TopCor Cardiologia

Contato telefônico zero, whats nem veem as mensagens, tentei por 2 dias, fui em ligação da cidade vizinha até lá e ninguem atendeu. Fiquei 10 min. em segundo lugar e 35 min. em primeiro lugar e nada. Tive que ir até lá para poder marcar a consulta. Talvez colocar outra linha ou alguem para atender.

Se a nota fosse baseada apenas nos médicos, seria 5 estrelas sem dúvidas. Mas as recepcionistas não merecem nem perto disso. Péssimo atendimento da parte delas. Minha tia ficou uma semana tentando agendar retorno da consulta dela, nos canais via WhatsApp e ligação, porém sem sucesso. Teve que se ausentar do trabalho para ir até lá agendar. Entendemos que as vezes a demanda de atendimento é alta, mas 1 semana tentando contato e nada? Daí é demais! Empatia não é o forte.

55 minutos na fila" para ser atendido por telefone e quando chega a minha vez

Sou sempre muito bem atendido por todos, da recepção à médica (Dra. Ana Carolina), todos muito atenciosos. A Dra Ana é especializada em oncocardiologia e por isso tem um olhar diferenciado para quem passou por tratamento oncológico.

Talvez tenha sido a minha pior experiência que já tive com uma clínica médica. Desde o agendamento da consulta, tudo foi muito confuso. Primeiro diziam que eu não poderia fazer o exame, depois que poderia, mas que a Unimed não cobriria. No final, consegui agendar dois tipos de serviço: Holter 24h e o Teste Ergométrico.Eu sempre ligo um dia antes para confirmar a consulta e confirmaram os meus dois agendamentos para os dias 09/02 e e 17/02. Quando cheguei à clínica hoje, com 40 minutos de antecedência, fui informado de que tentaram entrar em contato comigo diversas vezes, porém não haviam conseguido, mas se quer tinha alguma ligação ou mensagem no WhatsApp e reforcei que um dia antes havia ligado para confirmar as minhas consultas.Depois disso ela me perguntou que a médica não iria realizar meu exame do dia 10/02, pois não era recomendável fazer, pois eu ainda estaria com o Holter e o plano de saúde não cobriria (Unimed), mas aí questionei que eu não tinha nada no dia 10/02 com a clínica no dia 10/02 e sim no dia 17/02.Quando foram consultar a minha consulta que já havia sido confirmada no dia 17/02, descobri que cancelaram. Isso foi constrangedor, mas conseguiram ajustar para outro dia da semana.Mas o pior ainda estava por vir. Quando foram liberar o exame de hoje, a clínica informou que eu não poderia realizá-lo devido a restrições administrativas. Isso me pareceu estranho, pois em outras clínicas consegui utilizar normalmente o meu plano de saúde. Então, liguei para a administradora do plano e para a própria Unimed Nacional, e ambas informaram que não havia nenhum problema e que aparentemente o erro estaría com a clínica.Como perdi o exame, cancelei todos os meus agendamentos com a clínica e registrei o problema na ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) para apurar a responsabilidade. O que aconteceu foi uma falta de respeito com o consumidor, seja pela clínica, seja pelo plano de saúde.Edit: agendei na clínica do lado deles e consegui meu exame, ou seja, falha infelizmente na clínica.

Fiz meu exames deu tudo certo no dia, ai ficou pendente o resultado do meu exame de sangue que falaram que me enviariam pelo whats, passado 1 semana me ligam falando que meu sangue coagulou e que eu devia ir la retira novamente, da segunda vez que fui falaram que mandariam no whats o resultado, agora depois de quase 1 mes nao me retornaram, Ligo para la 8 sendo que abre as 7:30 ninguem atende, ligo no período da tarde fico na fila de espera da chamada, sem mentira 45 minutos para ser atendido no telefone e nada. O local em si é bom, mas peca no pos atendimento

2 dias tentando agendar consulta pelo whatsapp pediram os dados enviei , e depois não retornaram a mensagem ,fazem pouco caso dos pacientes... Horrível isso.

Toda nossa família é paciente do Dr. Nelson e sua equipe.As meninas da recepção são muito gentis, a clinica possui uma estrutura diferenciada, com muitos exames sendo feitos no local, aceitam vários planos de saúde. Estão de parabéns! Continuem assim!Como sugestão de melhoria seria algo relacionado ao estacionamento.

A recepção é péssima, tem um atendimento lento e ineficiente, prometem o resultado para um dia e não cumprem e ainda são mal educadas quando cobramos.

Agendamos um exame para o meu pai para às 8h. Chegamos às 7h30 horário em que a clínica abre para não atrasar. Meu pai foi chamado para o atendimento apenas às 8h30, apenas após reclamar com a recepção. Logo que meu pai entrou para o exame, o profissional responsável por realizar o mesmo, sai da sala perguntando se tem material para fazer o exame. Até agora a experiência não está nada boa. Vamos aguardar o resultado dos exames. Leva 3 estrelas ainda pela agilidade da recepção e financeiro.