Auritur Viagens e Turismo

Sabemos que prestação de serviços e atendimento ao cliente é muito desafiador. Eu, enquanto profissional de vendas, mesmo que eu não tenha responsabilidade em determinadas adversidades em algum processo, sempre trago o cliente pra mim em forma de acolhida e orientando no melhor caminho. Tivemos questões pandêmicas e de remarcações, que se não fosse a proatividade das minhas colegas de viagem, não teria dado certo. Desde o início a agência não nos passou clareza em valores e informações, tudo o que a gente questionava pra entender, ela achava que era duvidar do trabalho dela, os voos e datas que a gente solicitou, quando pedíamos pra ela, nunca tinha e quando olhávamos direto no site das cias aéreas a gente conseguia visualizar... Em muitas situações, nós mesmas preferimos ser a nossa agente de viagens, do que ter que se reportar a agência e esquentar a cabeça. Nossa decisão de contratar agência pra ter segurança, acolhida e tranquilidade, foi totalmente frustrada, pela falta de tratativa dela com a gente!

Minha experiência com a Empresa foi excelente, tive uma ótima acessória. A Auritur passa um plano bem realístico já que os serviços que oferecem foram vivenciados por quem vendem. Mais do que a compra de um pacote é uma troca de experiências e todas as dicas deram certo. Eu recomendo!!!!

A prestação de serviço de Aurilene é péssima! Ela deveria trabalhar com qualquer outra coisa menos com vendas. Não sabe conquistar seus clientes, dificulta ao invés de ser uma facilitadora e tem grandes problemas de comunicação. Comprei uma viagem para a Europa com ela E PENSE NUM ARREPENDIMENTO.

Está Agência é de alta qualidade, padrão de excelência. Aurilene é uma profissional diferenciada, atendimento vip e depois das minhas experiências viajando com essa agência, indico para todos.

Agência de excelência. Excelentes pacotes de viagem, pagamento facilitado. Atendimento personalizado. Recomendo.

Primeira e última experiência, não recomendo pra ninguém!Compramos uma viagem para Europa, que por conta da pandemia teve que ser remarcada mais de uma vez. Tivemos sérios problemas de comunicação, Aurilene mais nos estressou do que ajudou e por fim pra justificar que prestou um bom serviço (coisa que não aconteceu), stalkeou o Instagram de uma de nós, printou fotos e alegou que estávamos muito felizes na Europa!Me poupe, queria o quê, que além do estresse passado até a viagem se realizar,fossemos deixar de aproveitá-la?O fato de estarmos muito felizes em nada teve a ver com serviço prestado!

Para mim, não existe agência melhor. Sempre tive as melhores experiências, viajo com a Auritur desde que Aurilene trabalhava na protur. Aurilene sempre disposta a dar o seu melhor, NUNCA tive problema algum em nenhuma das viagens que fiz. Excelência define a agência, e a responsabilidade de Aurilene é ímpar. Amo de paixão

Empresa séria! Cada viagem supera nossas expectativas, só gratidão pelo carinho, comprometimento e atenção com todos! Indico sempre.

Viajo com a AURITUR desde 2011!!! Aurilene esse ano ficou entre as 10 melhores AGENTES DE VIAGENS do Brasil, eleita pelo Panrotas. Esse cuidado que essa empresa tem com seus clientes reflete no sucesso dela em Natal. Obrigada AURITUR por proporcionar tantos momentos incríveis para seus viajantes........