E-lens - Lentes de Contato

Ótimo atendimento. Sempre compro no site e dessa vez precisei alterar o endereço de entrega sendo que o pedido já havia sido enviado. Fui respondida rapidamente e conseguiram solucionar o meu problema. Super indico!

Lente enviada em tempo recorde, super atendimento. Sou cliente há mais de 10 anos, não tem preço essa facilidade de comprar e receber em casa e em menos de 24 horas!

Fiz minha primeira compra, e recebi tudo certinho no prazo. Gostei muito da compra e do atendimento.

Péssima experiência. A empresa contratou a PIOR transportadora de entregas, MOBI. Meu prédio tem portaria, entretanto, já está na terceira tentativa de entrega do meu pedido (1052038). Inacreditável. Não volto a comprar de jeito nenhum!

Fui muito bem atendida. Estava com muita pressa para receber minha lente pois ia viajar, entrei em contato por whatsapp, expliquei minha urgência e minha aflição, eles foram super gentis em tentar priorizar a entrega dentro que estava ao alcance, no final deu tudo certo, fiquei muito agradecida!

Edit: parece que elogiei cedo demais né? Entregaram as minhas lentes pra uma pessoa aleatória na rua, sem nenhum parentesco comigo, que nem eu, minha família ou meus vizinhos conhecem. Entregaram um produto que se coloca diretamente no nosso olho pra qualquer pessoa sem se preocupar com a segurança do cliente. Inaceitável!!! E como solução apenas vão mandar a transportadora voltar aqui pra reconhecer o local e tentar reaver o produto sendo que deveriam providenciar o envio imediato de outro porque nada me garante que essas lentes não foram manuseadas ou corrompidas de alguma forma. Comprei pois precisava com urgência, paguei e fiz tudo o que deveria fazer, mas aparentemente eu serei a única a pagar pela irresponsabilidade da empresa e da transportadora por entregarem esse tipo de produto pra qualquer um na rua!!!O site é simples de navegar e tem bastante opção, mas com certeza o que mais me surpreendeu foi o excelente atendimento do Luan.

Atendimento rápido e excelente. Tive um problema que eu comprei errado quando selecionei as lentes, liguei e Mariana me ajudou a resolver. Além disso, também tinha pressa na entrega e foi agilizado o pedido. O pedido chegou em 2 dias no RS. Não foi a primeira vez que comprei, sempre deu certo. Mas desta vez, foi mais que excelente! Registro minha gratidão e desejo de sucessos à equipe.

Eu sempre compro minhas lentes pelo site, mais de 10 compras, e sempre deu certo.Tanto lentes coloridas, e lentes com grau. Envio super rápido. Ninguém nunca me pediu para avaliar, mas quando o atendimento é bom, temos que reconhecer, parabéns equipe e-lens

Péssimo atendimento e nenhum respeito ao consumidor. Fiz uma compra em 20/06/2023. Após de 01 mês de espera, EU entro em contato com a E-lens cobrando a entrega do pedido. Recebo essa resposta:Fomos informados pelo fabricante que a lente comprada não é mais fabricada em alguns graus, por isso, alguns parametros nao estarão disponiveis pra compra. Por isso, a lente SofLens Toric para Astigmatismo G/ +3,75 Cil -0,75 Ex 20 que encomendamos não será entregue a nós. Neste caso, podemos cancelar a lente que não receberemos com vale troca e liberar o envio da outra lente?Hoje 27/07/2023, depois de várias tentativa, consigo cancelamento do pedido e recebo um e-mail dizendo que pode demorar até 02 faturas do cartão de crédito para ressarcimento do valor pago.LAMENTÁVEL !!!!!!!!

A principio fiz uma compra e infelizmente ia ter um atraso enorme. Fiz uma reclamação no Reclame Aqui, a Elens entrou em contato rapidamente e solucionou meu problema. Desde entao estão sendo super atenciosos até a finalização da entrega.Foi uma fatalidade mesmo pelo fornecedores deles a demora da entrega.Mas em questão de qualidade, agilidade nunca tive problemas em anos, aconteceu uma unica vez. Obrigada