Instituto do Sono

Excelente , muito bem atendido !Agradeço a todos da equipe do Instituto do sono !Dra Fernanda , excelente profissional !!!!

Que atendimento via WHATSAPP horrível !!!Para ser ruim vocês têm que “melhorar” muito.Consegui marcar o exame para o próximo dia 23 depois de 6 dias falando no whats. Na boa, precisam urgente melhorar isso! É meu primeiro atendimento na clinica de vocês e estou pensando seriamente se vou ou não. Se o atendimento ao cliente de vocês é assim, imagine o presencial! Experiência horrível já de cara.Notei que tem várias reclamações aqui sobre esse mesmo assunto! Falaram que estavam treinando e melhorando o atendimento de vocês mas pelo visto não melhoraram em nada! Só não dou nenhuma estrela pq o mínimo é uma.Já estou imaginando o transtorno que vai ser pra pegar o resultado do exame se realmente eu decidir ir consultar aí. Misericórdia!

Meu Pai foi atendido pelo Dr. Guilherme Mendes Pimenta e gostamos muito do atendimento. As instalações são novas, confortáveis, banheiro acessível, rede wi-fi disponível para os pacientes. O estacionamento fica na porta do Instituto e tem manobrista.

Não cumprem os prazos de entrega dos exames, o atendimento no whatsapp é bem ruim, além de exigirem ir presencialmente pra marcar uma simples polissonografia.Quanto a realização do exame, nas duas vezes que fiz fui muito bem atendido pelas enfermeiras e o local é confortável.

O atendimento do médico otorrinolaringologista Daniel Portilho foi muito bom, o médico me examinou, foi atencioso, ouviu minhas queixas e me orientou de forma clara pra resolver meu problema.A clinica e bem limpa, arrumada e com pouco barulho.As secretária foram super educadas e me orientaram corretamente, o atendimento não demorou. Gostei muito

Marcação de consulta muito confusa, manda ligar no fixo mas tem whatsapp pra quê? R: para me mandar ligar no fixo para confirmar um exame já marcado e pegar o token do ipasgo. Então porque não faz isso direto no whatsapp? O médico marcou um exame e a secretária indicou outro no convênio, perdi muitos dias pra saber do erro e depois EU É QUE TIVE QUE MARCAR NOVAMENTE o correto para semanas depois. As instalações são boas mas o aborrecimento me fez desistir do local e procurar outro.

Clinica maravilhosa, fui muito bem atendida desde o agendamento, realização do exame e consulta com Dra Fernanda. Fiquei muito satisfeita com tudo. Recomendo muito.

Foi um dos piores atendimentos via whatsapp da vida! Atendente com respostas ríspidas o tempo todo! Enfrentei essa dor de cabeça pra conseguir marcar uma consulta (ocasião em que nem um singelo “bom dia” é dado ao paciente) e também na hora de pegar o resultado da polissonografia (informam que pode ser entregue no WhatsApp, mas ficam perdidos quando é solicitado, causando muito transtorno ao paciente).Sugiro uma reciclagem básica através de curso de atendimento ao cliente, com noções mínimas de gentileza ao conversar com alguém.Por enfim, o atendimento da médica foi muito satisfatório e da enfermeira que instalou o equipamento a noite tb! Pra elas notas 10. Infelizmente devido a chateação que recebi ao ser atendido acabei desistindo de continuar o tratamento na clínica.

Só agenda pelo whatsapp, mas demoram demais a responder cada pergunta, ao invés de mandarem todas as informações de uma vez. Fiquei 6h em contato com a atendente só para descobrir que só tem vaga para daqui quase um mês e ainda teria ficado mais tempo se eu não tivesse desistido. Precisam se organizar mais para não perderem tempo com agendamentos, resolver o agendamento do cliente de uma vez, ao invés de ficarem enrolando.

Atendimento de Excelência. Pude ver e comprovar em 02/08/23. Colaboradores nota mil. Gente que faz com amor!