Grupo Rapido Latina

Fiz uma compra no site da vivo, porém não constava nenhum tipo de atualização de rastreio. Entrei em contato com a transportadora Rápido Latina, onde me forneceram os dados de rastreio e todo suporte que a VIVO não me ofereceu.

Comprei um celular e jamais seria entregue no prazo do Natal, pois era presente da minha esposa, entrei em contato pelo facebook do Grupo Rapido Latina , onde um rapaz me passou o contato de uma atendente, pessoa maravilhosa e prestativa , me ajudou muito, entrando em contato com a FedEx que faz o segundo percurso da entrega. A gerente da FedEx entrou em contato com a vivo, então gente a Rápido Latina não é a culpada a demora se da pela FedEx, um conselho procure no facebook por pessoas qu trabalhem na FedEx e vai ter contato direto e assim me ajudaram muito e me entregaram no prazo.

A empresa foi super competente ao enviar o produto, e para aqueles que tiveram problema pode ter certeza que a culpa é Vivo, pois a rápido latina tem gente super prestativa que te acompanha do início ao fim.Em especial ao senhor Fábio e o Ricardo que me deram todo o suporte até o produto chegar. Eles foram super profissionais.

Tive uma dúvida com relação a rastreamento de uma encomenda e fui prontamente atendida pelo Fábio e o Ricardo. Excelente atendimento!

Bom como 95% das pessoas que avaliaram os serviços da transportadora negativo, comigo não será diferente, estamos em 2022 onde existem diversos sistemas simples e objetivos, com o comprometimento de simplesmente informar o status da sua encomenda, essa transportadora com certeza não deve saber disso, além de não disponibilizar sistemicamente essas informações nem ligando existe uma eficiência para passar as informações corretas, Mas o maior culpado é a loja Vivo que contrata os serviços de uma transportadora que não consegue atender e satisfazer a demanda dos seus clientes.Prazo da minha entrega 02/12, liguei 2 vezes na vivo, que por sinal ninguém sabe de nada, pior nem procuram saber, simplesmente repassa as informações de rastreamento da transportadora que todos aqui sabem que NÃO EXISTE, e quando enfim conseguir falar com alguém da transportadora fui informado via áudio que a mercadoria estava em rota porém não tinha certeza se iriam entregar hoje ai falar para o cliente que é amanhã para não ficar pegando no pé! absurdo de eficiência" e "comprometimento" dessas pessoas envolvidas

Fiz uma compra pela loja da vivo, e essa transportadora ficou responsável pela entrega. Infelizmente o site da vivo não permite atualização por parte da transportadora, então não sabia como estava a entrega. Entrei em contato direto com a transportadora através de whatsapp, falei com o Fabio e também por telefone o qual após passar numero da nota e cpf me retornaram informando que a entrega estava prevista para aquele dia. Chegou antes do prazo estimado, entregou à noite sim"

O nome deveria ser Devagar Latina. A loja que eu comprei deu um prazo de 5 dias úteis para entregar a minha encomenda. A Devagar Latina marcou para o 6o dia. Hoje já é o 6o dia e até agora nada. No link para acompanhar a encomenda, desde o dia da compra não foi feita nenhuma atualização para eu saber onde está a encomenda. Péssima Empresa. Não recomendo para ninguém.

Comprei um produto na loja virtual da vivo dia 15/07/23 e a ultima atualização de rastreio pela transportadora foi dia 20/07/23 que só consta que foi despachado depois disso não existe mais atualização nos status da entrega, muito decepcionante essa situação sem informação nenhuma do meu pedido.Para entrar em contato com a transportadora é a maior dificuldade.

Eles não atualizam o status do pedido. Atualizaram apenas a data da entrega e aumentaram o prazo. O meu pedido está atrasado e a desculpa foi que não encontraram o endereço. Poderiam ligar para o cliente solicitando maiores informações. Extremamente chateada com isso. Nunca passei por isso. Amanhã eu irei ligar para a vivo, novamente

Experiência única! Após não obter nenhum suporte da Vivo localizei um contato da transportadora (Fábio) que respondeu de prontidão.E demonstrou verdadeira preocupação em me auxiliar. Minha encomenda chegou na data prevista graças alguém com muita empatia,sou grata. Não podemos negar que de fato há algum problema, seja com os prazos ou demanda,mas a maior culpada é a Vivo que não oferece rastreio algum ou sequer informações do pedido . Se pesquisar sobre essa empresa vera que é de família e já tem nome no mercado, não é fraudulenta, desejo que essa fase passe e tudo se normalize para a satisfação de todos.