Duplique Santa Catarina - Central Florianópolis

Péssimo serviço. Sou proprietário de uma casa em condomínio fechado e somos clientes do serviço. Durante todos os anos que emitem nossos boletos do condomínio, nunca atrasei um pagamento. Por um erro operacional provavelmente deles (não recebi os boletos no email e eles não entraram no meu DDA do banco), acabei não pagando o condomínio (simplesmente não me dei conta que o boleto não havia chego). Mesmo explicando a situação, me cobraram uma multa de 25%. Sugiro a todos os síndicos que pensem bem ao contratar esse tipo de serviço. Eu certamente não recomendo para ninguém. E farei lobby dentro do meu condomínio para suspender o contrato.Editado em vista a resposta fornecida:Mantenho minha posição: a lei estabelece o teto de juros para atraso de condomínio em 1% (sim, hum porcento) ao mês. Ainda que a convenção de condomínio possa estabelecer por ultrapassar esse teto, qualquer valor acima de 3% ao mês é considerado abusivo segunda a jurisprudência do TSJ-SC. Logo, 25% (sim, vinte e cinco porcento) de juros é abusivo e caberia na Lei de Usura. Somado a isso ao fato de ser bom pagador há anos e que as taxas subsequentes (dezembro e janeiro) estavam pagas, fica claro que se tratou de um engano da minha parte, que não percebi a falta dos boletos. Se houvesse um pouco de parcimônia e bom senso, teriam chego num compromisso razoável de cobrar uma correção monetária adequada e evitariam todo esse desconforto. Faço ainda a ressalva que paguei o débito no mesmo dia que percebi o mesmo (fui eu que fiz o contato, não a empresa).Enfim, sobra a via judicial...

Entrei em um apartamento em 07/2019, não recebi o boleto do condomínio referente ao mês de 06/2019, devido a isso, dois anos se passaram, nunca atrasei um condomínio. Agora 07/21 fui sair do imóvel e tem um processo judicial sobre esse débito. Dos 240 reais passaram pra 850, duplique não se propôs nem a negociar, atendentes também não passam informações. Péssimo

Pior empresa que existe no mercado, funcionários mau educados, anti profissionais.Não sabem o mínimo de protocolo de atendimento e respeito ao consumidor, são grossos, entupidos e sem o mínimo de bom cordialidade. Essa empresa não deveria nem existir pois não sabem trabalhar e muito menos tratar com seres humanos.Nota 0000000000000000000Jamais tenham essa péssima experiência.Desejo que seja fechada e nunca mais apareça no mercado.

Réplica da resposta: (Renato Lima, condomínio palmas da imperatriz, 8A404).Vou resumir meu caso:Meu apartamento estava em processo judicial para tirar uma pessoa de dentro. Essa pessoa se negava a sair e não pagava nada (condomínio/financiamento, etc).Levou 24 meses aproximamente para a justiça tirar essa pessoa de dentro, porem tive que assumir as dividas que ela deixou. Era isso, ou seguir com o processo mais sei lá por quanto tempo... Infelizmente, como essa situação me dava um alto prejuízo financeiro de mais de mil reais todo mês, preferi assumir as dívidas mesmo, do que confiar no poder judiciário.Vale lembrar que durante esse tempo, sempre que precisei da duplique para conseguir extratos de inadimplência, afim de mostrar a situação no processo e acelerar essa retirada, sempre foi muito trabalhoso e sofrível consegui-los, tinha que mandar várias mensagens via (email, whatapp, ligação) e após muitas mensagens não respondidas e dias de insistência, dai que me passavam.Com uma semana, depois de reaver as chaves do apartamento. Recebo a informação da síndica, que a empresa mandou executar a dívida na justiça.Então liguei na empresa, a fim de negociá-la. Expliquei toda a situação que passei. Que a culpa por essa dívida não era minha, pois não foi eu que a fiz, mas mesmo assim, iria pagá-la. Apenas gostaria que vissem a minha situação e fizessem um acordo amigável e justo.Infelizmente não foi isso que aconteceu. Fizeram descaso com minha situação me tratando com muita ironia e arrogância.Com medo de perder minhas coisas com essa execução, tive que assinar um ACORDO" sem equidade alguma

Se pudesse daria zero estrelas,um absurdo você atrasar ter que pagar 10% de honorário,isso que nem é judicial e nem extra judicial,você entra em contato pelo WhatsApp de cobram multa,juros e honorários,um absurdo,como se o condomínio já fosse muito barato.

Como não existe uma central única (telefone), e pelo que eu entendi existe algumas filiais, sempre que ligo para solicitar alguma informação, pedem para ligar para outros lugares (depende do bairro que o condomínio está localizado). Por telefone todos os funcionários foram bem solícitos e atenderam muito bem, mas acho que poderia melhorar essa questão. Como está hoje, o cliente fica perdido e evitaria ligações desnecessárias.

Pior atendimento possível!E-mails não respondidos, telefonemas não atendidos ou retornados, solicitações que nunca são realizadas, e só fica pior...Funcionários despreparados, informações controversas, e o que era pra facilitar o condomínio, dificulta e muito!Uma simples solicitação de um documento virou uma dor de cabeça!---Resposta ao comentário do proprietário:Deixo aqui registrado o fato de que não permiti a empresa a compartilhar o serviço que solicitei. Mais um ato que demonstra a falta de profissionalismo.O documento foi inicialmente enviado por e-mail e retornei informando a necessidade da autenticação. Me responderam questionando o motivo da necessidade e, após o meu retorno, recebi um e-mail informando que o documento ficará disponibilizado para retirada em nosso escritorio"

Péssimo atendimento, juros abusivos, infelizmente meu condomínio contratou essa empresa. Entrei aqui agora só comentários ruins mesmo assim nossa síndica contratou essa empresa.

Ótimo atendimento da Dra. Kariny.Sempre muito solícita com minhas dúvidas. Parabéns pelo seu atendimento super recomendo atendimentonota 10.