CASAN-Companhia Catarinense de Água e Saneamento

Acabei de sair da Casan, fui fazer minha troca de titularidade da água do meu imóvel, sala totalmente fazia sem cliente algum, todos atendentes sentados na recepção conversando e no celular, pedi para fazer a minha troca e me falaram que somente com horário marcado, então perguntei: se estão todos sentados conversando por que não podem fazer ?Todos ficaram mudos, simplesmente ridículo. Por isso as coisas não funcionam.

Este atendimento só marcado por internet está um fracasso eu marquei fui cheguei antes atrasaram mais de meia hora para atender só tinha 2 atendendo uma moça que era de outro setor me atendeu.fiquei chocada quando cheguei tinha mais de 10 pessoas precisando atendimento e não atenderam a moça deu umas senhas e mandou embora.diminuiram o espaço na sala de espera.sem ar.quase sufoqueiTenho pavor de lugar sem circulação de ar.tem que por mais gente para atenderMelhorar o atendimentoJá a moça que me atendeu foi muito querida e atenciosa fica na frente junto com a recepção no cantinhoSe não fosse ela tinha fechado e não tinham me atendido mesmo eu marcando hora pela internet.

Para variar Casan sendo Casan atendimento péssimo,tô a três s dias comunicando um vazamento pelo lado de fora da minha casa onde está inundando a rua e só dizem que está na programação , é um absurdo aí falam em economia de água sendo que dá onde teria que vir não vem .

Péssimo atendimento fui efetuar a troca de titularidade somente com hora marcada a realidade é que não querem atander as pessoas querem que a pessoa faça pelo site e que não vá lá pois se for não sera atendida.

Venho relatar o problema de falta de água na minha rua a pelo menos seis meses. Sim em media isso, era um transtorno chegar em casa, tinha que optar por fazer comida e depois lavar toda a louça, tomar banho ou lavar roupa. Sempre ligavamos abriam protocolos para virem observar como estava, mas nunca vinham no mesmo dia que reclamavamos, sempre vinham dias depois onde por incrível que pareça água estava chegando até minha residência e assim passavamos os dias. Chegou a vim um certo colaborador da casan que por azar não peguei o nome desta pessoa mas ele teve a capacidade de olhar para minha mãe e dizer `` senhora isso não é problema meu, a água agora está chegando em sua casa ``, que nojo desse cara. E no dia 24/10 após um novo chamado aberto recebemos uma equipe que sim para essa equipe precisa ser aplaudida de pé, uma equipe HUMANA e EXELENTE prontos e preparados para resolver o problema, que trabalha com o que gostam e fazem a diferença, não só para ter o salario para receber no final do mês. Equipe está com os coloboradores Pedro Paulo, Tiago e Edilson, Fica aqui minha eterna gratidão a vocês.

veio uma conta absurda valor de 200 reais onde sempre vinha em media 100 70 reais na minha residência eles vieram aqui tirarão relógio e me chamaram pra validar quando cheguei lá disseram que relógio estava danificado sendo que quando os caras tiraram ele estava funcionando normalmente eu fui pra reclamar que valor estava mas alto do que normal e relógio pra eles lá estava dando danificado que não estava correndo se eu tivesse danificado relógio agua não teria vindo tão alta conta de agua eu não procuraria eles pra resolver problema não tem cabimento hoje vou ate casam pra tentar resolver isso se não vou procurar Procon

Péssimo atendimento,estava com vazamento em minha rua,bem na frente da minha casa,já fazia um mês.Depois de mês vieram arrumar,fazendo um serviço porco,deixaram eu e meu vizinho sem água,já faz 4 dias a gente liga e nada resolvem. Absurdo!Falta de respeito!

Acho muito engraçado uma companhia do nosso estado pra dar bem estar em nossas casas fornecendo um produto vital estar assim .A cidadã que me fez meu atendimento foi indiferente com meu problema . Apresentou que estava irritada com minha presença no local. Muita falta em empatia , não tem nenhum interesse em ajudar . Percebi e presenciei outro contribuinte sendo atendido que era conhecido deles ( foi muito diferente até a maneira de conversar ) . Olha , vocês tem muito a melhorar e respeitar que está passando por um problema . Pior que um atendimento digital automático. Espero que seja um feedback para futuros atendimentos.

Péssimo atendimento, eles dificultam o máximo que conseguem para quem quer tirar uma dúvida ou desconfia que teve algo errado com a conta de consumo, liguei e não consegui ser atendida, fui até a casa e falaram que tenho que agendar um horário para ter atendimento, tentei pelo site abrir um chamado e eles disseram que os dados que coloquei não é o suficiente e estou a 3 meses tentando que verifiquem a minha conta que veio o dobro do valor e não encontrei nenhum vazamento na minha casa, por favor me ajudem veio quase 400 e minha conta não chegava bem a 200, preciso que verifiquem o erro.

Facilmente a pior instituição do ponto de vista de responsabilidade e compromisso com seus consumidores.Moro em um condomínio na praia comprida - São José que toda semana falta água, não é possível que a população seja desrespeitada a ponto do canal de reclamação não estar ativo 24 horas e o cidadão ter que esperar muitas das vezes 48 horas pra água voltar na sua casa.O atendimento quando realizado por mais que seja cordial, é ineficaz, uma vez que os telefonistas comunicam um horário de retorno da água que serve somente para acalmar aquele que está reclamando por um direito seu.Na hora de ser cobrado algo dos clientes a empresa vai com tudo, mas aonde está a ética da mesma quando o assunto é seu compromisso com o povo?Espero que tomem medidas duradouras pra que todos sejam devidamente atendidos por aquilo que pagam e está no seu direito como consumidores.