Localiza Aluguel de Carros - Agência Santos

Atendimento no balcão muito ruim, atendente ironizando nas entrelinhas um questionamento que fiz, esquecendo que o cliente é quem paga o salário dela e deve ser tratado com respeito e a devida atenção

Na retirada do veículo agendado a uma semana atrás, foi um pouco demora, só duas atendentes para cinco pessoas para retirar os carro.Compensado pela simpatia, educação.Na entrega super fácil, o funcionário que recebeu o veículo educado e rápido.

Fizemos a reserva um dia antes, chegamos e esperamos 40 MINUTOS pra retirar um outro carro, pois da categoria que tínhamos reservado tinha acabado! Nos deram um up grade" de um suv maior que não queríamos. Carro mto grande e antigo

Eu já utilizei serviços de algumas locadoras, mas depois que experimentei a Localiza, nem faço mais cotação. A desburocratização deles chegou a um ponto, que você instala o aplicativo no seu celular, escolhe a data, a hora o veículo, vai lá retirar, abre o carro com o seu celular e vai embora.Pra devolver é só reabastecer e entregar. Ah, eles têm um serviço de lavagem de carro, que você contrata na locação e pode devolver o carro aos domingos e feriados, sujo mesmo, por apenas 30 reais. Bem menos que muitos Lava Rápidos.Se precisar de ajuda, é claro que as(os) atendentes vão lhe atender com cordialidade e boa vontade!

Decepção. Marcaram para eu retirar um veículo reservado para às 20 horas e o local fecha às 20 horas, pontualmente. Não quiseram me atender mesmo eu tendo sido pontual e ainda fiquei sabendo que me cobrarão 25% de taxa por eu não ter retirado o veículo, sendo que foram eles que não me atenderam. O suporte telefônico também não ajudou, culpou o aplicativo pela situação.

Atendimento um pouco demorado em dia de feriado... Mas a simpatia dos funcionários faz relevar a situação.

Fui bem atendido!! Não tive problemas para retirar, ou devolver o carro!! Boa localização da loja e bem acessível!! O carro alugado estava em perfeito estado de conservação!!

FIZ UMA RESERVA COM A EXPEDIA ONDE CONTRATEI SEGURO DO CARRO TOTAL NO VALOR DR 75MIL DOLARES E A LOCALIZA NAO ACEITOU POIS QUERIA O SEGURO DIRETO COM ELES E QUERIAM ME COBRAT 8MIL DE DEPOSITO SE EU NAO FIZESSE O SEGURO COM ELES E A SRA SIMONE PETTO COM A MAIOR.CARA LAVADA COMECOU A RIR DA MINHA CARA QUANDO PEDI PARA ME MOSTRAR ESSA POLITICA DE NAO ACEITAR O SEGURO QUE NAO FOSSE DELES E QUE NA QUAL A EXPEDIA ERA A DETENTORA DA LOCACAO E SEGURO.....PIOR LOCADORA QUE JA VI E UMA FALTA DE RESPEITO COL CONSUMIDOR A FAZER COMPRAREM O SEGURO COM ELES

Pessoal educado, porém tempo de espera para retirar o carro foi muito longo, mais de uma hora!