Lúmen Centro de Diagnósticos (Unidade Santo André)

O laboratório é ótimo, enfermagem paciente. Deixa a desejar, a recepção, não não tem agilidade e as moças ficam perdidas na hora de chamar senha, o cliente demora em torno de 20 a 25 minutos para abrir a ficha, mesmo com 5 clientes na espera, acho que por conta da demora que o consultório é vazio.

Marquei um exame para hoje 28/04/2023, Usg transvaginal as 11hrs na unidade de Santo André. Não é a primeira vez que preciso dos serviços dessa unidade e todas as vezes tem uma demora nos atendimentos significativa. Hoje cheguei na unidade as 10:40 fui atendida na recepção por volta das 11:10 e as 11:55 eu questionei sobre a demora em ser atendida pra realização do exame e fui muito mau atendida pelas funcionárias da recepção, onde elas não sabiam dizer quanto tempo iria ainda demorar pra eu ser chamada… fui chamada pra uma outra sala de espera, e eu questionei mais quanto tempo eu iria precisar esperar e a profissional respondeu (não sei, você precisa esperar… eu estou com outro médico e o que vai te atender e quem sabe) … inaceitável não ter se quer uma resposta de em média quanto tempo, visto que FOI AGENDADO PARA AS 11hrs. Fui embora as 12hrs SEM REALIZAR O EXAME QUE NÃO TINHA PREVISÃO DE QUANTO TEMPO AINDA IRIA DEMORAR. Eu me programei pra fazer este exame, todos tem horário a cumprir … agora o que não dá é eu ficar sei la quanto tempo esperando como se eu não tivesse outroCompromisso depois. Inadmissível o péssimo atendimento desses profissionais.

Estive lá pela manhã no sábado, gostei do ambiente, demorou um pouquinho mas nada fora do normal, tem as senhas preferenciais e as normais, tinha 3 recepcionistas, foi super tranquilo, fui fazer us, o médico técnico e a auxiliar extremamente atenciosos, foi uma ótima experiência no local não tenho do que reclamar, apenas demora um pouquinho mas nada que me fosse incômodo a ponto de avaliar com nota baixa

Hj estou mudando minha avaliação anterior , 14/02/23 , no dia da ocorrência a supervisora ou pessoa responsável pelo atendimento a cliente veio até mim e tentou resolver o problema mas devido o tempo que passou não foi possível mas ela mostrou esforço e hoje fiz o exame ,achei bem organizado o local e limpo fico agradecido . --------------_-------------------Hoje dia 02-02-2023 7am , estava com um exame RM de pelve onde tive que me preparar de madrugada com medicamento , com guia autorizada pelo convênio e já enviada a Lumen por email juntamente com medido médico , e quando chego no local meu exame e recusado pois estou sem o pedido médico mas tenho uma cópia e ele já foi enviado para a Lumen via email , entro em contato com o convênio e eles oferecem de enviar o pedido mas a recepcionista balança a cabeça na negativa , fico muito triste com a Lumen por apenas negar e não me oferecer nenhuma alternativa para resolver esse simples problema.

Minha mãe idoso de 73 anos, teve dois exames de ressonância da coluna hoje dia 20 , estava agendada para as 11:50 h. Chegamos as 09:30h, porque ela tinha uma outra consulta em São Paulo. Minha mãe foi chamada para fazer o exame as 13:30hs. Pacientes chegaram depois dela e passaram na frente . Falta de respeito para com os idosos, atrasaram os exames de todos os pacientes idosos. Todos reclamando da demora.Agente paga tão caro no convênio para ter essa demora toda no atendimento.Um absurdo!! Ela saiu da sala do exame somente às 14:30

Foi a primeira vez em mais de 20 anos que fui bem atendida para um exame ruim de mamografia.O cuidado com a iluminação foi perfeito. E a profissional que realizou hoje dia 25/05/2023 às 13h15. Foi perfeita com o cuidado pois o exame e desconfortante.Eu recomendo e indico.

16/07/2023 18:45h - Recepcionista Paulo foi muito ríspido no atendimento. Por último se desculpou, informando que estava trabalhando desde as 6 da manhã.Adoro o ditado que diz: Se não aguenta, bebe leite!

Acabei de sair do médico e o mesmo TBM ficou indignado ao ler os resultados dos meus exames, COMO PODE LAUDAR 2 LADOS IGUALMENTE SENDO Q UM TENHO PINO NO PE E NO OUTRO NÃO???Como pode laudar OS 2 BRAÇOS IGUALMENTE SE um lado tenho um dedo torto com problemas e no outro não, ??ACABEI DE FAZER RX DOS MEMBROS E SE FOR NECESSÁRIO PEDIRÁ RESSONÂNCIA!!QUE LABORATÓRIO É ESSE?????Estou indignada com o resultado dos exames, tenho pino em UM pé, fiz exames nos 2 e os resultados são idênticos como se tivesse pinos nos 2 pés!!!Que tipo de *médicos* a lúmen tem, que aliás né machucou durante o exame!!Fui muito bem atendida nessa unidade **pela recepção** todos pacientes e solicitos tbm na entrega de exames a moça foi muito educada!!Mas via WhatsApp a atendente esqueceu de marcar todos os exames q enviei, não prestou atenção, erro q poderia ter me causado transtorno se não tivesse como provar q enviei o pedido né Bia???Marcou 1 e não se atentou q eram 3…A enfermeira do RX NADA simpática, não gostei (por isso 4 estrelas), alguns enfermeiros da ressonância magnética que fiz anteriormente tbm NADA simpáticos, não tem um cobertor para te cobrir na sala gelada (desculpa é o COVID) mas te fornecem um fone de ouvido velho e sujo (hipocrisia falar de COVID).As 2 vezes q fiz ressonância nessa unidade não me senti confortável (são mal humorados demais).Rapaz do estacionamento tbm foi atencioso.Precisam fazer uma reciclagem de alguns funcionários ok

Experiência horrível, primeira vez q precisei fui até a unidade marquei os exames ,não me disseram nada de instrução para o dia do exame , cheguei lá agora já data e horário agendado,a moça da recepção me pediu desculpas e disse que não me instruíram q tinha q estar de jejum de 6 horas e tomado Luftal, então um despreparo total das atendentes,pq precusava fazer esses exames hj pq tenho consulta amanhã com o vascular sou diabético, hipertenso e não vou conseguir passar na consulta por incompetência das atendentes,Podem apostar q nunca mais irei marca nada aí e nem indicar pra ninguém.......