principal para o meu Escritório com a Ideale, através do Thiago.Desde o primeiro atendimento até a instalação os prazos foram cumpridos e o resultado ficou ótimo, superando minhas expectativas.Preço justo, produto excelente.

Péssima experiência com essa empresa. O prazo pra entrega do serviço deles (integralmente pago) era Fevereiro/2021, conforme contrato, mesmo em Julho/2021 eles não finalizaram o serviço, ou seja, 150 dias de atraso. Por este motivo não consegui me mudar e tive que contratar e pagar novamente outra empresa pra terminar o serviço.

Experiência péssima com essa empresa. O Ricardo (proprietário) foi cordial e apresentou bom atendimento até finalizar a venda, após esse momento tudo foi terrível. Muito atraso para iniciar a instalação, falta de planejamento (os instaladores não sabiam o local que seria realizada a instalação) e péssimo trabalho executado. Alguns perfis que foram instalados estão riscados e desalinhados. O vidro de abertura chegou com apenas 1 furo e colocaram um puxador para 2 furos, sendo que uma pontas do puxador passaram cola para grudar no vidro (um absurdo)!!! Para se ter uma ideia, foi passada massa branca para tentar disfarçar os erros de instalação. Comunicamos por diversas vezes para virem substituir as peças danificadas e consertar o que foi feito, até agora nada, estou há 2 semanas no aguardo e postergando por várias vezes a inauguração da sala comercial... o proprietário não me retorna tem quase 1 mês... sem condições!

A empresa instalou janelas automatizadas que não funcionam, box dos banheiros vazando,janelas com vedamento mal feito e desreguladas além de não entregar todos itens do contrato.Não atendem as ligações e não estão mais no local do contrato ou seja sumiram ...

Empresa muito séria, comprometida e competente. Adorei, muito atualizada nos traz produtos de última geração e diferenciado.

Tomem muito cuidado com essa empresa! Paguei o meu teto retrátil a mais de 6 meses e até hj não foram executar o serviço. Tive que entrar com processo de execução. Pesquisem tudo para não se arrepender. Simplesmente sumiram e não dão nenhuma satisfação.

Serviço entregue pela metade! Mais de 14.000,00 de prejuízo. Tive que contratar outra empresa pra terminar o serviço. Mesmo a justiça sendo favorável ao ressarcimento, impossível receber os valores de volta.