Mastrella Confeitaria

As tortas são maravilhosas. O preço é justo . Tem um cardápio bem variado para todos os gostos. A loja do bairro Martins é bem localizada, fácil acesso . O único ponto negativo é o atendimento : falta simpatia e proatividade. Eu fiquei bem assustada com a má vontade para responder 2 perguntas, de uma atendente ( queria apenas saber a data de fabricação de 2 tortas que estavam no balcão, e se tinha 1 sabor específico) ... Achei ela bem ríspida ...Fica a sugestão, aos proprietários, de colocar plaquinhas indicando o sabor e as datas de fabricação e validade das tortas que estão disponíveis no balcão! Isso evita das funcionárias terem que responder a mesma pergunta dezenas de vezes e acabar perdendo a paciência com clientes que só querem ter um bom atendimento .

Comprei uma torta na Mastrella mas o que me desagradou foi a embalagem com fitas de papelão????Muito anti higienico! Por ser uma Confeitaria esperaria no mínimo que fosse uma embalagem mais prática e higiênica.Precisa melhorar. Outro ponto negativo é a antipatia da atendente, não te responde e com cara feia ,isso sem dizer que a mesma que recebeu o dinheiro foi embalar a torta.A torta é Boa, bastante recheio mas a massa é seca bemmmm diferente daquela que aparece na TV.

Já é a terceira vez que compro torta e trufas mas o gosto não está bom, parece que estava a muito tempo para a venda

Não estava dando nada pela torta, mas me surpreendi. Ingredientes de qualidade, entrega rápida e não é muito doce! (Pedi a dois amores). Excelente

Péssimo atendimento no ZAP e pelo telefone, cada um fala uma coisa. Você trabalha o dia todo, aí liga pra reservar um bolo na unidade do Martins pra buscar antes da loja fechar e eles fala que não precisa fazer reserva que qualquer hora que for tem, vc chega lá e só tem alguns sabores e o que vc queria fazer a reserva não tem, aí no ZAP fala que reserva só faz na unidade do Santa Mônica. Péssimo...

Péssimo atendimento da pessoa que fica no caixa, sempre cara fechada. Inclusive dia 04/03 cheguei na loja ela e outra funcionária discutiam.Só fui atendida com atenção pela Brenda, que vendo a situação vergonhosa, prontamente me atendeu com excelência.

Infelizmente não foi boa a experiência, salgados com gosto de gordura velha, encharcados, por dentro a aparência não muito boa. Não recomendo, só tem nome.

Gente por dez minutos de atraso não consegui pegar o salgadinho da festa do meu. Filho nota atendimento péssimo odiei

Lugar horrível, atendimento péssimo de pessoal mal instruído que não cumpre com o combinado. Lugar não abre na hora. Você faz encomendas e na hora de buscar dizem que a máquina quebrou sem NINGUÉM avisar antes.

Um ótimo lugar, com bastante variedades e todos são uma delícia o sabor....