FILTRAL - FILTROS E BEBEDOUROS LTDA

Minha experiência foi horrível marquei hora no meu final de expediente a atendente disse que aguardaria cheguei ao local 17.55,a loja estava fechada e não deram satisfação pessima

Não estou conseguindo responder pelo meu perfil.Porém vamos lá.No mesmo dia que foi feito o agendamento, apenas algumas horas depois foi feita solicitação de troca de hora de horário para a realização da assistência.Sua funcionária confirmou a troca de horário. E eu enfatizei pra ela a questão do horário, ela disse que pra ficar tranquila que estava tudo certo para o período da manha das 10h as 11h.Hoje liguei para confirmar se estava tudo erto e aí que veio a surpresa não estava agendado.Desliguei o telefone porque não sou obrigada a além da falta de responsabilidade e compromisso com o cliente, aturar fita de educação e deboche.Não recomendo mesmo

Experiência maravilhosa desde o atendimento com a Nalva a explicação muito bem detalhada do técnico e pôr fim a instalação do filtro o técnico montou com estrema rapidez explicação detalhada de como fazer a limpeza semanal do filtro super atencioso,Nalva durante todo o processo até fechar o contrato foi uma de uma paciência incrível, até o fechamento do contrato, sempre muito atenciosa , paciente e extremamente dando todos os detalhes sobre o produto.Parabéns a empresa pelo excelente atendimento quê seus funcionários dão aos clientes.Maria Helena sindica do Edifício Vasquez e Fernandez

Pior atendimento que eu já tive! Eles que erram nos agendamentos e eu que tenho que me virar.Atendente grossa e não disposta a resolver.Não indico

Agradeço Nilva pelo bom atendimento.e pelo excelente trabalho da empresa, Estou muito satisfeito com o serviço prestados, recomendo!!!

Bom dia! Meu filtro Latina estava vazando e pedi para a Filtral arrumar e dar uma geral. Ficou perfeito, recomendo essa empresa com 100% de garantia, já sou cliente há anos e confio plenamente.

Gostaria de agradecer o atendimento, pois estava com problema no meu purificador no qual já tinha passado por outras autorizadas sem sucesso, foi o único local que fui orientada a instalar uma válvula redutora de pressão já que moro em prédio alto com forte pressão de água e não fui orientada quando comprei esse produto pela internet. Agradeço e indico a todos.

Adquiri um filtro e na hora da venda foi tudo maravilhoso passado um tempo filtro começou vazar embaixo e logo chamei a assistência na qual vieram retirar o filtro e logo em seguida falaram que tinha que efetuar a troca de uma peça no valor aproximado de 300,00 na qual autorizei e foi efetuada a troca aí começou a sagaMesmo com a troca o filtro continuou vazando foi pra assistência umas duas vezes e da última vez demorou um tempão para entrega do mesmo e eu sem filtro as desculpas eram sempre as mesmas seu andar é baixo tem a pressão da água etc atc etcNessa última vez me ligaram dizendo que estava na época de trocar a vela do filtro então disse que não trocaria com eles pois o problema do vazamento não tinha sido solucionado, aí a vendedora com muita insistência disse que gostaria de reparar o conserto e fazer um teste concordei avisando que de qq forma não trocaria a vela aí ela marcou pra retirar o filtro dia 16/9 e não apareceu até hoje sem contar os dias que marcamos das outras vezes e sempre tinha um problema fora que fiquei sem filtro por mais de 15 dias das outras vezesSituação muito desagradável

Se tivesse nota zero eu daria com certeza!! Não recomendo!! Deixei meu filtro que não estava gelando para orçamento, porém fizeram o serviço sem a minha autorização, e só descobri qdo falei que iria retirá-lo sem que fosse feito o serviço. Sendo assim, me ofereceram um desconto que seria de R$428 para R$298 !! Aceitei o desconto e paguei os R$298!! Porém com exatamente 3 meses o filtro voltou a não gelar, e qdo retornei para reclamar a garantia do serviço (que eles dizem ser de 4 meses), me falaram que eu não tinha direito pq o serviço realizado foi outro e ainda mais, teria que pagar mais R$180 (na linguagem deles COM DESCONTO) para realizar o serviço. Como assim?!! Pagar de novo pelo mesmo defeito que teoricamente já havia sido sanado?!! Pode isso?!! Seu eu somar os R$298 pagos mais os R$180 cobrados após os 3 meses seria um total de R$ 478,00, preço maior que o orçamento inicial, e ainda mais, valor próximo de um purificador novo, que inclusive quiseram me vender tb. Pra que serve essa garantia do serviço?!! A própria loja não se compromete com o que fala e faz!! E nós consumidores infelizmente temos que lidar e perder tempo com essas pessoas.

Não recomendo.Motivo: valor e qualidade da manutenção.Queriam cobrar o valor de quase 400,00 para trocar o filtro e ajustar o fluxo da água.Chamei outro fornecedor, me cobraram 150,00 para trocar o filtro e ainda me ensinaram como eu mesma ajusto o fluxo da água.