VC Net

O serviço de suporte é péssimo. Quando você liga, tem uma mensagem automática que manda enviar uma mensagem pelo whatsapp que nunca é enviada à central. Liguei dia 09/12 para reclamar de falta de internet em casa, não abriram chamado. Quando liguei de novo dia 11/12 para saber quando alguém iria lá resolver disseram que não havia OS aberta. Sempre peço para ligarem antes para saber se tem gente em casa na visita. Nunca ligam, aparecem a hora que querem e depois dizem que foram e não tinha gente em casa. Liguei hoje para a VCNET Alagoas para pedir cancelamento, disseram que tinham que transferir para minha cidade e desligaram na minha cara. Ainda me deram o número errado. Fui procurar na internet e liguei para pedir o cancelamento. Informaram que EU TENHO QUE IR LÁ E LEVAR OS APARELHOS. UM VERDADEIRO ABSURDO. Assim, eles ficam prendendo o cliente mais tempo para ter que pagar e ainda por cima dizem que somente um funcionário que pode receber. Isso é uma prática abusiva, vou denunciar ao Ministério Público. Foi uma série de desrespeito ao consumidor. Você fica dias sem internet e cobram a tarifa do mês cheia como se nada tivesse acontecido. Até agora (15/12) estou sem internet. NÃO RECOMENDO A CONTRATAÇÃO, SÓ DOR DE CABEÇA.

Parece ser uma boa empresa, os funcionários atendem rápido e são atenciosos.Só não contratei porque não estava disponível pra minha região

Não dá mais tantas interrupções e tantos dias sem acesso. Há 15 dias, depois de vários dias com serviço precário, fiquei sem internet por 5 dias, tentando ligar e só aquela música chata e interminável sem que ninguém me atendesse. Na última tentativa, o pessoal do suporte atendeu e disseram que a moça do agendamento iria me ligar. 3 dias depois ninguém ligou. Consegui ligação para perguntar, e pasmem, a tal moça disse que tinha falado comigo e agendado para o dia anterior. Na maior cara de pau mentirosa ficou falando que falou comigo. É brincadeira. Fiz uma reclamação oficial à gerência. Mas, não resolveu nada. Após terem descoberto, há 15 dias, que o serviço tava cortado, e ninguém sabe por que, voltou e pra minha surpresa dia 25/08 fiquei sem serviço novamente. Pedi cancelamento hoje. Não vou ficar ligando toda semana para ter serviço pelo qual pago religiosamente. Tão pouco vou pagar pelo serviço que não está sendo prestado. Não recomendo a empresa.

Péssima empresa, não entrega um serviço de qualidade , a demora pra atendimento é ainda pior..

Péssimo. Liguei na segunda para ter a internet até sexta, pq me falaram que era de 3 a 4 dias úteis, me confirmaram a instalação para a sexta na quinta e se eu não tivesse entrado em contato, nem teriam me dado um retorno e simplesmente remarcaram para a segunda, sendo que preciso da Internet para o trabalho.

Simplesmente horrível em tudo , um lixo de internet e atendimento. Vou procurar minha melhor. Estarei cancelando a Vcnet. É um tal de rompimento de cabo que não acaba mais.

Não gostei do atendimento. Pode ser q o serviço em si, seja agradável, satisfatório ou até surpreendente mas o 1° contato em si, foi extremamente difícil via telefone. Eu tive de ir pessoalmente p tentar fechar um plano. Mas no dia n me informaram q existia uma multa no valor de R$500 de fidelidade. Por telefone, eu solicitei o cancelamento. Dias depois (quase 1 mês depois), me ligaram pra saber se poderiam vir instalar a internet aqui em casa e eu disse q havia desistido da instalação devido a multa por fidelidade. Resultado, coloquei como condicionante de instalação a n cobrança dessa multa p fidelidade. A pessoa q me ligou ficou de verificar essa possibilidade e me dar um retorno. E sem me dar feedback algum, manda o instalador em minha casa. Quando ele chega, q eu questiono se ele estava sabendo da liberação da multa de fidelidade ele disse q n tava sabendo de nada e queria falar com o supervisor. Com isso, vai embora sem falar nada pra mim nem deixar aviso algum na portaria. Mais uma vez, passo na loja(por que é meu caminho diário) e pra minha surpresa, qdo relato a situação para a atendente a mesma me informa que o gerente havia solicitado que ela cancelasse o plano e mais uma vez, sem me consultar/comunicar.Resultado, uma empresa com colaboradores extremamente atrapalhados, com grave falha na comunicação...

Internet péssima! Se você está pensando em contrata-la, leia os comentários aqui e não se iluda por alguns clientes gostarem. É muito ruim. Internet oscila muito, diversas vezes não funciona, em certos momentos mesmo próximo ao roteador operações simples como o download de uma figurinha no WhatsApp não funciona. Valor alto pra baixa qualidade ofertada. Me deixou na mão em momentos importantes.

Horrível , péssimo atendimento manutenção.A internet de baixa qualidade, quando ligamos para pedir suporte quase que não somos atendidos e quando atendem contam historinhas pra boi dormir , e nunca resolvem o problema. Trabalho com internet em casa e já fiquei uma semana sem internet e nem suporte.

Ja tentei contratar a internet deles, demoram 5 dias apenas pra responder no WhatsApp de vendas. Se pra vender demoram assim, imagina para solucionar algum futuro problema que possa vir a ter...