Enel Distribuição Rio

O local tem uma segurança bem responsável. Os funcionários são bem legais e prestativos. Só o banheiro externo pode deixar a desejar as vezes ....

Sou sempre muito bem recebido lá.

Estou sem luz e há 20 minutos que estou no telefone aguardando a emergência da Anel atender... ATENDIMENTO HORRÍVEL E SOFRÍVEL CONTAR COM ESSA COMPANHIA, POIS SEMPRE DÁ ESSE PROBLEMA NO TRANSFORMADOR E NÃO FAZEM A TROCA, OCASIONANDO CONSTANTES APAGÕES.

Caro demais, parece que a situação piorou, não consumo muita coisa em casa e veio bem cara.

Péssima empresa. Te obriga a um atendimento presencial na pandemia, e que não resolve nada. Oscilação no fornecimento. Acha normal haver falha no fornecimento. Faz manobras elétricas não notificadas na madrugada. E te acusa falsamente de ligação irregular. Um lixo.

Demora demais o atendimento telefônico, na loja do Centro de São Gonçalo e um tumulto só, faltam funcionários pra tanta gente, isso sem contar no calor lá dentro.

Descaso!!!! Toda hora falta luz!!!! Horas e horas sem energia!!!! Na Boa Viagem em Niterói é toda hora assim!!! Não aguentamos mais!!!! Ligamos e a previsão de volta é só a noite!!! Descasooooo!!!!

Loja ampla com limpeza básica e cheio de gente dando cabeçada um com outro. Sistema de senha enguiçado direto com monitor torto e fica ligado mesmo errado com notificação de chamada para ajudar a confundir os usuários. Senhas são gritadas e alguns atendentes espertos e outros sem conhecimento ou treinamento necessários para a função. A supervisão se envolve diretamente com o atendimento em detrimento da gestão da loja e dos serviços sua razão de ser. Manutenção parece esporádica ou inexistente. As orientações dadas aos clientes são desencontradas e o processo interno das solicitações demoram desnecessariamente. Não cumprir prazos e querer transferir a própria responsabilidade para o cliente não é a melhor postura. Há oportunidades de melhoria nos serviços e processos, mas o foco deve ser no capital humano de forma que os esforços se traduzam em atender o cliente interno e externo pelos preceitos da ISO9001.

Estou sem energia desde sábadoJá liguei várias vezes váriosProtocolo e ninguém apareceuPara fazer o serviço estouCom tudo no lixo nem o lixeiro passaE uma vergonha

Tá metendo a mão no bolso da população, a energia tá um absurdo.