Matcon Serviço Autorizado Deca Hydra

Muito bom, excelente loja. Já precisei de peças pra minha torneira e conserto do meu chuveiro, fui muito bem atendida e solução rápida… Parabéns!

Experiência péssima. Há um mês atrás fomos pessoalmente a loja e fizemos um cadastro para que uma determinada peça fosse encomendada. Pegaram nosso contato e até hoje 4/3 não fizeram contato. Minha mãe que é idosa entrou em contato para saber se chegou a peça e foi mal atendida no telefone pelo funcionário Uanderson. Ele não achou a solicitação e pediu para enviar por WhatsApp. Fiz o contato e ele disse que não há previsão para entrega, que não é ele quem controla a entrega mandando risadas e debochando da situação. Não recomendo a ninguém uma empresa que faz ironia e age com descaso com seus clientes.

Atendente super grosso, não entende nada sobre os produtos os quais trabalha. Meu chuveiro de 1 mês de uso queimou a resistência, fui ao local por se dizer assistência técnica". Comprei uma resistência de 27

Péssimo atendimento. Tive problemas com uma torneira Deca com sensor de aproximação e procurei está assistência. A mesma me pediu a NF pra pedir a peça em garantia. Passaram mais de 4 meses sem nenhum retorno e pra minha surpresa o fabricante sequer recebeu o chamado da assistência. Pena que fabricantes bons nomeiam empresas como esta para ser assistência. Deveriam ser um pouco mais criteriosos na seleção. Procurem assistência em outra cidade caso precisem.

Olha levei uma foto de um reparo que meu marido pediu. Comprei pq ele disseram que era esse. Só que no momento q meu marido foi usar. Disse q não serviria. Contatei a empresa agora pra trocar. Simplesmente disseram que não podiam devolver o dinheiro. E o problema era meu. Descaso com o cliente, péssimo atendimento. E nenhuma empatia para ajudar o cliente que mantém a empresa. Péssimo local, não indico

Sou eletricista e minha primeira experiência com essa assistência foi a troca de um chuveiro que deu problema na primeira instalação. Da casa da cliente levei até a loja. Lá fui muito bem atendido. Fui na sexta fim da tarde 26/8/22 e já no sábado bem cedo pela manhã 27/8/22 me enviaram aviso no whatsapp que poderia retirar um chuveiro totalmente novo da mesma marca e modelo. Já está instalado na casa da cliente e agora funciona perfeitamente!!! Obrigado pelo excelente atendimento ☺️

PÉSSIMO ATENDIMENTO E DESCASO COM O CLIENTE!Comprei três produtos Hydra para fazer reparo na minha descarga sanitária, e como eu não entendo, levei para casa. Ocorre que quando o prestador foi fazer o reparo verificou que tinham polegadas diferentes. No mesmo instante tentamos contatar a empresa e voltamos para trocar o produto, porém a loja já se encontrava fechada por ser sábado após o meio dia. Como estava sem descarga comprei o produto correto em outro local. Hoje, segunda feira (05/09/22) voltei na loja para devolver o produto e fazer o estorno no cartão e para a minha surpresa disseram que não fariam, que se quizesse teria que acionar o PROCON para resolver.Lamentável o atendimento ao cliente!!!

Não consigo entender porque alguns comentários negativos sobre esta loja... já fui várias vezes atrás de peças da Deca e todas vezes fui bem atendido e consegui encontrar os reparos, a uma semana precisei de um conserto de chuveiro Lorenzetti e arrumaram no mesmo dia...Loja excelente, profissional e organizada ....meus parabéns!! Indico de olhos fechados!!

Não gostei...o atendimento é ruim...o rapaz parece que não gosta de trabalhar...tudo lá é um absurdo de caro...como se não bastasse...ele fecha pra almoço...e não fala a hora que retorna...vai lá umas 12:00 ...tem uma plaquinha na porta...fechado na parte da manhã...retorno depois do almoço...kkk

Serviço excelente,tanto na loja,quanto pelo zap. Precisei de assistência residencial e o técnico é super educado e atencioso também. Já não preciso ir em outra cidade para ter uma assistência da Deca/Hydra e agora também fiquei sabendo que atendem Lorenzetti ,não tinha como ser melhor.Indico de olhos fechados,nada a reclamar.