Unidas Aluguel de Carros

Péssimo atendimento ao cliente, o atendente não soube me dar as orientações necessárias com uma falta de vontade e educação absurda, fui no concorrente e aluguei por mais caro, mas o atendimento foi muito melhor. Deveriam treinar e orientar os funcionários de uma forma mais eficaz.

Trabalho em Corretora de seguros e meus clientes adoram. Eu mesma ja loquei por duas vezes, fui excelentemente atendida e recebi carros ótimos. O ambiente é agradável tranquilo e rápido.

Atendimento recepção perfeito, uma vergonha é fazer a reserva Pelo tefone, me passaram falor, chego na hora o sistema pede 5.000 reais de caução, eu com malas e tudo pra viaja com urgência, não fiz fui em outra locadora sai com o carro.

Fui muito bem atendida da unidade Aeroporto de Guarulhos, na unidade Mogi das Cruzes é praticamente IMPOSSÍVEL o atendimento telefônico, e o argumento usado é que eles estão fazendo entrega de veículos ou recebimento e não dá pra atender! Fiz uma locação MENSAL e no final não precisei de todos estes dias e acabei devolvendo o veículo 15 dias antes e NÃO HOUVE qualquer possibilidade de revisão de valores, e o argumento era que essa revisão para devolução de valores se dá a partir da SEGUNDA LOCAÇÃO NA UNIDADE. Achei o argumento péssimo deixando claro que visavam somente o lado da empresa, não dando oportunidade pro cliente em rever a realidade e atendendo a necessidade.

Se houvesse número negativo eu daria...primeiro a loja não atende telefone, apenas presencial, conforme consta na Internet, sendo assim fui obrigado a ir 2 vezes p confirmar o veiculo, e eles não sabiam q havia esta solicitação...depois que peguei estava sujo e cheirando mal...sem falar que estava sem revisão...44 mil rodados...sem balanceamento e alinhamento...por esse motivo eu não tinha controle sob o veículo a 80km/h...após 3 dias de devolvido a loja, recebi msg SMS da Unidas dizendo que se não entregasse o veículo iria ser elaborado um boletim de ocorrência de busca e apreensão sendo que o veículo já havia sido entregue e pago. Em contato com a Central da Unidas que alega não ter contato com a loja quando precisei anteriormente...nesta situação conseguiram e foram informados pelo gerente da loja de Mogi das Cruzes q foi um esquecimento na baixa o que causou muito transtorno e estresse. Estou aguardando resposta final pelo erro cometido pela empresa.

Atendimento péssimo, muito mal informado de suas próprias transações, precisam aprender a serem mais organizados, foi indicado pela seguradora, não volto nunca mais.

Fora um pouco de demora para a retirada, quase cheguei atrasada no compromisso, fomos muito bem atendidos , deu tudo certo

Qual a desculpa que a Unidas vai dar por ter entregado um carro inteiramente sujo, num estado lastimável pra um cliente?? Chega a ser insalubre!! Um nojo.

Já aluguei carros na Unidas três vezes em 3 lojas diferentes e em todas o atendimento foi bom e o veículo estava funcionando bem. No entanto o processo de retirada e devolução do veículo é extramente lento, sempre leva no mínimo 1 a 2 horas para retirar e para devolver o veículo. Então recomendo levar esse tempo em consideração quando for planejar a sua viagem.

Faltou opções de carros , conforme os anúncios de internet , mas o atendimento foi bom, inclusive com sugestão de veículos de categoria superior, na ausência do escolhido