Ortobom Colchões em Osasco

Um excelente atendimento e ótima qualidade dos produtos.

Compramos uma cama 05/11 que veio com defeito. Até o momento só Não enrolaram e não trocaram a cama ainda... sou cliente da Ortobom a anos mas nessa loja foi a primeira vez que tive uma péssima experiência. Já solicitei a devolução é reembolso pois não pude usar a cama ainda..NAO recomendo!!!

Péssimo atendimento!! Fui hoje com minha esposa. O atendente fui arrogante e mal educado só por que disse que ia pesquisar mais sobre os colchões. Não gostei e não recomendo

Não cumprem com os prazos combinados na loja, já se passaram DUAS semanas e um dia desde que o colchão foi comprado junto com um protetor impermeável, e finalmente o pedido chegou fora do prazo combinado NA loja, e ainda incompleto porque esqueceram de mandar o protetor impermeável. Em DUAS oportunidades o “gerente” da unidade de Osasco se comprometeu a enviar o produto ao nosso domicilio e adivinhem... nada de nada. O produto faltante tinha que ter chegado no dia 8 de junho no mais tardar como disseram na loja novamente, e até hoje 19 de junho de 2022 a empresa NÃO é capaz de coordenar uma simples entrega porque sempre “estão muito ocupados com outras entregas”.Se o protetor impermeável não chegar amanhã segunda-feira 20 de junho, o nosso próximo passo será ativar o PROCON. Agradeço a quem seja da empresa e responda essa mensagem que se identifique por favor assim como eu já fiz.

Atendimento péssimo, você espera um vendedor com conhecimento do produto e ele passa todas as informações erradas. Falta treinamento e supervisão.

Péssima experiência com a entrega. Além de chegar atrasada, o colchão chegou molhado. Foi entregue por uma caminhonete, embalado apenas no plástico transparente em dia chuvoso, sem nenhuma cobertura a mais para proteger da chuva.

Não comprem nesta loja, na hora de vender é uma maravilha ! Te passam até o whatsapp para reclamações com 3 meses o colchão afundou e agora estão alegando que possui VICIO. UM COLCHÃO NOVO COM VICIO. Comprem na castor é muito melhor e nunca tive problemas me arrependi de não ter esperado o prazo do SITE deles !!!!!

Melhor loja adquirir um Orion king com o vendedor Alfredo que foi mega gentil e a entrega foi super rápido muito bom comprarei mais vezes com vocês aí nota 10 recomendo..

Entrega fora do prazo prometido na loja, e quando liguei para saber o que aconteceu um passou a bola para o outro (loja e o pessoal da logística). Além de entregarem fora do prazo o pedido veio incompleto, demonstrando uma drástica falta de serviço e seriedade com eles mesmo e com o cliente, se é que se importam mesmo.Hoje liguei na loja e o gerente falou que me retornaria para confirmar minha informação sobre a entrega incompleta, mas ele não retornou e tive que ligar de novo e prazo informado foi de dois dias uteis mais de espera para pegar na loja o que não corresponde, sendo que primeiramente ele falou para ir pegar na loja. Claramente não compraria novamente nesta unidade.

Adquirimos um colchão da mesma marca nessa loja, estamos com dificuldades em nos comunicarmos com eles, devido ao atraso na entrega! Estamos aguardando as providências da gerência (Sr. Márcio e Alfredo) da loja! Depois de várias ligações, contatos sem resolução, o colchão foi entregue, o pós venda da empresa, precisa de treinamento, foi um funcionário jogando nas costas do outro, pra mim quando tem muitas explicações, não existem resoluções, simples assim, a data prometida tem que ser cumprida!!!