Outcenter - Internet Fibra Óptica

Estou imensamente decepcionada com essa empresa. Meu pai mora em zona rural e o sinal parou de pegar, os técnicos iam lá pra verificar, ficavam bravos por ter que ir em sítio, meu pai mora sozinho lá. Depois tivemos que cancelar porque realmente o sinal não pegava mais. Liguei na Central pra finalizar o contrato e a atendente falou que não iríamos pagar o valor total da fatura, somente os dias utilizados em janeiro ( ficou praticamente o mês todo sem sinal) Hoje veio a fatura de fevereiro, e pra nossa surpresa...cobrando o valor TOTAL. Liguei novamente na Central e me falaram que veio o valor total porque provavelmente já tinha fechado a fatura de janeiro. Eu jamais recomendo essa empresa, quem utiliza Boa sorte. E Boa sorte para os funcionários também, porque se nem nós que somos clientes eles fazem questão de perder clientes.

A qualidade piorou depois que se tornou alares

Vamos láLiguei para a empresa para agendar uma visita do técnico para fazer um cabeamento do fio da internet para um quarto que não tinha internet por ser longe da sala que é onde está o roteadorO sem noção do técnico não conseguiu fazer a passagem do fio da internet não sei por qual motivo ele foi até o outro quarto que tinha tirou de lá e colocou no quarto que ele veio fazer o cabeamento e detalhe a internet do quarto que ele tirou eu já tinha pago em outra oportunidade para colocar a internet lá resumindo fiquei sem internet em um dos quartos da mesma forma e ainda tenho que pagar R$ 80,00 por issoLiguei na empresa para resolver o atendente encaminhou para o suporte o suporte para o técnico entrei em uma fila com 13 pessoas na minha frente e quando chegou a minha vez a ligação caiuÉ lamentável o total descaso da Outcenter por meio dos seus colaboradoresSe esse problema não for resolvido e no boleto estiver cobrando essa visita vou ter que ir no procon para ver o que pode ser feito já que ninguém da empresa quer resolver essa situação

Não tenham mais problema na sua vida contratando essa empresa. Suporte horrível, queria mudar de endereço mas prefiro trocar de tão difícil que está. Fizeram eu sair do centro até o country pra chegar lá e eles falarem que precisa de uma caixa no poste. Porque não me ligaram apenas? Só fujam rápido.

Já fazem uns 3 anos que sou cliente. Já precisei que fizessem a mudança de endereço pra mim e até aí tudo certo, já me enrolaram mas deu certo. Ontem meu fio do roteador estragou e nunca havia acontecido antes. Estou ligando e ninguém me atende!!! Tenho criança que gosta de ver as coisinhas e mesmo se não tivesse, eu pago mais de 100,00 por mês!!! O mínimo é ter um bom atendimento, um auxílio quando precisar. A página falam que eles estão abertos até 12:30, mas são 10:30 e ninguém atende. Em breve estarei cancelando meu contrato.

Sem dúvidas é pior empresa de internet do mundo! São ruins desde a qualidade do serviço que oferecem até o cancelamento do contrato. Fiquei 4 meses na mão desse povo (pq os contratos da antiga empresa foram transferidos pra eles) e passando muita raiva. Todo mês o mesmo problema: o acordo do meu contrato é que o boleto chegue via e-mail, correios ou SMS, mas os boletos NUNCA chegavam. Todo mês eu ligava antes do vencimento pra solicitar o boleto (eles te fazem esperar 1h ou mais para ser atendido no telefone), ainda assim, demoravam dias pra enviar o boleto e depois cobraram JUROS sobre um boleto que não paguei na data certa PORQUE ELES NÃO ENVIAM o boleto. Da mesma forma aconteceu com o cancelamento do contrato. Meu Deus!!!!! é um absurdo!!! você liga e todo mundo é mal informado, não pode ou não sabe resolver seu problema… essa empresa precisa sair urgente do mercado. Eles atrasam demais a vida das pessoas. Péssimos!!!

Engraçado contratei 600 mega c tiver mais de 4 aparelhos em casa não roda nada nem Netflix e o atendimento virtual é uma beleza te auxilia em tudo em menos o problema

Eu assinei um plano da starweb, que pertence a outcenter. O vendedor pediu para o instalador me comunicar que na minha casa nao tinha suporte a starweb (mesmo eles tendo vendido como se tivesse) e coloram a outcenter. Agora eu tenho 2 contratos aberto no meu nome, no mesmo endereço e simplesmente a minha internet está cortada mesmo paga, pq eles fizeram confusão numa péssima gestão e eu estou com faturas aberta sendo que pago em dia.E só pra piorar nao me mandam fatura nem por correio e nem por email

Muito instável, sempre há breves perdas de conexão. Mal consigo usar para jogar, sempre cai. O atendimento é péssimo, muitas vezes você não consegue falar com ninguém, já fiquei quase 1 semana tentando entrar em contato e nada de ser atendido. Dei uma estrela, mas se pudesse dar nenhuma, assim seria.

Estou sem Internet desde 02/02/2023, após uma equipe fazer uma manutenção em frente a minha residência, fiz uma reclamação no sábado e me foi passado que o prazo máximo para correção do problema era de 24 Hs .Até o momento o problema não foi resolvido e o Call center e a equipe de manutenção desta empresa se mostrou ineficiente.