Movida Aluguel de Carros

Em resumo:- Descaso- Má vontade- Indisponibilidade de veículos- Ninguem atende telefone- Um século para ser atendido presencialmenteCaso completo:Dia 28/01 precisei trocar o carro que eu estava alugando na Movida Congonhas, meu contrato é para os carros da categoria BS (Sedãs básicos), só que neste dia não tinha BS, só tinha BX (HB20), me disseram que eu poderia trocar em qualquer Movida por um carro da categoria que eu alugo, só que nenhuma Movida tem carros BS para alugar, Pago por um sedã e estou com uma droga de um HB20, eu quero continuar com carro sedã, ontem (04/02) me disseram na Movida do Extra Taboão que chegaria carros 0km hoje (05/02) pela manhã tentei ligar mais de 20 vezes nesta unidade para saber se de fato chegaram novos carros e não me atendendem, depois de 10 minutos ligando sem parar, simplesmente tiraram o telefone do gancho. Peguei meu horário de almoço, gastei combustivel até lá, demorei 25 minutos para ser atendido, me disseram que não chegou nenhum carro e voltei (atrasado e gastando combustivel) para a empresa que eu trabalho. Uma informação que eu podia ter pego por telefone se tivessem me atendido.Cara, esse é o padrão de atendimento da Movida???Isso é pior que serviço público. Ninguem se interessa em resolver meu problema, é incrível, a impressão é que eu to pedindo um favor, mas eu to PAGANDO!!Se na empresa que eu trabalho eu tratasse um cliente como a Movida trata seus clientes eu estava demitido em menos de 1 semana.Na hora de me cobrar 560 reais, QUINHENTOS E SESSENTA REAIS!!!! por um documento do carro que foi roubado de mim, foi cobrado rapidão.Ninguem nesta empresa está interessado em resolver o meu problema!

Pior locadora que já fui na vida. Não consegui alugar e a atendente só me disse que o sistema não estava aceitando meu cartão como pagamento". Constrangimento total com esta explicação. Liguei na administradora do cartão e

Horrível!Péssimo atendimento, funcionários despreparados. Não sabem informar nada, em especial a funcionária Juliana. Arrogante e mal educada. Age como se tivesse fazendo um favor, esquece que o carro ALUGADO É PAGO E MUITO BEM PAGO.NÃO RECOMENDO!

Sou cliente Movida a anos, apesar de ter ofertas de outras locadoras, me mantenho fiel. E sabe porque??? Quem representa a empresa é a linha de frente, ou seja os e as atendentes, nestes anos todos nunca tive uma virgula de problemas, todos os atendentes são ótimos, mas em especial a Ana Lucia, me atende como se fosse da família e bom seria se todas as empresas tivesem atendentes como ela.

Veiculos novos e Higienizados, 3 horas de cortesia na devolução do veículo, o que faz muita diferença na locação.Dependendo do dia e horário tem um pouco de fila, mas os funcionários são cordiais.Sugiro fazer sua reserva online para agilizar.

PÉSSIMO EMPRESA.Fiz uma reserva de uma picape para uso de trabalho, agendei com dois dias de antecedência cheguei lá acusou que recusa, sendo que abri meu CPF pra pessoa que me atendeu e não continha uma pendência financeira, e ainda sou PJ com absolutamente nada de errado com minha vida finânceira. Não deram nem sequer explicação porque recusaram!Cheguei às 09h sai às 11:30 sem minha situação resolvida, agora tenho viajar deus sabe como. Experiência horrível!

Na data do dia 27/10/2021 um de nossos colaboradores teve um pessimo atendimento por uma funcionaria de nome ( gabriela ) por volta das 17 horas, na unidade do extra taboao, por conta disso encerraremos todos o encaminhos de locação para unidade, e orientamos a todos colaboradores o cessamento de contratos existentes para a empresa citada.Caso Reportado para o SAC

Já aluguei aqui na unidade do Extra Taboão outras vezes e não tive problemas, porém recebi uma mensagem da central que era pra trocar o carro. Vim até a unidade e o descaso da atendente Ana Lucia e a grosseria do funcionário Rodrigo dos Santos, que chegou ao ponto de nos deixar falando sozinhos foi algo absurdo e ridículo!!!!!Acredito que tem muita gente precisando de emprego e disposto a oferecer um bom atendimento aos seus clientes.O melhor é que os funcionários da própria franquia falam que a comunicação entre a central e eles é uma bagunça

Loja fechada não existe mais

Péssima. Me sinto roubada e desrespeita no último grau dos meus direitos do consumidor. E vou até as últimas estâncias para defender meus direitos. Alugamos um carro com mais de 20 dias de antecedência pela Decolar, empresa onde consta a Movida para locação de carro, foi passado no nosso cartão mais de 900, reais pela reserva, quando chegamos para pegar o carro, olha o espanto! Nosso cadastro tinha que passar pelos 50 critérios de análise da Movida. Olha bem, 50 critérios! E mesmo nos tendo agendado, com pessoas esperando pra gente pegar, com compromisso a uma cidade a 400 quilômetros de distância, tendo pago, não nos entregaram o carro. O bizarro, é que conseguimos alugar um carro 15 minutos depois na Localiza.