Grupo Ana Rosa Unidade Bandeiras

Acabo de sair de um retorno médico com a Dra Eliani Glória que me atendeu" em 03 minutos (no máximo) sem prestar atenção devida aos meus exames médicos. Ao pontuá-la sobre minhas dúvidas retornou aos resultados impressos e disse que estavam dentro do normal (detalhe... não estavam). Já achei a primeira consulta péssima

Primeira vez que fui e gostei muito,fiz o agendamento dos exames pelo WhatsApp, demorou um pouco,mas foi tudo esclarecido, o preparo e todas informações que precisei.Gostei da rapidez do atendimento tanto na recepção, como do médico.

Péssimo, eu tinha exame de Processamento Auditivo Central agendado para minha filha as 14:30, ligaram remarcando para 13:45. Só que ela sai as 13h da escola, aceitei mesmo assim, imaginando que se acontecesse um atraso, a clinica teria tolerancia. Pois bem, no dia busquei ela correndo na escola, cheguei na clinica e tive que esperar 15min na fila do estacionamento, estava travada na rampa. Só que como estou gestante, optei pelo estacionamento para ter o menor deslocamento possível. Só que me passaram o endereço errado, o exame era no outro prédio deles, fui correndo até lá mas, chegando, não fui atendida por causa do atraso. Ok, remarquei o exame. Dessa vez, não mandei minha filha para a escola para evitar atrasos, cheguei com 20min de antecedência. Mostrei a foto da guia, a recepcionista disse que não servia pq alem da audiometria e do PAC precisava da impedanciometria. Eu respondi que o exame tinha sido marcado com o envio da guia e que não tinham solicitado isso. Ela pediu para esperar 45min para ver com a medica se podia. Esperei, enfim ela retornou dizendo que tudo bem. Só que eu estava sem a via fisica da guia, porque já tinha enviado pelo whatsap pq a atendente disse que precisava da autorização do convenio. Mas a recepcionista disse que precisava da guia fisica, perguntei se podia trazer depois do exame, para não perder o horario, afinal, e menina ja havia faltado na escola. A medica disse que não. Perguntei se podia descer e imprimir em algum lugar, era guia digitada, não faria diferença nenhuma daquela que estava em casa, mas a medica novamente disse que não podia. Concluindo, perdi dois dias e não consegui fazer o exame. Falta de informação e empatia extremas. Decidi marcar em outro lugar pelo convenio, msm sendo mais longe. Isso sem contar que o local do exame é um cubiculo, com um ar condicionado que mal funciona.

Horrivel!Fui fazer exame de sangue, estouraram minha veia e não completaram a coleta.Pessoas em treinamento, estagiarios, sem preparo, sem conhecimento e sem supervisão.Fiquei com o braço roxo e inchado e sem concluir o exame.Ridículo, sem condição e sem profissionais..

Tenho sempre uma excelente experiência de atendimento na clínica Ana Rosa, os procedimentos são ágeis e o atendimento simpático. Quando fiz endoscopia e colonoscopia, recebi um tratamento que nenhuma outra clínica deu, enquanto em outras clínicas eles mandam você ir para casa sedada, no Ana Rosa me deixaram mais de meia hora em observação, e quando saí já estava completamente consciente.A única coisa que infelizmente deixa a desejar é a equipe médica. Passei com o gastro Felipe Augusto e o ortopedista Rafael Canas, e nos dois casos me senti constrangida, pois percebi neles desconforto perante minhas perguntas. A maior falha dos médicos é mostrar desconforto quando o cliente questiona, eu não sou médica, então obviamente terei dúvidas quanto ao tratamento proposto. Fora os comentários do Rafael Canas, que não irei expor aqui, mas que foram super inadequados, e fizeram com que minha queixa parecesse boba e irrelevante.Os médicos precisam atualizar seu atendimento e sua empatia, entender como funciona a cabeça de alguém que não cursou medicina, uma pessoa comum. O paciente que sente dores está angustiado, e caso se sinta subjugado, não voltará mais.Agora, com meus exames feitos, irei em outros doutores que não sejam do Ana Rosa e ver se o atendimento melhora.Para o tratamento gástrico, já iniciei com outra médica.

O atendimento laboratorial foi ótimo, meu problema foi no estacionamento!Estava lotado, e não tinha nenhum aviso, quando entrei com o carro tive que esperar 12 minutos para conseguir sair, pois a minha porta não tinha como abrir e muito menos tirar o meu bebê do cadeirão. Isso tudo já contando o tempo de uso do estacionamento pois o manobrista já tinha aberto o ticket.Se você estão lotados, coloquem a placa e evitem todo esse transtorno, pois pode parecer pouco tempo, mas não é pois nesse caso mesmo meu bebê estava de jejum para fazer exames portanto 10 minutos faz muita diferença.

Em 25.04.2023 aconteceu um inconveniente de agendamento (Ecocardiograma) compareci na Clinica no horário e não fui atendida pelo fato de que o médico teve que sair mais cedo...Imprevistos acontecem" !Mas o que quero deixar registrado

A clinica solicita agendamento para as consultas e não cumpre os horários. Mais de uma hora de atraso NÃO É aceitavel, principalmente para uma clinica particular. Se vocês não tem capacidade de atendimento, marquem menos pessoas no dia.Simplesmente revoltante.

Todas às vezes que fui a clínica, fui bem atendida, consigo muitas vezes realizar exames no mesmo dia após a consulta.Realizo consultas rotineiras com o Dr Marcus Vinicius - Ginecologista e Dr Felipe - Gastro, realizei procedimentos cirúrgicos com eles e são excelentes, são atenciosos comigo.Recomendo o Grupo Ana Rosa para realização de exames e realizar consultas médicas.

A clínica tem boa estrutura e o atendimento da recepção é atencioso, porém os médicos estão sempre atrasados. Em minha última consulta com neurologista aguardei por volta de uma hora para ser atendida na consulta com hora marcada e isso é desrespeitoso. Deveriam controlar melhor os horários dos médicos.