Movida Aluguel de Carros

Fiz uma reserva categoria BS com web check-in para facilitar e quando chego o único veículo disponível da categoria era placa de rodízio no dia da minha devolução que seria na Barra Funda. Cheguei a ouvir que não teria carro para me disponibilizar e que caso eu quisesse poderia ser de categoria maior com valor de 80,00 ou 20,00 a mais em cada diáriaLigo no suporte e sou orientando a aguardar o cancelamento automático da reserva para verificar em outra loja, sou repassado para o SAC e então a gerente vem resolver a situação me dando um carro da categoria F sem custo maior porém o carro TODO AVARIADO e sem contar o ar condicionado que não funcionavaO funcionário apenas me mostrou o check list no tablet e não me acompanhou para fazer a vistoria do veículo, apenas me mostrando onde estava o veículo sem sair de trás do balcãoNão recomendo! Não existe opções de veículos e não tem preparo para resolver situações delicadasReserva era 08:00, eu saí de lá já eram 09:00

Nova loja Movida Santo André inaugurada em 26 de Abril 2023

Na devolução do carro apontaram uma avaria, e nos cobraram R$1500,00 pelo pára-brisa. Vejam a foto do carro no momento da devolução. Não tem nada. O motivo? A avaria que foi encontrada não é visível porque é menor que a ponta de um lápis, possivelmente uma pedrinha. O que pode ocorrer com qualquer carro, principalmente este, que na tinha arranhões de outros clientes. Por mais que eu tenha tirado fotos no momento da retirada, em nenhum momento fui detalhista nesse ponto. Portanto, fica a dia. Não alugue carro com a movida porque ainda q vc tire foto de tudo - eles ainda podem achar algo minúsculo e te cobrarem. E nem tente pedir para ver as fotos antes da sua locação, porque não “da” e a gente não consegue nem articular para saber se já estava lá antes.

Gostei de ter alugado veículo nessa unidade, os colaboradores foram bem prestativos, e o que me recebeu na devolução foi nota 10. Tive dificuldades na estrada por conta de variação climática, retornei passando mal, o atendente foi acima da média.

Recomendo alugar veículo para viajar, mesmo já possuindo veículo próprio, pois assim os VIZINHOS curiosos não sabem que viajamos ♡♡♡

Cheguei pra pegar o carro e barraram meu contrato alegando que a central faz avaliação. Não há essa informação clara no momento da locação. Sim, está no contrato de 20 páginas que não me importei em ler antes de fechar. Não me deram o carro e estragou minha viagem

No dia 02 de janeiro tive o desprazer de ir há loja para retirar uma reserva que tinha feito há cerca de 40 dias e já paga pelo app Booking chegando uma hora e meia antes da minha reserva que estava agendada para as 8:00 fui surpreendido com uma fila de mais de 20 pessoas aguardando serem atendidas, depois de uma hora e quarenta minutos fui atendido e logo vi o nervosismo do atendente ao verificar o valor que foi pago e o veículo fiat Toro quando vi várias pessoas saindo insatisfeitas por não ter o veículo reservado e também eles alegando várias coisas como reserva inexistente e etc , vi na loja uma desorganização total ,depois de saber que o carro que eu havia reservado não teria em estoque, fui orientado a procurar a booking pois ali não havia oque mais ser feito e pediu para me retirar pois tinha outras pessoas para atender, mesmo falando que eu estava atrasado e com viagem marcada , tive que ir às pressas alugar em outra locadora pagando mais que o dobro, uma vergonha até o momento estou tentando receber o valor que foi pago pela reserva, não recomendo essa loja para ninguém um verdadeiro transtorno sem credibilidade nenhuma já aluguei em outras lojas da rede movida nunca tive esse desprazer sempre tive um bom atendimento, mas essa não vale a pena.

Chegamos às 9:40, e ainda estou aguardando são 10:20, sendo que já havíamos feito a reserva antecipada. Falta de funcionários para atendimento, e sendo que o nosso e é preferencial. E ainda ao finalizar a confirmação, pediram para aguardar mais 10 minutos para avaliação de cadastro? Lamentável….precisa ter agilidade , supervisão , pois não adianta ter preço e não ter qualidade.

Péssimo atendimento !! Não recomendo O Gerente Michael Sem Educação Nenhuma !!Eles tem 3 vezes a mais a quantidade de funcionarios para atender comparando com a Localiza e te faz sentir que apenas o tempo deles valem, o nosso tempo como cliente não !!Nos deixam esperando Muito Tempo simplesmente para gestionar o processo do Aluguel .Não Tem Respeito pelos Clientes, Profissionalismo Zero !!A unidade foi inaugurada faz poucos meses, e devido a isso os clientes estão procurando o serviço da unidade .Mas da mesma forma que os clientes chegam, e da maneira como são tratados (esse foi o meu caso) não voltarão nunca mais .Eu Não volto e Não recomendo a unidade !!

O novo local é melhor do que a loja da Av. Dom Pedro II.Aluguei o carro no primeiro horário da manhã, então o atendimento foi rápido.Atendentes foram atenciosas e explicaram tudo corretamente.No dia, não tinha disponível a categoria que solicitei no site, disponibilizaram uma categoria acima sem aumentar o valor da diária.O veículo estava limpo, manutenção em dia e perfeito estado e não tive nenhum problema para usá-lo.