American Burger Delivery - Méier RJ

Péssima experiência, vc pede o motoboy da Uber eats vai até o local retirar o pedido e entra em mensagem comigo dizendo que o restaurante está fechado!Fiquei por mais de uma hora após a data prevista de entrega esperando e nunca chegou.Se está fechado, pra que aceita o pedido?O motoboy disse que eles sempre fazem isso com o consumidor, uma total falta de respeito.Não recomendo!!!

Horríveis!! Queria dar ZERO de estrela. Tivemos problema em um pedido de 85 reais q veio pela metade e o único canal q possuem, o chat do Ifood, eles ignoram. Ou seja, se o lanche não chegar ou se vier errado, faltando, ou seja lá qual for o problema q, porventura, se tenha, o cliente fica no prejuízo. Q sirva de alerta aos consumidores, tenham cuidado. Isso pq eu pedia sempre. Mas agora NUNCA MAIS!

Pior experiência da vida! Fiz dois pedidos: o primeiro veio incompleto e não consegui contato para sinalizar. Fiquei no prejuízo. Por insistência dos meus filhos, fiz ontem à noite um segundo pedido pelo Ifood que nunca foi entregue! Não existe nenhuma forma de comunicação. O telefone informado é de uma central que derruba as ligações, a loja não responde ao chat e o Ifood diz que só cancela com autorização da loja, que obviamente nunca acontece. E eles ainda tiveram a cara de pau de lançar em sistema que um pedido solicitado às 22h de ontem foi entregue hoje às 5h25 da manhã e finalizar o pedido. Desta forma, não consigo nem registrar a reclamação no Ifood! Me sinto desrespeitada e lesada como consumidora. Um absurdo!

Estou a mais de uma hora esperando o meu pedido tive que ligar para central do American Burger pois se trata de uma filial inclusive deixarei o número para que vocês possam entrar em contato e fazer reclamações necessárias (31) 40428282 se continuarem assim é melhor fechar pois esse descaso com cliente é um absurdo. Pq ja sao 1:27 a esse horário fica impossível conseguir comida. Além de não responder no chat do iFood. provavelmente minha comida chegar a fria e do mesmo jeito que chegar farei voltar eu daria zero para voces mas como nao tem como espero. Que parem com esse desrespeito

Mais de 2h de espera e não respondem os contatos via chat. Pedi cancelamento do pedido, pois já tinha pago pelo ifood a nota no ifood é boa, não se enganem, pois o serviço é péssimo.

Pedimos um hambúrguer + água com gás dia 31/05 via Ifood. O hambúrguer chegou e a água não. O entregador disse q não é com ele pois é terceirizado. Mandamos msg para a loja via ifood, e ng responde. Não há telefone de contato no Google. Zero comunicação. Zero respeito.

Eu paguei o pedido por pix, e até agora não chegou, um descaso gigante com o consumidor!!! Eles não possuem telefone para comunicação e não respondem pelo app. Uma verdadeira desorganização, não peçam nessa loja!

Fiz o pedido pelo Uber e demoraram 2h para cancelar meu pedido, sério se forem comprar nessa loja não vão te respeitar como cliente pois não se faz isso, se não tem capacidade de venda não assuma o compromisso.

Falou em América hambúrguer vc pensa em coisas gostosas ,amo tudo relacionando a esta empresa muito muito bom ,bom não excelente,amo amo amo o tratamento que eles tem aí fazermos o pedido não tem igual não demora pra entregar e a qualidade que eles tem me surpreende cada vez maisBora pedir lá

Estamos clientes dessa unidade. Depois se 10 pedidos sem ter nenhum problema começaram os problemas. Começou a vir pedido incompleto pede 3 lanches só entregam 2. Chegando num ponto de não vir pedido e aparecer como entregue.Não respondem chat e nem atendem telefone.No contato pelo direct uma responsável pelo SAC boa atendeu e tentou contornar a situação tentando enviar outro lanche como forma de desculpas. Pois tivemos por duas vezes seguidas pedidos com problemas. Mas o lanche de retratação também veio com problema faltando itens. Enfim não percam seu tempo nem dinheiro pedido nessa unidade. Meu filho adorava os lanches até que que começou a dar os problemas e ele ficar sem o lanche.