Climipi Consultórios

Péssimo, Horrível sinceramente uma clinica onde o tem telefone e o pessoal não atende, tem muitas reclamações e eles não atualizam e nem fazem questão de mudar.

Péssimo atendimento. Desorganizado. Como qualquer outro profissional, horário marcado é MARCADO, não é por que é doutor" que pode deixar pacientes esperando vergonhosamente por duas horas! Não existe um horário de chegada do paciente. Marquem números específicos de pacientes ao dia de acordo com o que se consegue atender! Esse é o meu conselho. Além de o atendimento da recepção ser completamente anti profissional."

Os doutores são ótimos e atendem muito bem, porém, o problema está no atendimento ao cliente vindo da recepção. Tive a péssima experiência recentemente na qual me senti mal atendido exatamente no dia do cliente.Situação: agendei uma consulta e cheguei sem máscara no consultório, após um certo tempo aguardando a consulta fui informado que a Doutora não me atenderia sem máscara. Vendo a situação, meu namorado que estava me acompanhando ainda a questionou se havia alguma máscara que a clínica pudesse me ceder, porém, foi informado não. Por sorte, eu tinha máscara no carro! Após isso, questionei que elas deveriam ter avisado sobre isso antes , já que eu estava em horário de trabalho e poderia ter desperdiçado meu tempo. Conseguem adivinhem qual foi a resposta da recepcionista ? Pasmem! Ela disse simplesmente que a informação estava na porta do consultório de uma maneira extremamente desagradável e hostil. A situação foi desagradável uma vez que ainda respondi que não tinha acesso ao escritório diariamente.Após o mal entendido, ela veio me dizer que na mensagem que ela me enviou estava escrito a informação , vejam a mensagem: “ A Climipi Consultórios agradece seu contato. Como podemos ajudar?Lembrando que esse número é somente Whatsapp, não recebemos ligações e não agendamos consultas, para agendamentos somente no número *32416446/32421331*. Assim que possível a sua solicitação será atendida.Horário de atendimento das 08:00 as 18:00*Recomendamos o uso de máscara na clinica*”Bom, como podem ter notado se trata de uma recomendação é não de uma obrigação.Ah, só para deixar ainda mais claro o desleixo com o trato com o cliente, minutos antes da situação ocorrer, um outro paciente tinha pedido uma máscara e para ele foi cedido.Mais grave ainda disso tudo foi perguntar ao meu namorado se ele tinha notado o quão constrangedor e desagradável foi a situação e ele me responder que elas são grossas mesmo e sempre foram assim e estão há muito tempo lá. Me pergunto, é essa a tratativa que a clínica quer ter com seus pacientes?Aponto: A empresa precisa treinar seu colaboradores com os seguintes pilares:EmpatiaRespeitoComunicação não violenta.

Não atendem sem máscara e só te avisam isso na hora que chega lá. Detalhe que não tem nenhuma farmácia próximo.Não teria nenhum problema eu ir de máscara, contanto que avisassem antes.

Esses números de telefones informados no site e unimed não atendem. O quê está acontecendo com essa Clínica que ninguém atende a ligação ou está sempre ocupado?

Não atende telefone, preciso marcar um retorno e não consigo, vou ter que ir até o local e moro bem longe da clínica. Reclamei com a secretária e ela me disse que elas são só duas e não consegue atender os pacientes presenciais e telefone. A Clínica deveria contratar telefonista pra esse tipo de serviço. Deixo a dica e minha insatisfação.

O atendimento com a Médica, Dra. Carolina, foi de altíssimo nível profissional e de uma grande cordialidade.No entanto, o atendimento telefônico é horrível. Em um momento está ocupado. Em outro não atende.

Não atendem o telefone. Preciso marcar um retorno com a Carolina Abrão e não consigo. Possuem apenas duas funcionárias na recepção que não conseguem atender presencialmente e o telefone. Precisam contratar no mínimo mais uma pessoa URGENTE.

Quando fui à clínica só havia mais uma pessoa sendo atendida. O cadastro foi rápido e a aplicação da vacina também. As funcionárias oferecem a aplicação de gelo no braço antes da vacina, mostram a caixa lacrada e a data de validade. Logo, não tenho nenhuma reclamação a fazer. Apenas agradecer.