PROCON Maringá - Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor

já fui presencialmente e fui muito mal atendido (devem ser todos estagiários só pode), e só consegui resolver parcialmente porque insisti que havia um problema sim, e após ligarem a pessoa que me vendeu produto com problema me ressarciu. Agora ligando por telefone depois de um jogo de empurra falaram que não tinha o que fazer (mesmo falando que tinha a NF , com endereço, eles falaram que não conseguiam notificar a pessoa, já que expliquei que estava difícil contatar o vendedor). Acho que estamos gastando dinheiro a toa e manter essa estrutura em Maringá já que eles prestam um serviço muito ruim.

O mal dito telefone só toca música horrorosa e ninguém atende .Esse órgão não deveria existir pq qdo precisei foi uma lástima e agora então nem atendem mais vou lá e vou dormir lá dentro se preciso for mais kero meu problema resolvido .Afinal todo mundo trabalho das 8 as 18 ou até mais eles são pagos para que ?

Fui muito bem atendido pelo Lucas, me explicou tudo certinho e me orientou. Muito obrigado Lucas! Excelente atendimento

Atendimento péssimo arrumei advogado para as ações porquê é o que aconselha os funcionários fui no Procon encerrar com eles e pedi os pen drive só me devolveram um e o responsável que me atendeu falou que eu tinha que ter por escrito quê absurdo um órgão desse

Mal atendimento, grosseria e deboche, foi essa minha experiência que com o PROCON de Maringá.

Procon de Maringá serve pra que? Você reclama de defeito de prestação se serviço, empresas que desrespeita o código de defesa do consumidor vai no procon e não fazem nada , só perda de tempo e dinheiro público jogado fora!

O Procon de Maringá, que em pleno ano de 2023 ainda dificulta o acesso à justiça dos consumidores e das empresas. As empresas que recebem reclamações dos consumidores devem enviar suas respostas por meio de carta registrada ou protocolar pessoalmente no Procon, o que gera custos e transtornos desnecessários. Em uma época em que a tecnologia facilita a comunicação e a resolução de conflitos, é inaceitável que o Procon de Maringá não disponibilize um meio eletrônico para que as empresas possam se manifestar de forma rápida e eficiente. Essa prática contraria os princípios da eficiência, da celeridade e da razoabilidade que devem nortear a administração pública.Solicito, portanto, que o Procon de Maringá reveja seus procedimentos e adote medidas para modernizar seu sistema de atendimento, permitindo que as empresas enviem suas respostas por e-mail ou por algum outro canal digital. Dessa forma, o órgão poderá cumprir melhor sua função de proteger e defender os direitos e interesses dos consumidores, bem como facilitar a conciliação entre as partes envolvidas.

Na data de hoje, 18.04.23, fui muitíssimo bem atendido pela Srta. Anne, cuja qual com todo emprenho resolveu o problema com determinada companhia telefônica. Fica aqui consignado o meu agradecimento.

Pelos comentários abaixo eu achava que ir ao procon fosse perca de tempo, mas me deparei com um ótimo atendimento, proatividade, atenção e respeito. Sai de lá surpreendida positivamente. O único ponto negativo é o prazo de 30 dias que eles pedem, todo o processo se dá através de cartas via correios, e todo mundo sabe que o Correios é lerdo. Acho que deveriam modernizar essa logística.

Não sei para que que realmente existe o procon de Maringá? Atendente estão ali somente para cumprir a carga horária deles. Precisei do atendimento deles, me pediram um prazo de 30 dias, retornei no prazo e a empresa reclamada não retornou, não respondeu pq mandaram no local errado, me pediram mais 30 dias pq corrigiram o endereço e ainda me disseram que caso a empresa não responda eu preciso abrir outra solicitação e que demora maaaaais 30 dias. De 30 em 30 dias vamos chegando no fim do mundo, Jesus volta e meu caso não resolve!