Movida aluguel de Carros

Olá empresa despreparada para atender o consumidor. Funcionários mal treinados respondões" sem empatia nenhuma. Muito fora do esperado. Se puderem escolher outra loja façam."

Sugiro treinamento alinhado entre equipe de call center e o balcão de atendimento de forma que na primeira ligação já fique claro ao cliente todo procedimento para liberar a locação, pois as informações entre as áreas são diferentes gerando transtorno ao cliente no momento de concluir a locação.

Essa empresa, app etc é muito ruim fujam vão para a localiza, que é só atravessar a rua. Pré pagamento não funciona te enganam. Mesmo com o carro limpo cobram a lavagem. Horrível.

Cheguei a porta estava com defeito e um papel dizendo pra entrar pela lateral, que tb estava com defeito, só consegui entrar quando saiu um cliente. Tinham dois funcionários em atendimento, uma pessoa aguardando e o próximo seria eu. Um cliente saiu e o outro foi atendido, próximo então seria eu. A menina da 1ª mesa atendia um caso mais complicado que levava mais tempo e o o rapaz da 2ª mesa já tinha finalizado dois atendimentos, e foi para uma sala no interior da loja, chegaram mais dois clientes,já havia se passado 35 minutos de espera. O atendente voltou do interior da loja e se dirigiu a menina dizendo que iria sair para o almoço e perguntou se ela já estava terminando, ela respondeu que não é mesmo assim ele se dirigiu a mim dizendo, espera um pouco que já ela te atende e foi sair. Fiquei nervoso na hora e disse que não precisava mais, e sai da loja e ele ainda ficou querendo discutir comigo. Não é a 1ª vez que isso me acontece, não sei por que insisto pois é só atravessar a rua que o atendimento da concorrência é outro, ou melhor, sou atendido pelo menos.

Muito bom, atendimento rápido e tranquilo. Funcionários educados. Veículo muito bom novinho e não tive nenhum problema. Gostei e provavelmente voltarei a alugar com eles novamente. Recomendo.

É sempre movimentado, todas as vezes que fui lá tinha fila. Mas qdo chega a sua vez é vc rápido. Sair de lá é um caos. Encontro de duas avenidas absurdamente movimentada, sem sinalização, sem faixa sem nada. Mas a loja movida é ótima, uma máquina de café que não desliga nunca é a diversão pra quem espera.

Vamos la, 6ª vez alugando carros na movida Pouso Alegre.1º - A empresa precisa treinar mais seus funcionários, os atendentes deveriam ser mais ágeis". Parece que trabalham com má vontade em atender os clientes.2º - Sempre que locarem um carro nessa agência

Para quem está precisando de alugar um carro super confortável e com os melhores preços aqui é o lugar. Os profissionais que trabalham nesse lugar são extremamente preparados para poder atender da melhor forma possível para você poder sair com um carro sensacional. Além de ser bem localizado essa unidade da movida está sempre pronta para poder atender você. Lugar super agradável com água e cafezinho para os clientes quando chegar. A espera é mínima chegou e saiu

Eles se negaram a me atender, enquanto um carro chegava de guincho e eu de táxi, causou um stress não podendo aguardar 10 minutos. Enfim cheguei cedo, o táxi acelerou sendo que o carro da movida quebrou me trazendo vários problemas, retirei uma renegade suja na loja, com barulho nos rolamentos, um terror, fora o desgaste emocional que a empresa e funcionários que não solucionam problemas me causaram. Por não poder divulgar a placa e eles apagando a luz e me deixando sem opção, com duas crianças pequenas uma com autismo inclusive a única opção foi pegar o carro e partir. Mas nunca optem pela Movida principalmente pelo atendimento nada humanizado da movida de pouso alegre sem empatia alguma pelo consumidor.Obrigado pela resposta irônica mas não volto aí nem que a próxima loja seja 400km, aliás vocês me indicaram para ir de táxi até são Paulo com duas crianças pequenas, paguei por isso. Vou levar a ouvidoria principalmente com a ligação feita no momento para o SAC.

O atendimento presencial é bom...Porém a burocracia é muita!!!Mesmo pagando tudo a vista.Enquanto na concorrente bem em frente é bem mais simplificado.