BMW e BMW Motorrad Osten: Carros, Motos, Seminovos, Consórcios, Concessionária, São José dos Campos SP

Atendimento campeão do consultor William fez total diferença na decisão de compra da moto. Extremamente atencioso, profissional, cuidadoso e assertivo. Me senti em casa!

Equipe de pós vendas profissional e capaz . Os clientes do Vale do Paraíba e até de SAMPA vão buscar o ÁTILA e demais colaboradores. SUPER RECOMENDO.

Moto Premium, atendimento 0. Efetuei compra no dia 22/07 pelo ML ,e nada de 3nviarem o produto.Me disseram que 3stavam com dificuldade de emitir a nota pelo meu CNPJ que e Mei, sempre compro e recebo com nota, após contato pelo ZAP ofereci o CPF mas até agora nada. Mando msg por ML e por ZAP a dois dias e ninguém me.da uma posição, dessa forma de atendimento fica difícil p cliente que já não tem opção de lojas da BMW

Minha moto está em garantia levei em outra autorizada BMW motorrad não quiserem cobrir a garantia sem avaliação do veículo.Levei para a oficina de são José dos Campos, na Osten.Me deram a garantia normal e conseguiram resolver o problema da minha moto sem dificuldade.Excelente o trabalho dos mecânicos, agilidade e comprometimento com os clientes da marca.

Péssimo atendimento... marquei um agendamento para hoje 30/05... no zap demoram mais de 1h para responder... telefone do agendamento toca até cair a linha... nem parece que estamos falando de uma marca consagrada dessas... Sequer enviaram um zap, uma msg avisando do agendamento. Estou decepcionado com o atendimento...

Excelente!Os colaboradores são muito educados, solícitos e competentes!Morei em Niterói e no Rio de Janeiro de 1980 a 2022; a primeira moto F850GS, Gertrudes, começou a relacionar-se comigo em 28/02/2019.Vim São Paulo para o enlace…Fiz a 1ª revisão no Rio de Janeiro, “padrão carioca” e nunca mais! Passei a ir na Concessionária BMW de Juiz de Fora, padrão BMW, até desfazer a relação em 08/09/2020, com 24.732Km de aventuras e alegrias; derrubei ela duas vezes, mas por imperícia minha…Estive novamente na loja do Rio de Janeiro, quando decidi por um “up grade”; não havia ocorrido qualquer melhora no atendimento, na realidade, ocorreu “piora”, parecia que a vendedora estava fazendo favor para mim!!! Pedi atendimento de outra pessoa e o colaborador foi educado, mas a avaliação da Gertrudes, para fazer parte da negociação, um absurdo! O funcionário calvo, com biotipo lusitano, com a intenção de desvalorizar mais a minha propriedade, depois de ligar o motor, desligar, me devolver a chave, pedir novamente a chave, e ligar a moto, veio me dizer que o motor apresentava barulho estranho…Posteriormente o mecânico da empresa ouviu o som que ele emitia e disse ser a melodia normal…São José dos Campos não é tão longe do Rio de Janeiro…Novo casamento, desta vez com a Juninha, em 20/07/2020…Fui bígamo por 3 meses!Desde a 1º revisão fui a Juiz de Fora, onde o atendimento é muito bom, o passeio ótimo e nada há a reclamar.Na Páscoa de 2022 me mudei para São Paulo, mas mesmo assim levei a Juninha a Juiz de Fora para a revisão de 10K; Artur foi o técnico que revisou minha queridinha. Excelente profissional!Estive na Concessionária em Jundiaí em março de 2023 e fui muito bem recepcionado!Pedi para que o cadastro da Juninha fosse feito e fui alertado sobre a disponibilidade de uma atualização de software; agendamento feito, desfrutei das dependências para trabalhar.Excelente!Chegou a ocasião da revisão dos 20K.Fomos passar o dia 21/06 na Concessionária.Como sempre, uma permanência muito agradável!Wilton foi o técnico que atendeu a Juninha.Recomendo a Euro Motors!Grato a todos com quem tive o prazer de interagir!

Parabéns ao consultor Victor Viana, muito atencioso, entende do produto que vende além da simpatia e educação com o cliente.Alexandre tbm está de parabéns, não perde venda, muito flexível.Equipe da oficina tbm nota 10.Super satisfeito com o processo de compra e o produto.

Fui fazer a revisão da moto e fui muito bem atendido pela Aryane e toda equipe da área técnica. E o vendedor Victor foi muito atencioso também. Espero voltar em breve, parabéns a todos pelo atendimento.

Experiência horrível, apesar do atendimento ser bom!O carro não teve os problemas solucionados e cobraram um valor absurdo de peças e mão de obra - o carro voltou três vezes para solucionar o mesmo defeito e mesmo assim não o encontraram. No último episódio, após 30 dias esperando uma peça, ele foi consertado e quebrou no mesmo dia pelo mesmo defeito. Não satisfeitos fizerem um novo orçamento para reparar o dano que devia ser observado por eles. São incompetentes, não recomendo.

Você entra na loja e não é nem atendido, os vendedores da loja de moto acham que são Deuses e que é um favor atender vocês.Nunca mais volto, só me fizeram ter certeza que deveria comprar a concorrente.