Zarp Localiza Porto Alegre

Péssima experiência, atendimento desqualificado, pessoas sem interesse de atender os clientes. Carros com alta quilometragem, sem manutenção, o cliente só anda no carro após ter assinado o contrato e para cancelar MULTA. Enfim a pior locadora para motoristas de aplicativo.

O atendimento na agência foi muito efetivo. As duas ligações nas duas primeiras semans foram acolhedoras. As variadas oficinas pela cidade são convenientes. A rapidez do atendimento no app é exemplar. Mas...Em um mês e meio de aluguel.1. Tive que trocar 4 lampadas. 2. Fazer a revisão. Esta chegando aos 70 000 kms. Necessaria teoca de velas de ignição. Praticamente 2 dias sem poder trabalhar. Trabalhando para a empresa ao ter que levar o carro para a manutenção e revisão. Sem desconto da diária. É necessário fechar 24 horas redondas. Será e foram feitas as manutenções, mas será cobrado pela diaria. Sim. Voce agenda, leva, não recebe, gasta gasolina e ainda terá que pagar a diária. A ser repensado.

Atendimento das meninas sempre top.. critica bem construtiva .. alugo categoria sedan cs e sempre q tenho dificuldades com o veículo por manutenção .. e uma briga pra conseguir outro .. colocar mais veículos sedans a disposição do cliente afinal pago 650,00 por semana

Meu nome é Mateus, sou cliente da localiza a 1 ano e dois meses onde alugo um carro para dirigir em aplicativo.Sofri furto do step e da placa inteira e ainda a quebra do vidro pequeno lateral no dia 28/01/23. Registrei um B.O...Hoje levei o carro até agência da Zarp Localiza em POA onde foi feita uma revisão completa do veículo Gol 2021.Fui atendido pela funcionária Gabriela que me informou os valores para pagamento dos itens que foram furtados.O valor que ela me cobrou foi um absurdo, não me dando opção de prazo para pagar teria que pagar no mesmo dia se não teria o contrato cancelado.Me senti coagido e ofendido pois como cliente e vítima de um crime que sofri ainda assim a empresa estava cobrando um valor abusivo e fora da realidade, pois itens que custam R$40 me cobraram R$200, um vidro que custa em torno de R$150 me cobraram R$435... Quando perguntei porque os valores tão alto ela disse que é tabelado pelo sistema da empresa Localiza. Minha única fonte de renda é o trabalho de motorista e desta forma a empresa está me impedindo de exercer minhas atividades pois os valor são muito altos e não tenho como pagar a vista. Me ofereceu a opção de parcelamento em cartão de crédito, porém não tenho. Me senti humilhado pois tive que expor minha vida e minhas condições financeiras e questões pessoais...Pedi então que emitisse um boleto com prazo para que pudesse já sair com outro veículo e trabalhar para fazer o dinheiro para quitar este débito, mas me foi negado. Referente ao código 71 de defesa do consumidor: Utilizar na cobrança de dividas

Quero Agradecer as atendentes Andreza e Patrícia pelo excelente atendimento, fiquei muito satisfeito com a Zarp. Precisei substituir o carro, foi feito na hora sem burocracia e me isentaram da taxa. Empresa séria e com atendimento que visa te ajudar. Vá sem medo!

Processos totalmente falhos, falta de cuidado com os condutores, profissionais esforçados, porém analfabetos funcionais, cobranças de maneiras indevidas ordeiras e desorganizadas, ...

Fui atendido no Zarp Localiza pela funcionária Sra.Patricia Santos,a qual oferece um excelente atendimento,uma pessoa muito educada,muito querida,preocupada em resolver da melhor maneira possível todos os problemas,é uma funcionária extremamente competente,tamanha é sua boa vontade com o motorista.Funcionária nota 1000.Parabéns ao Zarp,Parabéns a Patrícia Santos.

Sobre a espera demorou bastante mas sobre a atendente fui muito bem atendido.Fui lá pegar outro carro porque oque eu estava foi pra oficina e ia demorar, resolvi tudo em algumas horas, não intendo o porquê do pessoal das avaliações ficar sem carro mas enfim cada caso é um caso.

Um descaso com o cliente, o carro que estou locando foi para oficina e compraram uma peça em São Paulo,vou ficar 4 dias sem trabalhar porque querem me dar um carro muito inferior do que uso e após ficar 4 horas na agência esperando resolver o gerente de forma desprezível e arrogante debochou da minha cara.Infelizmente não recomendo, valor do aluguel não é barato e o atendimento é ridículo,um descaso pois ouvir do gerente se eu não tô satisfeito é só cancelar isso mostra o despreparado.