Gráfica Rafaela

Impressão de qualidade, mesmo digo do atendimento.Muito difícil achar uma empresa como esta hoje em dia.

Excelência em impressão, presteza no atendimento, variedade de produtos além de fazerem brilhar qualquer evento nos detalhes que podem produzir.

Erraram minha encomenda uma vez, aceitei numa boa e efetuei o pagamento. Erraram mais uma vez, encomendei uns santinhos e vieram absolutamentes todos mal cortados, com impressão escura e outras mais claras, nada como eles apresentam pessoalmente quando vamos encomendar. Pedi a devolução do valor, e passam informações sem firmeza, ou seja péssimo atendimento e péssima qualidade de serviços. Não indico!

A minha experiência no Gráfica Rafaela, não foi a das melhores.Primeiro, fui lá pela primeira vez, fui até bem atendida "...Bom

Qualidade excelente, um serviço incrível e uma equipe de profissionais qualificada! Fiz a caixa de aposentadoria da minha mãe, um caixa porta joias e ficou impecável, ela amou! E eu tb, detalhe, depois de tudo escolhidos e pensados juntos dei toda a liberdade para os disegner trabalharem, não fiquei em cima mudando nada, sabe, e ficou ótimo, melhor do que imaginei! Obrigada Gráfica Rafaela por tudo!

Eu e minha esposa encomendamos convites, kits lavabo e menus para nosso casamento. Os produtos confeccionados ficaram bonitos e são de boa qualidade, porém a empresa tem sérios problemas de comunicação, o que gera muita dor de cabeça e insegurança para o contratante. Tivemos 3 grandes problemas:1) Criação da arte do conviteA gráfica enviava a arte do convite com frases sem sentido, misturando convidam para o casamento de seus filhos" e "com a bênção de seus pais"

Negociei por e-mail todos os valores dos convites, para só ir a loja para fechar. Chegando lá, a atendente disse que tinha outros valores a mais que não havia mencionado nos emails, mas que eram de praxe.. quando somou tudo, dava praticamente o dobro do valor que havia me passado por e-mail. Nunca mais volto lá.

Atendimento de excelência pelas meninas, meu pedido saiu exatamente como queria, elas me ajudaram com as ideias e com todos os detalhes!Fiz meu convite de padrinhos lá por enquanto, ficaram perfeitos!

Pontual. Melhor atendimento e cuidado com pedido. Qualidade fantástica do material. O melhor serviço que encontrei em Brasília.

Meus comentários sobre o produto convite de casamento.Ponto Positivo: Convite bonitoPontos Negativos: Atrasos na produção, convite entregue com defeito (não recomento modelo de envelope que usa lacre, pois acabaram colando também o envelope no convite em si, danificando o convite ao ser aberto o envelope), ausência de proatividade para solucionar os problemas.Ao contratar a Gráfica Rafaela para elaboração da arte do meu convite de casamento, informei que havia um prazo curto até a data da celebração e consultei se o prazo de entrega poderia ser antecipado. A resposta foi negativa, mas até aí tudo bem, se ao menos tivessem respeitado os próprios prazos.Ocorre que na elaboração da arte, a Gráfica perdeu o prazo de entrega. Fizeram um grupo de whatsapp no qual trocaríamos informações sobre a arte, entretanto não havia supervisão da gráfica nesse grupo e os profissionais envolvidos não deram muita atenção pra ele (as respostas que encaminhei no grupo, sobre fonte, formato de letra, brasão... foram ignoradas). A verdade é que só começaram a elaborar a arte após minha reclamação de que estava atrasada a entrega. As coisas só começaram a andar quando fui presencialmente à gráfica conversar com editor de imagem. Ao final, chegamos a uma arte bonita e que me agradou muito.Para compensar o atraso tentaram tirar alguns dias do prazo de produção (que, diga-se, era demasiado longo). O que poderia ter sido uma resposta positiva ao problema, foi ofuscada pela entrega de um produto com defeito. Infelizmente você só descobre o problema na hora em que entrega o convite ao convidado. Colaram o lacre do envelope de tal forma que vazou cola para o convite, colando o convite no envelope. Ao abrir o envelope, um pedaço do convite vinha junto (decepção que chama).Reclamamos sobre esse defeito (mandei vídeos e fotos dos convites danificados) e tudo que ouvimos foi um que pena