Novonet Banda Larga

A 4 anos atrás era ótima , hoje fiquei sem Internet desde 16:00 hr ( aliás ainda estou sem Internet ) o 0800 deles chama duas , três ou até quatro vezes e fazem questão de desligar , número de celular eu devo ter uns 4 q dizem q não existe , aí do número q eu achei do WhatsApp era para funcionar até as 20:00 comecei falar no zap era 19:45 e apareceu uma msg q eu seria atendido aí resumindo passou das 20:00 hr e agora é q eles não vão resolver nada , nunca atrasei uma fatura agora eles me deixarem sem Internet o dia todo e concerteza não vão dar um desconto pelo dia q eu estou sem Internet, sinto muito mas se vcs querem ser tratados como se fossem obrigados a usar Internet deles vão em frente só q se preparem serão tratados bem quando for para contratar os serviços deles depois serão apenas mais um , ultimamente estão deixando a desejar, não assinem esse contrato sao promessas e uma falsa ilusão , não estão nem aí se a sua Internet cair ...

Pésimo atendimento. Primeiro, não atendem o telefone, chama até cair a ligação. Atendimento de suporte diz que é 24 horas para resolver, mas é sempre 72 horas ou mais. Eles dizem que tem atendimento depois das 18:00hrs. É mentira, propaganda enganosa. Os técnicos encerram o trabalho sempre as 18:00. Estou a 7 dias sem internet. Daí agendam o suporte para depois das 18:00 e nunca vão, ja passei por isso 2x. É desepcionante o pouco caso que fazem. Pensem 2 x antes de contratar este serviço. NovoNet NÃO.

No inicio era mil maravilhas, após um ano de utilização esta péssima. Não recomendo: muita variação de velocidade, ping, perda de pacote, quedas constantemente e a falta de resposta do suporte, via e-mail tenho 10 e-mail enviados seguidos sem respostas.Caso melhore o atendimento e a qualidade da internet, altero minha opinião...

Sinal oscila muito, tenho um plano de 10 Mega e não chega nem 2. Quando liga pra reclamar eles falam que o problema é o seu equipamento, fiquei sem internet alguns dias pois não conectada nada, fui informada que eles fariam a troca dos aparelhos na Central melhorou 3 dias e tive que reclamar de novo. Não dão desconto quando isso acontece. E ainda bloquearam o meu número para eu não reclamar. Liguei pra Anatel e eles não tem registro lá. CUIDADO NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA. LIXO

Recebi a visita técnica do Rogério e do Marcelo que me ajudaram a solucionar um problema que eu mesma acabei causando. Muito obrigada pelo excelente trabalho e por ter me explicado o que fazer em situações adversas.

Péssimo atendimento e Péssimo serviço.... procurem um concorrente para não ficarem na mão, chegaram a um ponto em que nem respondem mais as péssimas classificações.

Já foi melhor, no primeiro e segundo mês do contrato a velocidade tanto para upload quanto download eram ótimas, porém nos últimos meses tenho tido quedas de conexão freqüentemente, ligo para a central e a maioria das vezes está ocupado, ninguém atende e quando atendem, dizem que estão monitorando o problema mas nunca arrumam. A velocidade continua boa mas é inconstante, nem sempre funciona e isso é todos os dias.

Estou com a novonet a 5 anos e nunca tive problemas , a internet e simplesmente ótima , mesmo na chuva ela fica ótima não cai de jeito nenhum .

Simplesmente um dos piores provedores de que já tive a péssima experiência de ser cliente, como tenho varias empresas na região do leste mineiro e vale do aço posso classificar como o pior serviço já prestado a elas, NÃO CONTRATEM ESSE PROVEDOR POIS É SIMPLESMENTE UM PESSIMO SERVIÇO.

A internet oscila demais, às vezes não é disponibilizado nem o mínimo exigido por lei que é o de 40% da velocidade contratada! O telefone do suporte técnico você fica 30 minutos no mínimo para ser atendido, e demoram 4 dias para o técnico aparecer em sua casa. Não recomendo a ninguém! Vou cancelar assim que possível e migrar para Vivo/GVT.