Clínica da Família Higienópolis

Fiz uma teleconsulta e pra minha surpresa, só pode ter retorno na clínica depois de 30 dias. Vc faz os exames e tem que esperar 30 dias pra mostrar os resultados. Isso me parece abusivo e nada humanizado. Fui avisado depois de realizar a consulta pelo convênio e mandam uma mensagem informando essa condição. Achei desrespeitoso, agora tenho que procurar outra clínica pra mostrar os exames para outro médico. Não indico de forma nenhuma essa clínica. Seria depois de 30 dias pra cobrarem novamente do convênio?? Não caiam nessa.

Excelentes médicos! Fico feliz em ter encontrado uma clínica com atendimento de excelência, só tenho elogios! Já passei por consulta com 3 médicos diferentes e todos eles me atenderem muitíssimo bem! Escutam o paciente de verdade, nunca havia recebido antes esse tipo de tratamento. Super recomendo.Moro longe (1:30h de casa) e mesmo assim vale muito a pena enfrentar o trânsito

Lugar péssimo! tive uma consulta no dia 05/7 e nunca recebi o encaminhamento pra o exame, tentei contato por whatsapp e não fui atendida! liguei diversas vezes e não fui atendida.

Gostaria de agradecer imensamente à Dra. Bruna. Ela é um exemplo de profissional e de ser humano, cuidou muito bem da minha mãe e sempre solícita para sanar dúvidas durante a consulta. O pessoal da recepção também são muito bons, só tenho a agradecer por ter encontrado essa clínica. Parabéns pelo atendimento humanizado!!!

Minha tia, uma senhora idosa e obesa, com problemas de locomoção, compareceu a uma consulta marcada nesse consultório com o médico Dr. Ricardo Fae de Moura e, o atendente solicitou um Itoken da Amil para dar prosseguimento, minha tia não tinha o número e nem sabia do que se tratava, a acompanhante dela solicitou para que o atendente ligasse na Amil ou telefonasse para mim, o que ele se recusou a fazer. Minha tia voltou para casa sem atendimento.Como alguém pode tratar uma senhora idosa dessa maneira? Cadê a empatia? Será isso orientação do médico? Se não quer atender clientes de convênio médico é simples: atenda somente particular!!! Será que terá pacientes?Experiência péssima! Atendimento Péssimo

Não dou cinco estrelas em razão da dificuldade na comunicação com a clínica, seja para agendamentos, dúvidas ou outras questões. Essa comunicação ocorre apenas através de mensagem no whatsapp e o problema é que demoram demais para responder. Quando finalmente respondem, os atendentes são bem eficientes, por isso acredito que a demora seja realmente em razão de sobrecarga de trabalho, especialmente tendo em vista que a clínica possui muitos médicos, mas não parece possuir uma quantidade proporcional de trabalhadores responsáveis por esse serviço de contatar o paciente.Quanto à médica da família que me atendeu, dra. Lorrayne, me surpreendeu positivamente: me examinou, escutou detidamente minhas queixas, explicou seu posicionamento e requereu apenas exames realmente necessários. Para a médica eu daria 5 estrelas, sem dúvidas.

Muito difícil conseguir ser atendida por telefone e WhatsApp. Queria marcar consulta, mas não consigo.

Bom, excelente localização e prédio muito bem organizado. Desde a entrada à saída bem atendida por todas as pessoas que cruzei no caminho. Consultas marcadas com o Dr.Patrick, no entanto, ao chegar ao local, o mesmo não se encontrou disponível para o atendimento; isso não atrapalhou pois fui muito bem atendida pelo Dr. Henrique Pereira de Souza e ao retornar pelo Dr.Ricardo Faé de Moura. Excelentes médicos, gentis, esclareceram muitas dúvidas.E o atendimento impecável na recepção pela Kátia foi só a cereja em cima do bolo, se chegar a ler isso, vc é incrível mulher !! Obrigada.

Me consultei com o Dr. Patrick e a experiência foi bem ruim, demonstrou pouquíssima empatia com o paciente, não quis ler o documento que tinha recebido da Dr Camila Fernandes Carneiro ( médica da própria clínica) com os detalhes do meu estado. Também não quis ver meus exames. Alguns médicos precisam fazer algum curso preparatório para lidar com o público pq não é possível um nível de atendimento desses.