Alterdata Software - Filial Belo Horizonte /MG

Me venderam uma coisa que não conseguem entregar. Sempre dando problema e o atendimento é péssimo. Estou a 2 dias sem sistema, depois de 1 semana com problemas todos os dias.

central de atendimento e muito ruim fica mais de 2horas aguardando suporte.

Quando contratei os serviços da Alterdata os atendimentos eram bons, agora nos coloca um atendimento muito ruim via chat, principalmente com um atendimento eletrônico que não funciona. O sistema vive dando problemas e eles demoram muito tempo para resolver e se resolver. Estou tentando conversar sobre diversos problemas com e-Social e não consigo contato. Caiu muito e além de ser caro.

Além da eficácia do software, a implantação presencial no escritório da Alterdata, bem como o atendimento da equipe fizeram toda a diferença na opção pelo investimento. Pena que a sala será desativada e as implantações serão realizadas apenas no site do cliente. Perderão uma excelente oportunidade de mostrarem a estrutura da Empresa aos seus novos clientes.

Somos cliente Alterdata por 07 anos, meu código 176538 e estou tentando um atendimento por chat, porque por telefone é impossível, desde dia 15/02/2019. Faço a conexão às 08:00 horas e desligo às 17:00 horas sem nenhum atendimento. Ontem apelei para o chat de Vendas, fui atendida e me disseram que pediram prioridade na minha chamada!!! Desliguei às 17:50, e nada!! Hoje já estou conectada pelo sistema e pelo atendimento de BH e até agora nada!!! Enviei e-mail para o consultor de BH e estou aguardando o retorno dele. Fui informada que houve aumento da demanda!!! Como assim?! Uma empresa de software de departamento pessoal, com implantação do e-social, DIRF, RAIS e Folha de Pagamento, não se programou?! Será que irei conseguir atendimento ? Peço a gentileza de contactar com a minha empresa, estou aguardando suas providências. Elianil Costa

Tenho o Alterdata Shop para lojas, não compre para sua empresa. O sistema tem muitas funções mas o atendimento do chat não funciona, então nao adianta vc ter um sistema que nao te atende. Além de vc ter que pagar pelo sistema, vc paga uma mensalidade para ter o serviço do chat que não sabe de nada.

Programa péssimo!Atendimento horrível,no chat demora uma eternidade pra atender, um transfere para o outro. Enfim, tudo ruim. Estou a procura de outro programa.

Sistema contabil horrivel. Nao tem suporte nenhum, estou 3 dias no chat . Absurdo . Estou a procura de outro sistema inclusive.NAO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA

Possui o pior suporte de sistemas. atendem varias pessoas ao mesmo tempo. Fala que podemos deixar o que queremos de melhorias e apontar as falhas do sistema, mas nunca acontece, já abri vários pedidos de melhoras e nunca aconteceu. o suporte esperamos mais de 2 horas pra ser atendido, se ficamos sem responder por 5 min eles encerram e vc fica sem atendimento. e muitas das vezes passamos o dia todo com um suporte pra resolver coisas simples e as vezes nem é resolvido.

RTSomos cliente Alterdata *mais* 5 anos , no inicio o suporte por telefone era muito bom, porem hoje é quase impossível falar no suporte por telefone, eles querem que vc fale com o suporte pelo chat , só que tem assuntos que é complicado resolver por chat , e é melhor por telefone, sem contar que no chat eles colocam os atendentes para atender varias pessoas ao mesmo tempo e assim o atendente te deixa um tempão com parado sem falar nada , pois esta em atendimento com varias pessoas ao mesmo tempo e assim não consegue te dar a devida atenção, isso tudo pq pagamos uma mensalidade justamente para que possamos ter um atendimento bom quando vc precisa... a justificativa é que a demanda esta alta , e sim ela esta! pq eles estão diminuindo os atendentes e sobrecarregando os que ja tem ! e assim o atendimento fica péssimo. Não indico mais o sistema devido ao péssimo atendimento oferecido em relação ao suporte. Se vc paga um boleto mensalmente é justamente para utilizar um suporte de qualidade quando necessário. Não quero falar com chat! quero falar por telefone! só assim para o atendente falar só comigo e me dar a devida atenção!!