Odonto Scan - Shopping Praia da Costa

RESOLVIDOExperiência PÉSSIMA. Fiz uma panorâmica e, ao final do exame, disseram que o resultado seria enviado diretamente pro dentista solicitante. Confiei e fui embora. O dentista não recebeu o resultado, liguei pra clinica e não sabem nem do que se trata. Enfiaram aonde esse exame?! Agora eu ligo e ninguém atende. Paguei particular. Será que vou precisar acionar o cartão pra pega o comprovante?! Que trabalheira por conta da falta de organização dessa clínica, hein!!!RETIFICANDO: ACABEI DE RECEBER UMA RESPOSTA DA EMPRESA, QUE FOI CUIDADOSA EM AVERIGUAR QUE, NA VERDADE, EU ME EQUIVOQUEI, POIS O EXAME FOI FEITO NA CONCORRENTE!!!

Péssima. Agendado previamente. Atrasou 40 minutos. Ao meu questionamente atendente disse que tinha atrasado um paciente. Depois de insistir, disse que eu era o proximo para logo depois dizer que a maquina estava com defeito.

As meninas da recepção são atenciosas e tem até paciência. Mas o ambiente não ajuda . É muito pequeno , agente não consegue ouvir oque a atendente fala de tanto barulho ao redor.

Local lotado, o que já é temerário em tempos de COVID. O atendimento demorado. O resultado de tomografia de UM DENTE que seria para 28/09, estava com as imagens de uma outra pessoa quando fui buscar. Ficaram de enviar as imagens corretas diretamente para a dentista há uma semana. Não enviaram. Não atendem o telefone. Tive que retornar ao local lotado. Ficaram de enviar no dia 15 e até agora, dia 20, não enviaram. Pena que não li as avaliações antes. Teria procurado outra clínica.

Não tinha nem como dar 1 estrela para esta empresa!Fiz um pré agendamento pelo celular, enviei os documentos pedidos, pedidos médicos, laudo, carteirinha do plano.E perguntei mais de uma vez se o meu plano cobria todos os procedimentos e sempre fui informada que SIM!!!Deixei de fazer em outro estabelecimento acreditando na honestidade das informações prestadas pela Odonto Scan.O exame era para minha filha de 8 anos!!! A deixei de jejum de 2h. Esperei na recepção por quase 1 hora, para ser informada que haviam vários procedimentos que não eram cobertos pelo meu plano.Total irresponsabilidade e falta de respeito pelos pacientes!!!Vou fazer em outro estabelecimento que preste informações verdadeiras e que respeite as pessoas. Além disso, chego a pensar se a clínica não fez tudo isso de propósito. Já deviam saber desde o início que eu teria que pagar alguns procedimentos e não me falaram achando que na hora eu iria fazer mesmo assim, para não perder a viagem e todo o processo de preparação da criança.

A empresa não cumpriu com o combinado de entregar os exames ao dentista. Perdi o procedimento que estava marcado para 10 dias após o prazo que a empresa marcou de entregar o exame, por falta de COMPROMISSO da mesma, não se importando nem mesmo em comunicar o motivo ao dentista nem ao cliente.

Não recomendo a ninguém! Péssimo atendimento, péssima gestão. Solicitaram que eu tirasse meu brinco e colocasse na bancada, sem nenhuma bandeja para adornos/acessórios. Depois pediram que eu esperasse o exame ficar pronto, prontamente fui até a recepção aguardar… Acabei por esquecer de pegar de volta o brinco. Entrei em contato menos de 19 horas após o incidente, pois realizei o exame no fim de um dia e entrei em contato pela manhã no posterior, a resposta deles fora que nada podiam fazer. Me pediram desculpas e fim! Ainda falaram que se eu quisesse comprovar o meu relato com as filmagens do local seria necessário entrar com um pedido judicial. Kkkkkkk palhaçada né!NÃO façam procedimentos em estabelecimentos que não tem zelo com o paciente! FIM! Certamente há inúmeros lugares melhores. :)

Péssimo atendimento ao cliente. Fiz um agendamento, encaminhei a guia para autorização, porém faltou uma documentação e não houve nenhum tipo de retorno. Me encaminhei de Serra para Vila Velha e só então fui informado que não poderiam realizar o exame, pois faltou uma documentação.

Péssima experiência, atendimento ruim,querem enganar o cliente dizendo que avisaram sobre os procedimentos, mas não avisaram, nenhum interesse de resolver os conflitos criados por eles mesmos, além de profissionais extremamente mal educados e ignorantes ao realizarem os exames.

Atendente rude. Cheguei 17:40 e talvez tenha sido isso o motivo do mal atendimento. Como sugestão de melhoria, interromper a entrega de senhas 17:30. Talvez assim o atendimento melhore.