Holliday Viagens e Turismo

Seria minha 4ª viagem com a empresa. Apesar dos percalços nas viagens anteriores, nunca avaliei ruim.Contratei um pacote de aniversário da empresa Maragogi+Porto Galinhas em março para viajar na data do meu aniversário apenas em agosto. Porém por motivo de força maior precisei remarcar a viagem, a dor de cabeça começou com o valor cobrado para remarcar, estou ciente que ao remarcar uma viagem é preciso pagar uma multa (20%) + a diferença do valor da viagem sem ser promocional. Ficou o dobro que já havia pagado e só podiam me fornecer as datas disponíveis depois que eu pagasse ?????? Liguei para me informar melhor já que as informações por e-mail são genéricas e imprecisas, não fui bem atendido. Sequer tentaram negociar outro pacote e preferiram que eu cancelasse a viagem ao tentar achar uma solução. A empresa não tem obrigação de nada, mas foi decepcionante como tratam um cliente que põe sem ela como 1ª opção. Uma pena. Viagem cancelada e tristeza atualizada.

Viajei eu e minha esposa de Fortaleza para Carneiros, Porto de Galinhas e Maragogi.Vale super apena pelo custo benefício.Mas acho importante pontuar o que podem melhorar.O ônibus, veículo fabricado em 2012, ou seja 11 anos de uso, o ar condicionado não esfriava, principalmente durante o dia, vários homens optaram por tirarem as camisas devido o calor, o banheiro não tinha sabão para lavar as mãos, água na torneira só na viagem ida, não tinha o descanso das pernas e isso faz falta em uma viagem de 14 horas. Acho que para esse tipo de viagem não deveria ser utilizado ônibus do tipo convencional/executivo, e sim um leito ou semileito.A suíte do hotel muito pequena, difícil até se mover dentro, mas bem localizada na cidade de Porto de Galinhas, ar condicionado, frigobar, televisão, cama box, banheiro com box, chuveiro elétrico, tudo novo e limpíssimo.Do mais tudo ótimo, guia, organização.Recomendo, pretendo fazer outras viagens.

É inadmissível o tipo de atendimento prestado pela Holliday Viagens. Os atendentes dessa empresa são extremamente grosseiros e agem como se estivessem fazendo um favor ao cliente, sem se importar com a experiência e a resolução do problema apresentado. É revoltante que uma empresa que deveria estar focada em oferecer serviços de qualidade e satisfazer os clientes, acabe decepcionando e causando transtornos. Eu não recomendaria a Holliday Viagens a ninguém e me arrependo amargamente de ter investido dinheiro nesses pacotes.

Já viajei com essa empresa para Porto de galinhas, uma viagem econômica...muito Boa

Passeio Ubajara-ce, a empresa é muito responsável de confiança já está sólida no mercado, flexível ( com bom senso).Quanto ao passeio primeiro fomos ao parque nacional de Ubajara eles vão bem cedo para garantir a entrada pois tem um limite pessoas, aí precisa garantir o ticket, DICA quando o portão é liberado, libera para todos, então vão direto para a fila pois precisa fazer um cadastro, depois do bondinho sobra tempo para explorar o local e tirar bastante fotos, caso contrário vão passar uma manhã inteira só em fila( que foi nosso caso) mas isso não tem nada haver com a empresa (mas ela pode dá essa dica no ônibus), nesse contra tempo acabamos passando só uma hora na cachoeira que é linda, o banho maravilhoso, mas no geral o passeio foi muito bom.

Viajar com essa empresa é sorte. Os ônibus caíram muito na qualidade, viagens terrestres de longa distância com ônibus desconfortáveis. Nem sempre cumprem o roteiro. Em ubajara a guia deixou 22 pessoas no parque Nacional sem nenhuma assistência. Viajei agora na semana santa para Porto de Galinhas e foi decepção total. O ônibus não era adequado para uma viagem de 13 horas, ponto de apoio péssimo, no dia de maragogi simplesmente a lancha que nos levaria às piscinas naturais não apareceu. Voltei com minha mãe doente e estressada. Fui reclamar e ninguém me deu atenção. Não adianta reclamar, essa empresa não respeita o cliente. Conselho: não comprem pacotes dessa empresa.

Excelente empresa e ótimos profissionais. A experiência da minha família com a agência foi incrível. Fomos para Natal e amamos desde o embarque, hotel, roteiro, profissionais... Sem contar que os guias são super atenciosos, o guia ítalo nos mostrou o melhor de Rn e natal sempre com alegria e diversão. E o guia Eudes sempre prestativo com todos. Enfim, indicamos sim e já estamos escolhendo um novo destino.

Péssima experiência. A data da minha viagem nem chegou ainda e a agência já está me causando problemas. Eles te pedem possibilidades de datas para utilização de um pacote, colocam que eles podem confirmar em até 40 dias de antecedência qualquer uma das possibilidades, mas você não pode simplesmente solicitar encarecidamente a alteração de uma possibilidade de data por conta de uma prova super importante com 72 dias de antecedência. Atendentes grosseiras ao telefone alegando que tem tudo confirmado e não tem nenhum voucher em no mínimo pdf para enviar, uma grande mentira. Só querem tirar vantagem do consumidor. Uma empresa que só liga para números e não tem empatia nenhuma com quem faz a empresa que são os consumidores. Deixo aqui registrada a minha inconformação. Eu não escolhi uma data como esses mentiros alegam, mandei 04 possibilidades de datas dentro até do único mês que a própria agência tinha colocado como disponível quando comprei o pacote. É a primeira e última vez que compro. Obrigada Holliday viagens e turismo por estragar com bastante antecedência a experiência que eu ainda nem fui. PROCUREM OUTRA AGÊNCIA, ELA NÃO É DE PESSOAS PARA PESSOAS.ELES NÃO TEM EMPATIA. ELES NÃO SÃO SOLICITOS. ELES SÃO GROSSEIROS.

Fiz 3 viagens com essa empresa, eu e minha esposa ficamos satisfeitos com o serviço prestado frente ao custo benefício, formos em Natal, Ubajara e Gramado, até o momento só alegria espero que continue assim e recomendo até o dia de hoje.