Aroserv Envidraçamento de Sacadas

Empresa completamente descompromissada com prazo, serviço, instalação, etc…, tento entrar em contato toda hora e sempre alegam que estão com problema na telefonia, não dão qualquer satisfação para o cliente. Não recomendo.

A minha experiência com essa empresa foi PÉSSIMA. Para agendar a 1° visita para medição e para pagamento foi super rápido. Agora para executarem o serviço foi um pesadelo. A instalação do vidro da sacada estava agendado para dia 16/03, mas foram adiando cada dia com uma desculpa, ou colocavam a culpa que a engenheira emitiu a ART com número do apartamento errado, ou que ela nem mesmo tinha feito. Cada funcionário que atendia (isso quando atendiam) nos falava algo. E isso foi o pior: atendimento nada transparente. Quando eu cobrava pelo serviço ou simplesmente para ter um retorno, uma resposta concreta tive que ouvir que estava apenas 4 dias atrasado". Não assumem o erro

Péssimo! Contratei a empresa para instalação de cortina de vidro e persiana. A empresa passava diversas desculpas pelo atraso, não apareciam no dia prometido sem dar retorno algum! Depois de diversas ligações e cobranças após o prazo estipulado instalaram a cortina de vidro, mas após mais de 1 mês ainda não instalaram a persiana. Pedi meu dinheiro de volta no dia 03/05 e a atendente Juliana ficou de confirmar com os gestares no mesmo dia. Até hoje não tive resposta e não atendem minhas ligações. Não percam tempo, dinheiro e paciência com esta péssima empresa!

Pós venda é péssimo!!! Fiz o envidraçamento da sacada em ABR/22, e desde que instalou sempre que chove molha tudo. Eles enviam os técnicos, que passam silicone e dizem para esperar a próxima chuva para ver se funcionou. Já foram no meu apto mais de 5 vezes e não resolveram o problema. Estou tentando contato desde FEV/23 e não tive mais retorno. Nem telefone e celular atendem mais.Vendem um serviço com 5 anos de garantia, mas do que adianta se nem falar com eles você consegue.

Fiz uma compra de uma cortina com promessa de entrega em 25 dias após a medição na casa. Fizeram a medição em dezembro de 2022 e até a presente data (90dias) não realizaram a entrega. Sempre com promessas e depois com desculpas e não cumprem o combinado. Solicitei o cancelamento da compra e a devolução do meu pagamento com a diretora da empresa e agora não responde mais minhas mensagens, péssima experiência não recomendo, terei que acionar a justiça para reaver meu dinheiro e o dano causado por esta empresa.

Contratei a empresa para fechar minha varanda com vidro e instalar persianas. Nessa primeira parte, correu tudo bem. Agora quebrou uma peça pequena e precisei fazer contato. Falei com Fernanda na semana passada, que agendou a vinda do técnico Lucas na segunda-feira, 20 de maio, para trazer a peça e fazer a troca (está na garantia). O técnico não apareceu e agora já não me atendem mais, nem respondem as mensagens de WhatsApp. Hoje de manhã ligamos de outro número e conseguimos ser atendidos. Fomos informados de que a ficha estava com o técnico e que a Fernanda nos daria retorno, para confirmar. O dia está terminando e já não nos atendem mais. É um caso de manutenção simples e rápida. Agora penso em como será se tivermos a necessidade de manutenção de maior porte. Pós venda péssimo.

Para fechar o serviço são bons. Infelizmente caí em ter que pagar 100% do valor na assinatura do contrato. Comprei o vidro da sacada com a persiana e um vidro de divisória da cozinha. Muito péssimo de atendimento pós venda, não cumpre prazos de entrega, ficam enrolando o cliente, dando desculpas e mais desculpas e não falam a verdade do real status do pedido do serviço. Não recomendo pra ninguém. Efetuei o pagamento total dos serviços em 3/3/2023, e até agora não entregaram e finalizaram.

O envidraçamento da sacada e persianas ficaram excelentes! Houve um pequeno atraso na instalação, mas tudo resolvido de forma rápida e transparente. Parabéns também aos técnicos, que foram muito profissionais e educados.Recomendo!!!!

Contratei a empresa em questão em São José dos Campos no dia 18/02/2023 para instalação das cortinas de vidro e persiana em meu apartamento no final de fevereiro. O prazo para finalização do serviço era de 30 dias. Depois de mais de 40 dias da contratação do serviço e de muita insistência vieram instalar somente as cortinas de vidro. Entrei em contato e foram dadas várias desculpas. Funcionária Juliana me garantiu que viriam dia 02/05 e ninguém apareceu. Entramos em contato em 03/05 para solicitar o cancelamento das persianas e ela disse que precisaria passar para os gestores e entraria em contato no mesmo dia. Até agora nenhum retorno. Estamos ligando e ninguém atende. Também não respondem no reclame aqui.Empresa PÉSSIMA, não recomendo a NINGUÉM. Total falta de respeito com o cliente.

Para medição e instalação do envidraçamento foram super rápidos. Entretanto, relativamente frágil a peça que faz os envidraçamentos correrem para abertura. Sempre precisa de manutenção. Apesar da garantia de 5 anos, o pós venda é péssimo. Não há como ligar para eles e via mensagem não nos respondem. Estou há mais de um mês tentando agendar uma visita, mas sem sucesso. Apesar de muito bonita o envidraçamento, não recomendo a empresa pela péssima qualidade no pós venda.