Mercantil Máquinas e Equipamentos

O técnico é muito bom, atencioso, o problema são os donos. Uma arrogância, fazem tudo para lucrar, inventam que o defeito da garantia é do cliente. Depois venderam uma peça errada e recusaram a devolver o dinheiro. Só consegui contornar esses problemas com a intermediação da fábrica. Os donos dessa autorizada" dizem que estão no mercado há 32 anos

Péssima pois estou a dias tentando fala na loja pelo telefone fixo e pelo celular nenhum dos dois atende e por msmnão responde agora vou a loja e ver se o serviço presta mas estou receosa pois se o atendimento e péssimo o serviço também deve ser .

Atendimento preciso com toda atenção devida. Tem serviço de assistência técnica muito bom.

Péssimo atendimento!! Demoram mais de 30 dias pra liberar um orçamento... Quando liga te enrolam.... Presencialmente parece que estão te fazendo um favor... É uma empresa sem dono parece. Deixei um pulverizador etetrico e tive que retirar pois nem orçamento consegui....

Atendimento ruim, demorado. Ligo algumas vezes para ter o orçamento e não me passam alegando falta de preço de ítem.Demoram a atender o telefone.

Sempre foi uma empresa referência no segmento sendo cliente desta nos últimos 8 anos nas manutenções preventivas dos equipamentos, mas as últimas experiências foram decepcionantes. O equipamento deixado em junho/20 voltou com falha, sendo que este retornou a empresa para verificação e voltou apresentar a falha semanas após a verificação. Retornarmos com esse em janeiro para uma terceira verificação, a empresa alegou falha no sistema com a mudança de localidade e caso não tivesse ligado estes não sabiam de quem era o equipamento, ou seja, este estava perdido. Após criar nova ordem de serviço em fevereiro estes não retornaram com o orçamento somente após ligar e cobrar o mesmo, para assim surgir um defeito grave na embreagem q não foi identificado nas outras vezes. Retiramos o equipamento por falta de confiança nos serviços da empresa e não voltaremos a fazer novos procedimentos de manutenção.

Deixei a motosserra para orçamento no final de outubro, 27/10. Aguardei o contato até hoje, quando fui lá buscar o equipamento sem ter recebido um contato sequer... Gastei tempo, combustível e deixei de usar o equipamento... Alguém recomenda alguma assistência técnica para motosserra husqvarna em BH?

Péssima, deixei um motor de cortar grama 2CV para orçamento, levou 3 meses para me passarem o valor. Mesmo assim porque liguei insistentemente. Quando fui buscar o motor eles não acharam, disseram que me ligariam assim que achassem o mesmo. Isso já faz um mês e até agora nada.

Péssima empresa. Zero compromisso com o cliente. Não cumprem o prazo nem do orçamento, quanto mais do serviço. Deixei um nebulizador para orçar um possivel entupimento no dia 28/11/2022 e até hoje estou esperando um retorno deles.NÃO RECOMENDO

A pessoa tá te atendendo e qdo o telefone toca ela para seu atendimento pra atender o telefone. Achei um pouco incoerente já que tinha outros vendedores livres. Não vou deixar de ser cliente pois sempre comprei com vcs.