Pet Spa - Lugar de Pet Feliz.

Bom. Local o limpo e bem localizado. Não gostei muito da tosa. Preço acessível.

O atendimento já foi muito bom, já indiquei muito porém hoje em dia está péssimo! Minha Pet frequentava há anos, mas atualmente não levo mais. Estão sempre mudando de equipe e ao invés de melhorar estão cada vez ficando pior! Não indico!

Telefone ocupado horas. WhatsApp ninguém responde.Faz tempooo isso, pediram desculpas etc... ganhei" um banho

Conheci agora há pouco. Tivemos a sorte de ser dos primeiros clientes, visto que exatamente hoje eles abriram a noite ao público, antes eram restritos ao atendimento por delivery. O pianista, Sr. Raimundo, ótimo, esforçado. A equipe coesa e eficiente. O proprietário gentil e atencioso. A comida, excelente. Preços ótimos. Pena que voltaremos para casa amanhã cedo. Voltaremos assim que possível.

Atendimento e serviço péssimos.Deixei meu cachorro lá às 8:00 da manhã. A atendente me informou que, pela quantidade de cachorros, o banho seria às 11:00 e a tosa às 12:00. Por volta de 13:00 tentei contato com o local e não atenderam. Às 13:30 fui buscar meu cachorro.Detalhe, 5 HORAS PRESO NA GAIOLA SEM ÁGUA. Ao chegar lá, ele ainda não estava tosado e pedi para levá-lo embora. Foi quando a atendente me surpreendeu, ao me dizer que era por ordem de chegada e que eu já estava ciente, mudou o que disse anteriormente. De repete chegou a dona do estabelecimento Isabela. Já percebi que a atendente, foi dizer para proprietária que eu sabia que era por ordem de chegada, para justificar o fato do meu cachorro ainda não estar pronto. Quando ela me viu, começou a me destratar, dizendo que eu sempre vou lá para fazer escândalo, que nunca marco hora e sempre faço confusão na frente dos clientes, porque eu não marco hora e chego reclamando. Disse que eu fui informada que sábado é por ordem de chegada e sempre levo aos sábados para fazer confusão propositalmente. Depois de me tratar, extremamente, muito mal, disse que não era para eu voltar lá. Fiquei chocada com a falta de respeito.Detalhe fui no local 3 vezes. Essa foi a 4ª e última.A primeira vez, fiz uma tosa que não gostei, pedi para tirar mais o pêlo da perna e o tosador achou ruim porque iria ficar fora do padrão da raça se tirasse mais pêlo da perna. A proprietária interviu favoravelmente ao meu pedido. Gostei da atitude dela. Mas não dei nenhum escândalo só fiquei insatisfeita.A segunda vez, meu cachorro fez tosa higiênica e saiu ferido, sem contar que um gato de lá quase arranhou ele, o rapaz de lá até se machucou com o gato para o meu cão não sair ferido.Uma vez marquei horário a outra foi por ontem de chegada em 2020. Vejam as fotos das mensagens trocadas com o estabelecimento.Em dezembro de 2021, resolvi voltar ao local, e foi tudo tranquilo nada de errado. Marquei hora, a tosa ficou ótima. Detalhe, resolvi o detalhe da tosa higiênica, é só não fazer.Hj tentei voltar a ser cliente do local e não deu muito certo.Espero que eles aprendam a lidar com os problemas que eles mesmos causam. Cliente não pode reclamar, pois quem sai de errado é o próprio cliente. Para eles não existe satisfação do cliente, apenas enxotam, como me enxotaram de lá hj.Da para ver pelas inúmeras reclamações que tem aqui.Outra observação.Sugiro que acertem o valor antes. Porque o banho custa 40,00 a tosa custa 120,00, mas eles cobram para tirar nós de 20,00 a 60,00 reais e se tiver nó, além desse acréscimo para retirada dos nós, tem a hidratação que são mais 20,00. A hidratação é uma obrigatoriedade fazer se tiver nós. Mesmo que o pêlo seja grosso ou curto. A conhecida venda casada é praticada lá. Você vai dar banho mas é obrigado a hidratar. CUIDADOCão com pelo longo sempre tem nó, além desse valor inicial de banho ou tosa SEMPRE cobrarão 20,00 da hidratação e de 20,00 a 60,00 para retirar nós.

Eles usam água muito quente pra lavar o cachorro, meu cachorro ficou com os pelos caindo e com coceira tive que levar no veterinário! Nunca mais outra.

Levei minha Pet para tomar banho e ela voltou com um olho inchado e sem consegui abrir, entrei em contato com o Pet shop para que eles pudessem me da alguma assistência de como prosseguir, algum medicamento que pudesse comprar lá mesmo como já fiz outras vezes. A 1ª resposta foi se realmente ela tinha saído de lá assim e depois que a gerência iria entrar em contato, a atendente fez pouco caso e nunca me ligaram. Pedi o contato da proprietária e eles não me passaram. Tive que levar minha Pet ao veterinário. Erros acontecem, mas o estabelecimento tem que está preparado para dá suporte caso algo dê errado, fiquei decepcionada com o Pet Spa. Não tive assistência nenhuma da dona do estabelecimento, nenhuma satisfação se quer um pedido de DESCULPA! Sem falar na atendente sem um pingo de empatia.Como a colega acima disse eles não fazem questão de clientes!! Não sei como deixam decair tanto o atendimento. Então saibam que se algo sair do controle eles não te dão assistência e vão dizer que o que relatamos não são verdades. Tenham cuidado!

Tratamento horrível com os animais.Não há regras, hora ordem de chegada e dependendo de quem for, hora marcada.Não são os funcionários, é a Gestora que não trabalha com honestidade.

Meu pet só vai para o Groomer Maxwell.

Excelente atendimento e cuidado com o pet